Leitung von Außendienst-Operationen
Überwachung und Optimierung mobiler Ressourcen
In einem unsicheren und oft angespannten wirtschaftlichen Umfeld suchen Leiter von Außendienst-Operationen mehr denn je nach Effizienz und der optimalen Nutzung jeder Ressource. Dieses Streben, verbunden mit steigenden Kundenanforderungen und dem zunehmenden Rentabilitätsdruck, erfordert Lösungen, die die Produktivität im Außendienst maximieren und eine präzise Steuerung aller Aktivitäten sicherstellen.
Unsere Kunden vertrauen uns
Mehr als 4.000 Unternehmen jeder Größe setzen auf unsere Lösungen.
Effizienz im Außendienst in einem anspruchsvollen Umfeld steuern
In einem komplexen wirtschaftlichen Umfeld mit stetig steigenden Kundenerwartungen spielt die Leitung der Außendienst-Operationen eine strategische Schlüsselrolle für den Unternehmenserfolg. Ihre Mission besteht darin, sämtliche Außendienst-Ressourcen so zu orchestrieren, dass die operative Effizienz maximiert und gleichzeitig eine einwandfreie Servicequalität sichergestellt wird – ein sensibles Gleichgewicht, das einen Gesamtüberblick und wirksame Management-Tools erfordert.
Tägliche Herausforderungen sind die Optimierung der Ressourcenzuweisung trotz Fachkräftemangels, die Balance zwischen Arbeitslast und Ausführungsqualität sowie die schnelle Anpassung an unvorhergesehene Ereignisse – und das alles bei strikter Kostenkontrolle. Diese Verantwortung erfordert Analysefähigkeit, Antizipation und Entscheidungsstärke, die nur durch geeignete technologische Lösungen nachhaltig unterstützt werden können.
Der vollständige Überblick über Ihre Außendienst-Operationen
Die Lösungen von Nomadia wurden speziell für Leiter von Außendienst-Operationen entwickelt. Sie ermöglichen Ihnen die Steuerung Ihrer Aktivitäten mithilfe personalisierter KPIs, sodass Sie Ressourcen an den tatsächlichen Bedarf anpassen und fundierte Entscheidungen treffen können.
Messen. Steuern. Entscheiden.
Leiter von Außendienst-Operationen, die Nomadia-Lösungen einsetzen, beobachten eine signifikante Verbesserung ihrer wichtigsten Leistungsindikatoren:
Steigerung der Produktivität im Außendienst um 25 % durch optimierte Routen
Verkürzung der Interventionszeit um 30 % durch optimierte Ressourcenzuweisung
Reduzierung der direkten Betriebskosten um 20 %
Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks der Außendienstaktivitäten um 20 %
Mehr Effizienz und Rentabilität
Ob im technischen oder im Vertriebsaußendienst – Prozesse müssen von Anfang bis Ende optimiert sein. Die Lösungen von Nomadia ermöglichen Ihnen:
- Eine optimale geografische und vertriebliche Abdeckung zu gewährleisten
- Die Zeit Ihrer Teams vor Ort zu maximieren
- Serviceverpflichtungen zuverlässig einzuhalten
- Aktivitäten zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
Nomadia Field Service
Die Lösung zur Optimierung Ihrer Außendienst-Operationen
Unsere umfassende Plattform für das Management von Außendiensteinsätzen revolutioniert die operative Steuerung. Das zentrale Dashboard bietet Ihnen einen Echtzeit-Überblick über alle Vorgänge mit personalisierbaren Indikatoren und intelligenten Alerts, die Abweichungen sofort erkennen und proaktives Handeln ermöglichen. Leistungsstarke Predictive-Analytics-Funktionen antizipieren Aktivitätsspitzen und helfen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren.
Nomadia Delivery
Die Plattform zur Steuerung Ihrer logistischen Flüsse
Unsere innovative Plattform für Delivery Management Systeme (DMS) ermöglicht allen Beteiligten der Lieferkette – von Fahrern über Disponenten bis hin zu Planern – ihre Prozesse effizient zu optimieren, auch auf der letzten Meile. Dank einer mobilen App mit benutzerfreundlichen Oberflächen für jedes Profil – ob intern oder extern – erfüllt Nomadia Delivery die spezifischen Anforderungen jeder Organisation. In einem von wachsenden wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen geprägten Kontext vereint die Lösung Optimierung und Nachverfolgbarkeit für eine effizientere und nachhaltigere Lieferkette.
Was unsere Kunden sagen
Schließen Sie sich den vielen Fachleuten an, die uns bereits vertrauen.
Optimierte Fahrzeiten
Heute kann ein Nutzer online alle Diagnosen anfordern, erhält zuverlässige und flexible Terminvorschläge zu einem attraktiven Preis und innerhalb von 48 Stunden nach dem Besuch einen detaillierten Bericht.
Arnaud ROUILLARD
IT-Leiter
+20.000 € jährliche Einsparungen bei Vertragsstrafen
Optimierte Einsatzpläne für jede mobile Ressource sind nun in Echtzeit für alle verfügbar, was die Kundenzufriedenheit verbessert hat. Wir widmen mehr Zeit den Kunden und erstellen automatisch detaillierte Einsatzberichte pro Techniker.
Jean-Paul CANONNE
Leiter Technologieprojekte
+12 % Produktivität
Langfristig erwarten wir eine Steigerung der Produktivität unserer Techniker um 12 % und eine Reduzierung der Fahrzeiten zwischen den Einsätzen um 10 %. Diese Verbesserungen ermöglichen uns, mehr Zeit mit den Kunden zu verbringen und so die Servicequalität zu erhöhen.
Erica HOFF
Landesweite Serviceleiterin
Kontrolle über gefahrenene Kilometer
Die Lösung ist zu einem echten Vorteil geworden, um unseren Kunden neue Dienstleistungen anzubieten. Wir prüfen zusätzliche Funktionen, wie die Möglichkeit für Experten, bestimmte Termine in Echtzeit direkt vor Ort neu zu planen.
Frédéric DUFLOS
IT-Direktor
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