Kundenstory · Nomadia Field Sales
Naturopera optimiert die Neukundenabdeckung seiner Außendienstmitarbeiter in alternativen Vertriebskanälen zum LEH mit Nomadia Field Sales
Gemessenes Ergebnis nach dem Rollout von Nomadia Field Sales — höhere Neukundenabdeckung, besser organisierte Touren und vollständige Kartierung der alternativen Vertriebskanäle zum LEH.
Naturopera: Nahrungsergänzungsmittel vertreiben, fernab von Supermarktregalen
Naturopera ist ein Unternehmen aus dem Bereich Nahrungsergänzungsmittel und natürliche Ernährung, das seinen Vertrieb auf alternative Vertriebskanäle zum klassischen Lebensmitteleinzelhandel ausrichtet: Apotheken, Bio-Läden, Feinkostgeschäfte, Weinhändler und Fachgeschäfte für Naturprodukte. Eine Positionierung, die eine vielfältige und komplexe Kundschaft erfordert — verteilt über ein breites Vertriebsgebiet, ohne die natürliche Konzentration der Supermärkte.
Um das Wachstumspotenzial dieser Kanäle vollständig auszuschöpfen, stand die Vertriebsleitung vor einer strukturellen Herausforderung: die Abdeckung der Vertriebsgebiete zu maximieren, neue Kunden zu identifizieren und zu kartieren sowie die Touren der Außendienstmitarbeiter effizienter zu gestalten — mit einem Tool, das speziell für den Außendienst in Fachhandelssegmenten konzipiert ist.
Die alternativen Vertriebskanäle von Naturopera
Diese Vertriebsstrategie erfordert ein Außendienstteam, das ein komplexes Ökosystem aus sehr unterschiedlichen Kundenprofilen kennt — mit spezifischen Verkaufsargumentarien je Kanal:
Gesundheitsfachhandel: zertifizierte Produkte, pharmazeutische Beratung, gesundheitsbezogene Argumentation.
Bio-Läden und Reformhäuser: Naturprodukte, Biozertifizierung, bewusste Verbraucher.
Selektive Distribution von Premium-Naturprodukten im Rahmen eines gehobenen Ernährungskonzepts.
Spezialisierte Fachhandel für Naturprodukte, Sport, Wellness: Expertise und personalisierte Empfehlung.
Vorher / Nachher: die Transformation der Außendienstorganisation
- Unvollständige Kartierung der Verkaufsstellen je Kanal
- Lückenhafte Neukundenabdeckung im Tourengebiet
- Manuelle, zeitaufwändige und heterogene Tourenplanung
- Kein einheitliches Werkzeug für Besuchsberichte und CRM
- Fehlende Sichtbarkeit für die Vertriebsleitung über Außendienstaktivitäten
- Doppeleingaben zwischen verschiedenen isolierten Werkzeugen
- Vollständige Kartierung aller POS nach Kanal und Gebiet
- Optimierte Neukundenabdeckung mit intelligenten Tourenvorschlägen
- KI-gestützte strukturierte Tourenplanung nach POS-Prioritäten
- Einheitliches mobiles CRM-Werkzeug, online und offline verfügbar
- Echtzeit-Sichtbarkeit für Manager auf alle Außendienstaktivitäten
- Alles in einem einzigen Tool — Ende der Doppeleingaben
Die Kartierung der Vertriebsgebiete: das Herzstück der Neukundenabdeckung
Nomadia Field Sales ermöglicht den Außendienstmitarbeitern von Naturopera, ihr gesamtes Tourengebiet vollständig zu kartieren: bekannte Kunden, prospektierte Interessenten und noch nicht besuchte Potenziale. Diese geografische Sicht ermöglicht eine intelligente Priorisierung der Besuche — Außendienstmitarbeiter besuchen zuerst die strategisch wichtigsten POS und identifizieren neue Geschäftschancen in bisher unterversorgten Gebieten.
