Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30/10/2023
1. DEFINITIONEN
„Administrator(en)“ bezeichnet die beim Kunden für die Lösung verantwortliche(n) Person(en), insbesondere für deren Nutzung und die Verwaltung der IDs der Benutzer. Im Sinne dieser AGB gilt ein Administrator ebenfalls als Benutzer.
„Anomalie“ bezeichnet einen Fehler in der Lösung in Form einer permanenten und reproduzierbaren Fehlfunktion, d. h. eine Nutzung der Lösung, die nicht ihrer Dokumentation entspricht und nicht auf unsachgemäße Nutzung oder Änderung der Lösung durch den Kunden oder durch eine nicht vom Unternehmen autorisierte Person zurückzuführen ist.
„Kunde“ bezeichnet die Einheit, die ein Abonnement für die Lösung zugunsten ihrer Benutzer abgeschlossen hat.
„Allgemeine Nutzungsbedingungen“ oder „AGB“ bezeichnet dieses Dokument.
„ID“ bezeichnet die Kombination aus Benutzername und Passwort, die für den Zugriff auf die Lösung erforderlich ist.
„Ressourcen“ bezeichnet eine Person (Techniker, Vertriebsmitarbeiter usw.), ein Fahrzeug (Auto, Lkw usw.), ein mobiles Objekt oder jedes andere Element, für das die Lösung die Einsatzplanung optimiert oder das die Lösung über die zugehörige mobile Anwendung nutzt.
„Unternehmen“ bezeichnet die Nomadia-Gruppe und ihre Tochtergesellschaften.
„Lösung“ bezeichnet die SaaS-Lösung, die vom Unternehmen bereitgestellt wird.
„Benutzer“ bezeichnet jede Person, die Arbeitnehmer (befristet oder unbefristet), Praktikant, Zeitarbeiter oder Subunternehmer des Kunden ist, vom Kunden autorisiert wurde, auf die Lösung zuzugreifen und/oder sie ganz oder teilweise zu nutzen, und zu diesem Zweck eine ID besitzt.
„Geografisches Gebiet“ bezeichnet das geografische Gebiet, für das der Benutzer zur Nutzung der Lösung berechtigt ist; Analysen und Verarbeitungen durch den Kunden sind ausschließlich auf Informationen beschränkt, die in diesem Gebiet liegen (z. B. ein Land oder eine Ländergruppe, eine Region, eine Stadt usw.).
2. ANWENDUNGSBEREICH
Der Zweck dieser AGB besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen der Benutzer berechtigt ist, die vom Unternehmen bereitgestellte und gehostete Lösung zu nutzen.
Durch den Zugriff auf die Lösung bestätigt der Benutzer, dass er die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
Das Unternehmen kann die AGB jederzeit ändern, insbesondere aus geschäftlichen Gründen, zur Anpassung an technologische Entwicklungen oder zur Einhaltung geltender Vorschriften.
Der Benutzer muss daher regelmäßig die Lösung prüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben. Jede wesentliche Änderung wird dem Benutzer auf beliebigem Wege mitgeteilt.
3. ZUGANG ZUR LÖSUNG
Der Benutzer hat einen persönlichen Zugang zur Lösung.
Bei der Erstellung des Zugangs wird dem Benutzer ein temporäres Passwort per E-Mail zugesandt.
Dieses temporäre Passwort muss beim ersten Login gemäß branchenüblichen Sicherheitsstandards geändert werden, z. B. Mindestlänge 8–15 Zeichen und mindestens 3 der 4 folgenden Kategorien: Sonderzeichen; Großbuchstaben; Kleinbuchstaben; Zahlen.
Das Passwort muss regelmäßig vom Benutzer geändert werden.
Das Zugangsrecht ist persönlich, nicht exklusiv, nicht übertragbar und nicht abtretbar. Es ist auf das geografische Gebiet begrenzt. Die Lösung darf ausschließlich für den persönlichen Bedarf des Benutzers und des Kunden genutzt werden, unter Ausschluss jeglicher anderer Nutzung, insbesondere kommerzieller Nutzung.
Jegliche nicht ausdrücklich genehmigte Nutzung ist unzulässig.
4. VERTRAULICHKEIT DER ID
Die ID ist ausschließlich für den Benutzer bestimmt, dem sie zugewiesen wurde. Der Benutzer verpflichtet sich, seine ID vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Benutzer gilt als verantwortlich für jede Nutzung der Lösung über seine ID. Das Unternehmen haftet nicht für Folgen eines betrügerischen Gebrauchs.
Bei Verlust oder unbefugter Nutzung der ID muss der Benutzer seinen Administrator per E-Mail um eine Zurücksetzung bitten.
