Plukon Food Group steigert mit Nomadia Sales die Effizienz seines Vertriebs — für eine agilere und produktivere Außendienstorganisation
Plukon Food Group nutzt die Lösung Nomadia Sales, um die Effizienz seines Vertriebs zu steigern. Durch die Kombination aus strukturierter Außendienstplanung, mobilem Zugriff auf Informationen und besserer Koordination kann das Unternehmen sein Wachstum unterstützen und gleichzeitig die Agilität bewahren, die ein dynamischer Markt erfordert.
Kennzahlen
Plukon Food Group wird hier als innovativer Akteur der europäischen Lebensmittelindustrie vorgestellt, der Nomadia Sales zur Steigerung der Vertriebseffizienz einsetzt. Das im Ausgangsmaterial beschriebene Betriebsmodell basiert auf einem landesweiten Netzwerk, mobilen Außendienstmitarbeitenden und einer großen Zahl von Terminen, die täglich koordiniert werden müssen.
Das Unternehmen musste seine Außendiensttouren optimieren, unnötige Kilometer reduzieren und die Zeit auf der Straße begrenzen. Ziel war es, die Verbindung zwischen Online-Anfragen, Terminplanung und der täglichen Arbeit mobiler Teams reibungsloser zu gestalten.
Über die erwarteten Kosteneinsparungen hinaus bestand das Ziel darin, die Arbeitsbedingungen der mobilen Teams zu verbessern und ihre Produktivität zu steigern, damit sie täglich mehr Aufträge bearbeiten können.
Das Online-Bestellsystem war ein strategisches Hilfsmittel zur Organisation der Einsatzpläne des Außendienstes. Um besser auf die Erwartungen der Nutzer einzugehen, wollte das Unternehmen außerdem Geo-Optimierung einsetzen und die direkte Online-Terminbuchung erleichtern.
Mit einem landesweiten Netzwerk und zertifizierten Außendienstfachkräften in mehreren Gebieten musste das Unternehmen zahlreiche Kompetenzen, geografische Bereiche und geschäftliche Vorgaben verwalten, ohne an Flexibilität zu verlieren.
Um 2015 ein Wachstum von mehr als 25 % zu unterstützen, musste das Unternehmen ein kontinuierliches Echtzeit-Tool zur Optimierung der Terminplanung in Betracht ziehen, das alle operativen Vorgaben integrieren konnte. Die Lösung sollte Agilität, Flexibilität und die Anpassungsfähigkeit des Geschäftsmodells bewahren.
Das Unternehmen wandte sich zur Umsetzung des Projekts an Nomadia und führte die Tourenplanungslösung Nomadia Field Service. Die Lösung verwaltet Terminkalender und Bewegungen der Außendienstteams in verschiedenen geografischen Gebieten in Echtzeit und berücksichtigt dabei die Kompetenzen jedes Mitarbeitenden.
Sobald ein Auftrag über das Callcenter oder die Website eingegangen ist, sucht Nomadia Field Service den bestmöglichen Zeitplan, um Fahrzeit und zurückgelegte Strecke zu minimieren. Die Lösung ermöglicht die zentrale Planung der Außendienstexperten und erlaubt es den Disponenten, Termine in jedem geografischen Gebiet zu organisieren.
Die direkt mit der Website verbundene Nomadia-Lösung kann außerdem eine Online-Preisberechnung auf Basis der für den Termin erforderlichen Entfernung unterstützen. Die Integration reduziert die Kilometerleistung deutlich und macht die Customer Journey zuverlässiger.
Heute können Nutzer alle ihre Diagnosen online beauftragen, einen zuverlässigen und flexiblen Terminvorschlag zu einem attraktiven Preis erhalten und innerhalb von 48 Stunden nach dem Besuch einen ausführlichen Bericht bekommen.
Dokumentierte Ergebnisse
Die besten Zeitpläne werden anhand von Geografie, Kompetenzen und operativen Vorgaben berechnet.
Kürzere Entfernungen zwischen Terminen reduzieren die Fahrzeit und unnötige Zeit auf der Straße.
Mobile Teams können täglich mehr Aufträge bearbeiten und dabei mit konsistenteren Zeitplänen arbeiten.
Weniger Zeit auf der Straße fördert Pünktlichkeit, Komfort und einen besser planbaren Arbeitsalltag.
Neben den Vorteilen bei der Effizienz der Terminplanung, der Produktivität des Außendienstes und den finanziellen Einsparungen erleichtert Nomadia Field Service den Alltag der Außendienstexperten.
Immobilien-Diagnostiker verbringen durchschnittlich 50 % ihrer Arbeitszeit auf der Straße. Kürzere Fahrzeiten zwischen den Terminen helfen ihnen, pünktlich bei den Kunden einzutreffen, und verbessern ihre Arbeitsbedingungen.
Die Lösung reduziert Straßenrisiken und verbessert die Qualität des Kundenservice. Gleichzeitig unterstützt sie die Akkreditierung des unternehmenseigenen Leitfadens für Umwelt, Gesundheit und Sicherheit. Das Unternehmen verfügt nun über ein effizientes, konsistentes und flexibles Routenplanungssystem, das die Auslastung der mobilen Teams und ihre unterschiedlichen geschäftlichen Vorgaben berücksichtigt.
Nomadia ist ein echter Partner bei der Bewältigung von Wachstumsherausforderungen und beim Erhalt der Agilität in administrativen, unterstützenden und operativen Funktionen.
Online-Nutzer erhalten flexible Terminoptionen auf Basis optimierter Zeitpläne.
Die Planung berücksichtigt Gebiete, Entfernungen, Kompetenzen und die Verfügbarkeit der mobilen Teams.
Optimierte Routen helfen, Kilometerleistung, Straßenrisiken und den mit Fahrten verbundenen Druck zu reduzieren.
Nomadia unterstützt das Wachstum und bewahrt gleichzeitig die operative und administrative Agilität.
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Unsere Experten analysieren Ihre Zeitpläne, Gebiete und operativen Vorgaben, um Ihr Produktivitätspotenzial zu ermitteln.
Nomadia unterstützt Unternehmen dabei, die Effizienz ihres Außendienstes zu steigern, die Planung mobiler Teams zu optimieren und ihre Agilität im Wachstum zu bewahren. Nomadia Sales.