Absicherung von öffentlichen Außendienstmitarbeitern:
Die Bedeutung eines Personen-Notsignal-Anlagen-Systems (PNA) mit Nomadia Protect
Im öffentlichen Sektor arbeiten Außendienstmitarbeiter – ob Reinigungskräfte, Techniker, Sozialarbeiter oder Empfangspersonal – häufig allein, in isolierten oder risikoreichen Situationen. Diese Form der Alleinarbeit bringt erhebliche Sicherheitsrisiken mit sich: Bei einem Unfall, einem Schwächeanfall oder einem Übergriff sind eine schnelle Reaktion und die genaue Lokalisierung der betroffenen Person entscheidend. Genau hier setzt Nomadia Protect an, eine Personen-Notsignal-Anlage (PNA), die speziell für die Bedürfnisse von öffentlichen Außendienstmitarbeitern entwickelt wurde.
Was ist Alleinarbeit? Der rechtliche Rahmen nach DGUV
Die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) weist darauf hin, dass Alleinarbeit vorliegt, wenn eine Person allein, außerhalb von Ruf und Sichtweite zu anderen Personen, Arbeiten ausführt. Der Arbeitgeber (hier die öffentliche Einrichtung) muss diese im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung nach § 5 Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) identifizieren. Gemäß § 3 ArbSchG muss der Arbeitgeber „die erforderlichen Maßnahmen des Arbeitsschutzes“ treffen, um die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten zu gewährleisten – einschließlich der Analyse von Alleinarbeitssituationen. In diesem Zusammenhang muss auch die Organisation der Hilfeleistung gemäß DGUV Regel 112-139 festgelegt werden; die Einführung einer Personen-Notsignal-Anlage (PNA) kann eine dieser Maßnahmen sein, wenn die Gefährdungsbeurteilung dies erfordert. Mit anderen Worten: Der Schutz von Alleinarbeitern ist nicht nur eine Option, sondern ein wesentliches Element der Prävention und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für öffentliche Arbeitgeber.
Warum eine Personen–Notsignal-Anlage für Außendienstmitarbeiter unverzichtbar ist
1. Schnelle Alarmierung und Hilfeleistung
Mit einer professionellen PNA wie Nomadia Protect können Mitarbeiter manuell (SOS-Taste) oder automatisch (Sturzerkennung, Bewegungslosigkeit) einen Alarm
auslösen, was eine schnelle Intervention ermöglicht.
2. Präzise Geolokalisierung
Nomadia Protect ermöglicht dank GPS, Mobilfunknetz und weiteren Sensoren die Echtzeit-Ortung der Mitarbeiter ein entscheidender Faktor für effiziente
Rettungseinsätze.
3. Verschiedene Alarmmodi
Der allein arbeitende Mitarbeiter kann eine diskrete Alarmierung (z. B. über die Smartwatch) bei Bedrohung oder einen klassischen Notruf über das Smartphone
auslösen.
4. „Positive Sicherheit “(Totmann-Funktion)
Nomadia Protect verfügt über einen Modus der „Gefahrenvermutung„: Bei Verbindungsverlust oder fehlender regelmäßiger Rückmeldung wird automatisch
ein Alarm ausgelöst.
5. Zentrale Alarmverwaltung
Alarme können intern (über eine eigene Leitstelle) oder extern über eine 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle bearbeitet werden – je nach den Anforderungen der
öffentlichen Einrichtungen.
Nomadia Protect: eine PNA-Lösung, perfekt auf den öffentlichen Dienst zugeschnitten
Nomadia Protect wurde speziell entwickelt, um die Herausforderungen mobiler Teams im Außendienst (Techniker, Reinigungspersonal, Sozialarbeiter usw.) zu bewältigen. Die Lösung kombiniert die Vorteile einer mobilen App mit denen einer zentralen Verwaltungsplattform.
- Einfache Nutzung: Die App wird auf den Smartphones oder Smartwatches der Mitarbeiter installiert und macht teure Spezialgeräte überflüssig.
- Automatische Erkennung: Dank intelligenter Algorithmen erkennt die App Risikosituationen wie Stürze oder Bewegungslosigkeit, selbst wenn der Mitarbeiter keinen Alarm auslösen kann.
- Administrationsoberfläche: Verantwortliche haben Zugriff auf ein webbasiertes Dashboard zur Konfiguration der Alarmszenarien, zur Echtzeitverfolgung der Mitarbeiter und zur Einsatzkoordination.
- PNA-Smartwatch: Für Tätigkeiten, bei denen Smartphones unpraktisch sind, bietet Nomadia eine Uhrenversion mit GPS und konfigurierbaren Alarmen.
