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Kundenreferenz · Nomadia TourSolver
Pfizer optimiert die Touren seiner Pharmareferenten in Japan mit Nomadia TourSolver
Pfizer: die weltweite Nr. 1 der Biopharmazie im Umgang mit der Außendienstherausforderung
Als weltweit führendes Unternehmen der biopharmazeutischen Industrie vermarktet Pfizer mehr als 120 Medikamente in zahlreichen Therapiebereichen und ist in 175 Ländern mit mehr als 97.000 Mitarbeitenden vertreten. In einer stark umkämpften Branche ist die Qualität der Beziehung zu medizinischem Fachpersonal — Ärzte, Pflegekräfte, Apotheker — ein strategischer Differenzierungshebel.
In diesem Kontext hat Pfizer Nomadia TourSolver eingeführt, um die Touren seiner Pharmareferenten zu optimieren, zunächst in Lateinamerika, dann in Japan — zwei Märkte mit sehr unterschiedlichen geografischen und regulatorischen Besonderheiten.
Ein länderübergreifender Einsatz, zwei strategische Märkte
Erster erfolgreicher Einsatz von TourSolver für die medizinischen Vertriebsteams von Pfizer
Nach dem Erfolg in Lateinamerika Einsatz auf dem japanischen Markt, einem der dichtesten der Welt
Abdeckung von mehr als 1.000 Gesundheitseinrichtungen in Tokio mit weniger als 10 Pharmareferenten
TourSolver in die globale Vertriebsstrategie integriert, um die Kosten der Vertriebsteams je nach Gebiet auszubalancieren
Die Herausforderungen: Arztbesuche in einem hochdichten Umfeld optimieren
- Extreme Dichte der Gesundheitseinrichtungen in Tokio: Die Region Tokio konzentriert Tausende von Gesundheitseinrichtungen (Krankenhäuser, Kliniken, Praxen) auf engem Raum, wodurch die manuelle Tourenplanung sehr ineffizient wird.
- Strikte zeitliche Vorgaben des medizinischen Fachpersonals: Ärzte, Pflegekräfte und Apotheker haben sehr genaue und variable Verfügbarkeitsfenster. Jeder Besuch muss zum richtigen Zeitpunkt geplant werden.
- Ausgleich der Arbeitsbelastung zwischen Referenten: Die faire Verteilung der Einrichtungen zwischen den Referenten unter Berücksichtigung ihres Standorts und ihrer Spezialisierung erfordert eine Optimierung, die manuell im großen Maßstab nicht möglich ist.
- Kontrolle der Vertriebsteamkosten: In einer Branche, in der die Kosten pro Besuch eine Schlüsselkennzahl sind, musste Pfizer die Transportkosten pro Referent, pro Tour und pro Gebiet steuern und vergleichen können.
- Wettbewerbsdruck auf die Besuchsfrequenz: In einem hart umkämpften Pharmamarkt ist die Erhöhung der täglichen Besuchszahl pro Referent ein direkter Hebel für die Vertriebsleistung und den Marktanteil.
In der Region Tokio — einer der dichtesten Zonen der Welt — ermöglicht TourSolver weniger als 10 Pfizer-Pharmareferenten die Abdeckung von mehr als 1.000 Gesundheitseinrichtungen, unter Einhaltung der zeitlichen Vorgaben jeder besuchten Fachperson. Ein Abdeckungsverhältnis, das mit manueller Planung unmöglich zu erreichen ist.
TourSolver: Echtzeitplanung und Konfiguration der Besuchskosten
Pfizer hat TourSolver implementiert, um seine Marktabdeckung leicht zu visualisieren und die tägliche Verwaltung der Touren seiner Pharmareferenten zu optimieren. Die Lösung liefert in Echtzeit die rentabelsten Routen unter Berücksichtigung aller geografischen Daten und der vom Gesundheitssektor auferlegten betrieblichen Anforderungen.
Echtzeit-Kartenansicht der territorialen Abdeckung der Referenten, die es ermöglicht, unterversorgte Zonen oder Ressourcenungleichgewichte zu identifizieren.