Kartierung aller POS nach Kanal (Apotheke, Bio, Feinkost) — vollständige Sichtbarkeit des Gebiets und blinde Flecken im Neukundenbereich.
Automatische Priorisierung der Besuche nach Umsatzpotenzial, Kanalstrategie und Besuchsfrequenz — optimale Nutzung der Außendienstzeit.
Vollständige Kundendaten und Besuchshistorie offline verfügbar — kein Netz in Fachgeschäften oder ländlichen Gebieten stellt kein Problem dar.
Vollständige Transparenz auf Außendienstaktivitäten, besuchte POS und Neukundenabdeckung — Manager treffen Entscheidungen auf Basis aktueller Daten.
Argumentarien, Produktblätter und Preiskonditionen nach Kanal konfigurierbar — jeder Außendienstmitarbeiter verfügt über das richtige Argument im richtigen Geschäft.
Verlauf, Bestellungen, Ziele und Besuchsnotizen — alle Informationen zu einem Kunden in einer einzigen mobilen Karte.
Die ausschlaggebenden Vorteile von Nomadia Field Sales für alternative Kanäle
Die bei Naturopera erzielten Ergebnisse
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+15% Produktivitätssteigerung der Außendienstmitarbeiter
Das Schlüsselergebnis des Rollouts: eine um 15% gesteigerte Produktivität des Außendienstteams. Dieser Gewinn ergibt sich aus der Kombination von besserer Tourenorganisation, reduzierter Verwaltungszeit durch automatisierte Besuchsberichte und erhöhter Anzahl tatsächlich genutzter Kundenkontakte dank vollständiger Gebietskartierung.
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Vollständige Neukundenabdeckung — keine weißen Flecken mehr
Durch die Kartierung aller Verkaufsstellen im Tourengebiet — Apotheken, Bio-Läden, Feinkostgeschäfte — identifizieren die Außendienstmitarbeiter von Naturopera erstmals systematisch alle bisher nicht oder unregelmäßig besuchten Potenziale. Keine weißen Flecken mehr, kein verpasstes Wachstumspotenzial.
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Optimierte Touren — mehr Besuche pro Tag, weniger Fahrstrecke
Die intelligente Tourenplanung von Nomadia Field Sales strukturiert die Tagesrouten der Außendienstmitarbeiter nach geografischer Kohärenz und POS-Priorisierung. Das Ergebnis: mehr Besuche pro Außendiensttag, kürzere Fahrstrecken und eine bessere Verteilung der Kapazitäten über das Tourengebiet.
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Einheitliches mobiles Werkzeug — Ende der Doppeleingaben
Vor Nomadia Field Sales nutzten die Außendienstmitarbeiter mehrere separate Werkzeuge ohne Synergie. Die Konsolidierung in eine einzige mobile App — die auch offline funktioniert — beseitigt Doppeleingaben, Datenverluste und Zeitverschwendung zwischen den Tools.
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Verbesserte Sichtbarkeit und Reaktionsfähigkeit der Vertriebsleitung
Die Vertriebsleitung von Naturopera hat nun eine vollständige Echtzeit-Sicht auf Außendienstaktivitäten, besuchte POS und laufende Neukundenakquise. Schnellere Entscheidungen, bessere Ressourcenzuweisung und effektiveres Coaching des Außendienstteams.
Eine Wachstumsstrategie, die auf alternativen Kanälen aufbaut
Mehr Besuche, besser ausgerichtete Touren, reduzierter Verwaltungsaufwand: die Außendienstmannschaft erzielt mehr Wirkung mit derselben Ressource.
Vollständige Kartierung der alternativen Kanäle: keine weißen Flecken mehr, jedes ungenutzte Potenzial wird identifiziert und bearbeitet.
Apotheken, Bio, Feinkost, Fachgeschäfte: der Außendienstmitarbeiter kommt mit dem passenden Argument — für jeden Kanal konfiguriert.
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