- Leitstelle: Optional kann die Lösung über eine externe 24/7-Überwachungszentrale betrieben werden.
Praxisbeispiele aus dem öffentlichen Sektor
- Département Isère: 1.000 Mitarbeiter (Sozialarbeiter, Techniker) werden durch Nomadia Protect geschützt. Das System hilft ihnen, kritische Situationen zu melden und im Alarmfall lokalisiert zu werden.
- DGFiP (Generaldirektion Öffentliche Finanzen): 10.000 Außendienstmitarbeiter (Kontrolleure, Gerichtsvollzieher, Vermessungsingenieure) nutzen Nomadia Protect: Ihr Smartphone dient als PNA und löst im Notfall die Rettung aus.
- ADMR-Netzwerk: 450 allein arbeitende Haushaltshilfen werden durch Nomadia Protect gesichert, mit zentralisierter Alarmverwaltung über eine Leitstelle.
- Circet: 500 Außendiensttechniker (Glasfaser, Telekommunikation) sind ausgestattet. Nomadia Protect erkennt Stürze und Bewegungslosigkeit und ermöglicht schnelle Einsätze – für mehr Sicherheit und gesetzliche Compliance.
Gesetzliche Anforderungen: PNA und rechtliche Verpflichtungen
Mit der Einführung einer PNA wie Nomadia Protect erfüllen öffentliche Arbeitgeber ihre gesetzlichen Pflichten:
- Die Gefährdungsbeurteilung nach § 5 ArbSchG muss Situationen der Alleinarbeit berücksichtigen.
- Die Organisation der Rettungskette muss definiert werden, mit klaren Protokollen für isolierte Arbeitsplätze.
- Das Arbeitsschutzgesetz verlangt, dass Arbeitgeber geeignete Maßnahmen treffen, damit allein arbeitende Beschäftigte jede Notsituation melden und möglichst schnell Hilfe erhalten können.
- Die DGUV betont einen ganzheitlichen Ansatz: Eine PNA allein genügt nicht; es müssen auch organisatorische Maßnahmen umgesetzt, Mitarbeiter unterwiesen und Rettungsdienste informiert werden.
Konkrete Vorteile für Außendienstmitarbeiter und Verwaltung
- ErhöhteSicherheit
Die Mitarbeiter wissen, dass sie in wenigen Sekunden einen Alarm auslösen können oder dass die automatische Erkennung eingreift –das reduziert die Belastung durch Alleineinsätze. - Vertrauenund Attraktivität des Berufs
Eine PNA wie Nomadia Protect stärkt das Gefühl der Wertschätzung und Zugehörigkeit, erhöht die Anerkennung der Tätigkeit und verbessert die Mitarbeiterbindung. - Reaktionsfähigkeitund Nachvollziehbarkeit
Verantwortliche können Alarme in Echtzeit verfolgen, Vorfälle analysieren, Einsatzprozesse verbessern und aus Erfahrungen lernen. - Rechtskonformitätund Verantwortung
Die öffentliche Einrichtung zeigt, dass sie die Sicherheit ihrer Mitarbeiter ernst nimmt, gesetzliche Anforderungen erfüllt und rechtliche Risiken reduziert. - Operative Flexibilität
Dank derVielseitigkeit von Nomadia Protect – Smartphone, Smartwatch, Leitstelle oder interne Bearbeitung kann jeder öffentliche Dienst die Lösung an Größe, Ressourcen und Einsatzbedingungen anpassen.
Fazit: Nomadia Protect, ein strategischer Vorteil für den öffentlichen Dienst
Für öffentliche Einrichtungen ist der Schutz isoliert arbeitender Außendienstmitarbeiter nicht nur eine rechtliche Pflicht, sondern ein menschliches, operatives und strategisches Anliegen. Nomadia Protect bietet eine vollständige, moderne und praxisorientierte Antwort:
- eine PNA-Lösung, die den Best Practices und gesetzlichen Anforderungen entspricht;
- Nutzung vertrauter Geräte (Smartphones, Smartwatches), wodurch Investitionskosten sinken;
- Kombination aus automatischer Erkennung und manueller Alarmierung für alle Risikoszenarien;
- adaptive Alarmverwaltung (intern oder über Leitstelle);
- Stärkung des Vertrauens und der Sicherheit der Mitarbeiter im Außendienst.
Durch die Investition in Nomadia Protect zeigen öffentliche Institutionen, dass sie die Sicherheit ihrer Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen – und gleichzeitig ihre operative Effizienz und soziale Verantwortung stärken.