Integration der Verfügbarkeitsfenster von Ärzten, Pflegekräften und Apothekern, um jeden Besuch zum richtigen Zeitpunkt bei der richtigen Person zu planen.
Optimale Verteilung der Einrichtungen zwischen den Referenten je nach Standort und Spezialisierung, für eine faire und geografisch stimmige Arbeitsbelastung.
Verfolgung und Analyse der Kosten nach Gesamtstrecke, Tour und Besuch — damit Pfizer die Kosten seiner Vertriebsteams je nach territorialer Verteilung ausbalancieren kann.
Kürzere und besser geplante Routen ermöglichen es jedem Referenten, seine Besuchszahl pro Tag zu erhöhen, ohne die Arbeitsbelastung zu steigern.
Erfolgreich in Lateinamerika und dann in Japan eingesetzt, passt sich TourSolver den geografischen und regulatorischen Besonderheiten jedes lokalen Pharmamarkts an.
Die von Nomadia angebotene Lösung ermöglicht es uns, die Effizienz unseres mobilen Teams durch die Erstellung optimierter Besuchspläne in Echtzeit zu verbessern, unter Berücksichtigung aller geografischen Daten und auferlegten betrieblichen Anforderungen. Da sich der Gesundheitssektor ständig weiterentwickelt, müssen wir uns kontinuierlich neuen Herausforderungen stellen. TourSolver hilft uns, die verschiedenen Anforderungen von Krankenhäusern und Allgemeinärzten einzuhalten und gleichzeitig die Produktivität unserer Pharmareferenten zu steigern.
Die Ergebnisse: eine positive Kette der Vertriebsleistung
Die von Pfizer Japan festgestellten Vorteile
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Weniger als 10 Referenten für mehr als 1.000 Einrichtungen in Tokio
Das prägnanteste Ergebnis: TourSolver ermöglicht es einem kleinen Referententeam, ein Gebiet mit mehr als 1.000 Gesundheitseinrichtungen in der Region Tokio abzudecken, unter Einhaltung der zeitlichen Vorgaben jeder Fachperson. Ein Abdeckungsverhältnis, das die Wettbewerbsfähigkeit von Pfizer gegenüber Konkurrenzunternehmen verbessert.
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Erhöhung der täglichen Besuchszahl
Durch die Reduzierung der Fahrzeiten zwischen Einrichtungen und die Optimierung der Besuchsreihenfolge erledigt jeder Referent mehr Besuche pro Tag. Ohne zusätzliche Personalressourcen verbessert Pfizer seine Präsenz bei den verschreibenden Ärzten.
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Reduzierte Transportkosten der Vertriebsteams
Die Konfiguration der Betriebskosten (pro Fahrt, pro Tour, insgesamt) ermöglicht es Pfizer, die Kosten jedes Besuchs genau zu messen und die Verteilung der Vertriebsteams im Gebiet auszubalancieren, um den kommerziellen ROI zu maximieren.
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Umsatzsteigerung korreliert mit der Außendienstproduktivität
Mehr Besuche, besser geplant, mit den richtigen Ansprechpartnern zur richtigen Zeit: Die Kette ist positiv. Die erhöhte Kontaktfrequenz mit verschreibenden Ärzten führt direkt zu einem Umsatzwachstum von Pfizer in Japan.
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Optimaler Arbeitskomfort für die Pharmareferenten
Geografisch stimmige Touren, auf minimale unnötige Fahrten ausgelegte Routen und Pläne, die die Arbeitsbelastung respektieren: Die Pfizer-Referenten verfügen über ein Tool, das ihren Alltag verbessert und gleichzeitig ihre Vertriebseffizienz maximiert.
Ein Wettbewerbshebel für pharmazeutische Vertriebsteams
Mehr Besuche, besser zielgerichtet, bei den richtigen verschreibenden Ärzten: eine direkte Korrelation zwischen Außendienstproduktivität und Umsatzwachstum.
Kosten pro Besuch, pro Tour, pro Gebiet: eine präzise finanzielle Steuerung der Effizienz der medizinischen Vertriebsteams auf internationaler Ebene.
Von Lateinamerika bis Japan: TourSolver passt sich den Besonderheiten jedes Pharmamarkts an, mit derselben Optimierungsleistung.
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