C Chez Vous: Herausforderungen und die von Nomadia gelieferte Lösung 

Über C Chez Vous 

Gegründet im Jahr 2008 ist C Chez Vous ein „Last-Mile“-Lieferunternehmen, das hauptsächlich die Heimzustellung von über 30 kg schweren CDISCOUNT-Produkten übernimmt – von seinem Logistikhub in Saint-Étienne, seinen 33 regionalen Niederlassungen und 9 Satelliten aus. 

Kennzahlen 

• 45 Lieferplattformen in Frankreich; 

• 500 Abholstellen im gesamten Gebiet; 

• 300 bis 400 Hauslieferungen pro Tag; 

• 1.000.000 Lieferungen und 1.500.000 Abholungen pro Jahr. 

Die Herausforderung 

Um das starke Wachstum von C Chez Vous aufrechtzuerhalten, wurde es schnell unerlässlich, Folgendes zu berücksichtigen: 

• die Einrichtung eines zentralisierten und automatisierten Workflows für Terminbuchung und Hauslieferungen (mit elektronischen Lieferscheinen); 

• die Echtzeit- und kontinuierliche Optimierung einer volumenbasierten Terminplanung. 

Bei mehreren Hunderttausend zu liefernden Produkten muss C Chez Vous ein Tool in sein Informationssystem integrieren können, das sämtliche erforderlichen Lieferparameter berücksichtigt, wie die Art des Produkts, seine Größe, das Management der Kapazitäten der Lieferteams, die Art der Dienstleistung sowie den Standort des Kunden. 

Die von Nomadia gelieferte Lösung 

Nach einer Ausschreibung entschied sich C Chez Vous schnell für die Implementierung von Nomadia Field Service, vor allem aufgrund seiner Leistungsfähigkeit bei der Tourenoptimierung, seiner Benutzerfreundlichkeit und seines vollständig integrierten Terminbuchungsmoduls. 

Flexibel und skalierbar ermöglicht Nomadia Field Service es C Chez Vous, sein Liefersystem im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln und eine optimale Verwaltung der Tourenplanung sicherzustellen. 

“Die Implementierung der GEOCONCEPT-Lösung zur Optimierung der Planung ist ein voller Erfolg – wirtschaftlich, technisch und menschlich. Dank der zahlreichen Entwicklungen und Einstellungen, die am Tool vorgenommen wurden, verfügen wir heute über ein perfekt optimiertes Tourenplanungssystem.” 

Die Installation von Nomadia Field Service ermöglicht es, die Lieferpläne von C Chez Vous zusammenzuführen und in Echtzeit kontinuierlich zu aktualisieren. 

Die Lieferplanung ist optimal und berücksichtigt alle logistischen Zwänge des Unternehmens sowie die Verfügbarkeiten der Kunden. Nach jeder Bestellung auf der CDISCOUNT-Website erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem von der Lösung vorgeschlagenen Termin. Reagiert der Kunde nicht, bleibt dieser Termin im Lieferplan bestehen. 

C Chez Vous kann ebenso einfach wie sofort alle bestätigten und unbestätigten Termine gleichzeitig anzeigen. 

Diese Funktion, kombiniert mit der Konfiguration nach stündlichen Volumen, erhöht die Flexibilität des Planungssystems erheblich und ermöglicht dem Unternehmen nun, seinen Lieferteams 100 % zuverlässige und logische Touren anzubieten (ohne zusätzliche Kilometer, mit optimalen Fahrzeugauslastungen und deutlich verbesserter Gesamtsichtbarkeit). 

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