Daytona

Daytona, eine ausgelagerte Vertriebsagentur, die für ihre Field-Marketing-Aktivitäten vergütet wird, nutzt mehrere Nomadia-Lösungen, um die Gebiete ihrer Vertriebsmitarbeiter zu optimieren.

Über Daytona

Daytona, eine ausgelagerte Vertriebsagentur, die für ihre Field-Marketing-Aktivitäten vergütet wird, hat sich für GEOCONCEPT entschieden, um die Gebiete ihrer Vertriebsmitarbeiter zu verwalten und zu optimieren.

Kennzahlen

Cosine Group, eine Tochtergesellschaft der Omnicom Group, gegründet 1993
Spezialist für die Einrichtung dedizierter Kunden-Teams: Experten für Verkaufsförderung, Außendienst, Promotion und Merchandising
Einführung und Begleitung von Performance-Management
Mehr als 200 Mitarbeiter, die Kunden dediziert unterstützen
Jährliche „Kilometerleistung“: 4.412.238 km
95.300 Besuche in Verkaufsstellen pro Jahr

Die Herausforderung

Daytona ist eine internationale ausgelagerte Vertriebsagentur mit einem Serviceangebot, das Verkaufsförderung (Produktschulungen und Durchführung von POS-Demonstrationen), Merchandising (Flächenplanungsanalyse, Platzierung von POS-Werbemitteln), Außendienst (Aufbau einer ergänzenden Vertriebsstruktur) und Business Intelligence (Erstellung von Berichten zu Verkaufsförderungskampagnen und Regalflächen) umfasst. Die Teams sind hauptsächlich im Technologie-, Beauty- und Gesundheitssektor tätig (Apotheken und Pharmaunternehmen).

Die Aktivitäten von Daytona erfordern eine effektive Verwaltung und Optimierung der Gebiete ihrer Vertriebsmitarbeiter – insbesondere in Bezug auf deren Wohnort –, damit der Recruiting-Service sie möglichst rational und geografisch passend den jeweiligen Verkaufsstellen zuordnen kann.

Früher nutzte Daytona Frankreich ein internes Gebietsmanagement-Tool, gehostet am Hauptsitz der Muttergesellschaft Cosine in England. Die Gebietseinteilung lag somit bei englischen Kollegen, die nicht immer mit den französischen Gegebenheiten vertraut waren. Für diese Art von Aufgabe sind Expertise vor Ort und genaue Kenntnisse der französischen Geografie notwendig, um kohärente Gebiete zu erstellen. Die fehlende Kontrolle über das Tool war ein echtes Hindernis, und Daytona suchte eine lokale Lösung, um Projekte vollständig selbst steuern zu können.

Die Lösung von Nomadia

Nach einem Benchmark verschiedener Geomarketing-Lösungen entschied sich Daytona für Territory Manager. Ausschlaggebend waren der Preis, die Qualität des Angebots, die Möglichkeit, verschiedene Module hinzuzufügen, sowie die geografische Nähe zwischen den Unternehmen.

Dank leistungsstarker Optimierungsalgorithmen generiert Territory Manager automatisch die optimale Gebietseinteilung, indem geografische Kompaktheit und statistische Geschäftsdaten kombiniert werden (ausgeglichenes Umsatzpotenzial, faire Arbeitsbelastung usw.). Die intuitive Lösung kann schnell von allen Nutzerprofilen erlernt werden und führt die Anwender Schritt für Schritt durch den Prozess der Gebietserstellung. Zudem ermöglicht die Flexibilität der Lösung manuelle Anpassungen, basierend auf dem Feldwissen der Teams und den Besonderheiten einzelner Aktivitäten oder Verkaufsstellen. Ein weiterer großer Vorteil für Daytona ist die einfache Berücksichtigung spezifischer geschäftlicher Rahmenbedingungen, wie z. B. Anzahl der Arbeitstage oder der möglichen Besuche pro Tag.

Das Business-Intelligence-Team, das für die Verwaltung und Optimierung der Gebiete verantwortlich ist, nutzt das Nomadia-Tool täglich. Je nach Projekt greifen jedoch auch alle Vertriebsbereiche darauf zu, und der Marketing- & Vertriebsdirektor setzt das Tool systematisch bei allen Ausschreibungen für den Außendienst ein.

Zeit

+60 % mehr Zeit in Apotheken

Übernachtungen

–35 % Übernachtungskosten

Umsatz

+23 % Umsatz

Fahrzeit

Weniger Zeit auf der Straße

„Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit GEOCONCEPT. Seit der Einführung des Tools ist die Gebietserstellung einfacher geworden und unsere Reaktionsfähigkeit bei Projekten hat zugenommen. Wir können zudem den ROI der uns anvertrauten Aufgaben verbessern. Ein echter Vorteil für unsere Kunden.“

Laura Sen, Business Intelligence Manager

Territory Manager ermöglicht es Daytona, Gebiete anhand neuer Kundenanforderungen neu zu bewerten oder zusätzliche Gebiete einzurichten, um ihre Reichweite zu erweitern. Um noch weiterzugehen, erwägt Daytona die Erweiterung seines Know-hows durch ein Tourenoptimierungsmodul, um ein geschäftliches Problem zu lösen: die Schwierigkeit, tatsächliche Einsparungen in Bezug auf Kilometer pro Übernachtung oder durchschnittliche Kilometerleistung zu messen.
Die Integration optimierter Tourenpläne wäre für viele Projekte ein echter Vorteil.

Daytona und Nomadia – eine gewinnbringende Kombination für die Tourenoptimierung im Pharmasektor

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Umsetzung bei einem Kunden von Daytona: Ein Unternehmen im Pharmasektor wollte sein Gebietsmanagement optimieren, um neue Kunden zu gewinnen und seine Produktivität zu steigern. Ziel war es, innerhalb eines Jahres die gleichen Ergebnisse mit 13 statt 17 Außendienstmitarbeitern zu erzielen und die Apothekenbesuche von 1.700 auf 1.400 zu reduzieren, bei gleichbleibendem Durchschnitt von 4,3 Besuchen pro Tag. Zusätzlich sollten die Mitarbeitenden während ihrer Besuche vor Ort auch Verkaufsförderungsmaßnahmen anbieten. Die wichtigsten Herausforderungen: Fluktuation vermeiden, Kosten optimieren und Kundenverträge erneuern.

Dank Territory Manager konnte Daytona ein konzentrierteres Gebietsmanagement anbieten. Die Vertriebsmitarbeiter konnten ihre Touren in Gebieten durchführen, die näher an ihrem Wohnort lagen, was die Arbeitsbedingungen verbesserte.

Diese neue Tourenorganisation ermöglichte es ihnen, ihre Fahrten zu optimieren, weniger Zeit auf der Straße zu verbringen, Übernachtungen einzusparen und ihre wichtigsten Kunden häufiger zu besuchen.
Das Ergebnis:

+60 % mehr Zeit in Apotheken
–35 % Übernachtungskosten
+23 % Umsatz

Die Funktionen für Zielgruppenbestimmung und Gebietsmanagement ermöglichen es Daytona, automatisch die erforderliche Anzahl an Servicekräften pro Kampagne und deren optimale Zuordnung zu bestimmen.