Mobile Auftragserfassungslösung: Vorteile und Auswahl

Der Erfolg eines Verkaufs hängt zum großen Teil vom ersten Kontakt mit dem Kunden ab. Sprechen, das Produkt präsentieren und verhandeln zu können sind unverzichtbare Kriterien für einen würdigen Verkäufer. In diesem Rahmen sind die Außendienstmitarbeiter wichtige Akteure innerhalb eines Handelsunternehmens, da sie eine Nähebeziehung zu den Kunden sicherstellen und zum guten Funktionieren seiner Aktivitäten und zu seiner Entwicklung beitragen. Als Teil des täglichen Lebens der Vertriebsmitarbeiter ist der Kundenempfang – insbesondere die Auftragserfassung – zweifellos die heikelste Phase einer Marketingaktivität. Sie stellt einen wesentlichen strategischen Punkt für den reibungslosen Ablauf einer Handelsvereinbarung dar.

Außendienstmitarbeiter sind Fachleute, die täglich zahlreiche Aufgaben wahrnehmen. Daher lässt ihr täglicher Betrieb nur sehr wenig Zeit für Verwaltungsaufgaben – daher die Notwendigkeit, über effiziente und an ihre Bedürfnisse angepasste Tools zu verfügen. Eine mobile Auftragserfassungslösung könnte ihnen das Leben bei einer Tour erleichtern. Diese umfasst verschiedene Funktionen zur Optimierung der Leistungen mobiler Mitarbeiter.

Diese Anwendung ermöglicht die direkte Erfassung von Kundenbestellungen vom mobilen Endgerät des Vertriebsmitarbeiters aus und erleichtert ihre Integration in die kommerzielle Verwaltung des Unternehmens. Diese können dann direkt bearbeitet werden, ohne auf die Rückmeldung des Mitarbeiters am Ende des Tages warten zu müssen. Diese mobile Auftragserfassungslösung entlastet auch die Arbeit des Außendienstmitarbeiters erheblich. Sie ermöglicht den Verzicht auf Papierdokumente, da alle Austausche über einen digitalen Träger erfolgen.

Ausgestattet mit einem Barcode-Leser, einer Infrarot-Funktion und der Visualisierung von Verkaufsstatistiken verbessert sie die Produktivität des Mitarbeiters und damit des Unternehmens. Außerdem kann der Kunde auf eine vollständige Datenbank der beim Unternehmen verfügbaren Produkte zugreifen – in Echtzeit und ohne Internetverbindung. Darüber hinaus sind bestimmte Software mit verschiedenen Modulen ausgestattet, die die Arbeit der Außendienstmitarbeiter erleichtern (personalisierter Empfang, Mehrpreissystem, Bestandsverwaltung…).

Die Einführung einer mobilen Auftragserfassungslösung beschleunigt die Auftragsabwicklung erheblich. Indem Mitarbeiter Aufträge in Echtzeit direkt beim Kundeninteraktion erfassen können, können Unternehmen den Verkaufszyklus drastisch verkürzen. Das bedeutet, dass Bestellungen schneller bearbeitet und versandt werden, was Lieferzeiten reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen kann auch die Wahrscheinlichkeit von Zusatzverkäufen und Wiederholungsbestellungen erhöhen und damit die Unternehmenseinnahmen steigern.