Bei Diebstahl oder unbefugter Nutzung muss der Benutzer den Administrator so schnell wie möglich informieren, damit geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.
5. ZUGANG ZUM SUPPORT – WEITERENTWICKLUNG
Das Unternehmen stellt einen Supportdienst bereit, der Folgendes umfasst:
Unterstützung bei der sachgemäßen Nutzung der Lösung,
Entgegennahme von Supportanfragen mit Ticketnummer,
Diagnose der gemeldeten Anomalie,
Updates, Patches oder Workarounds nach Analyse der Lösung durch das Unternehmen.
Bei Schwierigkeiten muss der Benutzer seinen Administrator kontaktieren.
Das Unternehmen bietet keinen direkten Support für Benutzer.
Jede Supportanfrage muss enthalten:
den Namen des Kunden,
eine Beschreibung der Anomalie,
den Zeitraum und die Umstände der Beobachtung.
Der Support bestätigt die Bearbeitung per E-Mail.
Zusätzliche Informationen können angefordert werden.
6. GEISTIGES EIGENTUM
Die Architektur der Lösung sowie Marken, Domainnamen, Datenbanken, Software, Inhalte und alle anderen Elemente (die „geschützten Elemente“) sind Eigentum des Unternehmens oder von Dritten lizenziert.
Es erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten an den Benutzer.
Reproduktion, Verbreitung, Veränderung, Vermarktung oder Erstellung abgeleiteter Werke ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens sind strengstens untersagt und können strafbar sein.
7. VERBOTENE HANDLUNGEN
Die Lösung ist ein automatisiertes Datenverarbeitungssystem. Jeder betrügerische Zugriff, Eingriff oder jede Änderung ist strafbar.
Der Benutzer verpflichtet sich insbesondere:
keine Viren einzuschleusen,
keine Daten zu beschädigen, unbefugt zu ändern oder darauf zuzugreifen,
keine Bots oder ähnlichen Tools zur Datenextraktion zu verwenden,
ausschließlich über die bereitgestellte Benutzeroberfläche auf die Lösung zuzugreifen.
Der Benutzer muss alle geltenden Gesetze einhalten, insbesondere zum Datenschutz, zur Privatsphäre, zum Fernmeldegeheimnis sowie zu Persönlichkeits- und Bildrechten.
Er ist allein verantwortlich für Schäden, die Dritten durch seine Nutzung entstehen.
8. BETRIEB UND VERFÜGBARKEIT DER LÖSUNG
Das Unternehmen bemüht sich, die Lösung 24/7 verfügbar zu halten.
Zugriffe können jedoch wegen Wartung, Migration, Updates oder Internet-Störungen ausgesetzt werden.
Das Unternehmen bemüht sich um Sicherheit, kann aber keine absolute Sicherheit garantieren.
Es haftet nicht für internetbedingte Ausfälle, Viren, Eindringversuche oder Sicherheitsverletzungen.
9. HAFTUNG
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dem Benutzer durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Lösung entstehen (z. B. Datenverlust, Kunden- oder Umsatzverlust, Chancenverlust, Imageschäden).
Bei einem Verstoß des Benutzers gegen die AGB kann das Unternehmen Schadensersatz verlangen.
10. HYPERLINKS
Die Lösung kann Links zu Websites Dritter enthalten.
Das Unternehmen hat keine Kontrolle über diese Seiten und übernimmt keine Haftung für deren Verfügbarkeit, Inhalte oder dort getätigte Transaktionen.
11. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Zur Bereitstellung des Zugangs kann das Unternehmen personenbezogene Daten des Benutzers im Auftrag des Kunden verarbeiten.
Der Benutzer wird gebeten, die Datenschutzrichtlinie des Kunden einzusehen.
Die Datenschutzrichtlinie von Nomadia ist verfügbar unter:
Protection of personal data – Nomadia (nomadia-group.com)
12. DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Der Schutz Ihrer Standortdaten ist von entscheidender Bedeutung.
Diese Sektion erläutert, wie diese Daten erfasst, gespeichert und genutzt werden sowie die Maßnahmen zu ihrem Schutz.
Standortdaten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erhoben und ausschließlich verwendet, um Ihre Position in der App anzuzeigen – sichtbar nur für Sie und Ihr Unternehmen.
Diese Daten werden nicht zu Werbezwecken genutzt und nicht an Dritte weitergegeben ohne ausdrückliche Zustimmung.
Sie werden sicher auf unseren Servern gespeichert und nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.
Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Freigabe Ihrer Standortdaten in den App-Einstellungen ändern.