Rapports de visites sur site et d’interventions
Des visites complètes, documentées et traçables
Qu’il s’agisse de visites techniques ou commerciales, chacune d’entre elle doit être finalisée avec un rapport d’intervention ou un rapport commercial. Cela va permettre aux directions des ventes ou terrain de mesurer la performance associée, et de prendre les bonnes décisions pour optimiser les opérations terrains, en fonction d’indicateurs définis par les métiers et la stratégie de l’entreprise.
Ils nous font confiance
Plus de 4 000 entreprises de toutes
tailles nous font confiance.
Gestion continue de vos équipes terrain
Le mythe de la tournée parfaite
La vision traditionnelle de l’optimisation de tournées repose sur l’illusion qu’un plan parfait établi la veille pourra être exécuté tel quel le lendemain. En réalité, dès le début de journée, les imprévus s’enchaînent et détériorent le plan initial : retards dus au trafic, interventions prolongées, annulations de dernière minute, urgences clients…
Sans capacité d’ajustement en temps réel, chaque perturbation provoque un effet domino qui désorganise toute la tournée. Planificateurs et équipes terrain improvisent alors des solutions, sans pouvoir en mesurer les conséquences sur l’efficacité globale ou la satisfaction client. Ces décisions prises dans l’urgence nuisent à l’optimisation opérationnelle.
Les conséquences d’une gestion réactive insuffisante
Face aux imprévus, les équipes terrain et les planificateurs se retrouvent dans une impasse : soit respecter un planning devenu irréaliste, au risque de faire chuter la satisfaction client, soit improviser des ajustements sans visibilité sur leur impact global sur la performance de la journée.
Ce manque de flexibilité structurée entraîne une cascade de conséquences négatives : retards accumulés, clients non informés, opportunités d’optimisation manquées, stress accru pour les équipes comme pour les managers. Le temps passé à “éteindre les incendies” mobilise des ressources précieuses, au détriment de la création de valeur.
Nos expertises métier
Notre compréhension du terrain fait la différence
Les solutions Nomadia s’adaptent pour répondre aux enjeux propres à chaque métier. Parce que chaque fonction a ses priorités, ses contraintes et ses leviers, nous personnalisons nos solutions au plus près des réalités de terrain.
Nomadia Field Service Management
Accélérez la finalisation des interventions
Grâce à la génération accompagnée des rapports d’intervention intégré dans Nomadia FSM, vous pouvez automatiser un maximum d’étapes post-visites, telles que l’envoi des compte-rendus au client, le lancement de la facturation,et la prise de rendez-vous pour des opérations complémentaires si nécessaires. Tout cela avec enrichissement de la documentation qui vous apporter une valeur probatoire complémentaire.
Nomadia Field Sales
Mise à jour des indicateurs clés de performance
Le CRM dédié à l’activité en point de ventes, qui vous permet de mettre à jour vos indicateurs de performance après chaque visite, de les enrichir via des contenus multimédias, et de mesurer l’évolution des KPIs commerciaux. Ce CRM consolide la vue sur l’ensemble des territoires pour les directions des ventes.
Les produits associés
Nos solutions supplémentaires, adaptées à vos besoins selon votre métier ou secteur d’activité.
Nomadia Field Service Management
Respectez vos rendez-vous et optimisez le temps de vos équipes grâce à la solution leader de gestion des interventions terrain.
Nomadia Territory Manager
Facile à utiliser et rapide à déployer, Nomadia Territory Manager optimise vos stratégies commerciales et améliore vos performances.
Nomadia TourSolver
Générez des plans de route réalistes et économiques, puis suivez leur exécution sur le terrain en temps réel.
Synchroteam
La solution SaaS qui vous permet de planifier, suivre et optimiser vos opérations de maintenance terrain.
Gazoleen
Gazoleen est une solution qui permet aux professionnels indépendants de gérer et d’optimiser leurs opérations de maintenance, service ou après-vente.
Allez plus loin avec Nomadia
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Complétude des interventions automatisée
Productivité augmentée et pilotage facilité
La complétude rapide des opérations techniques ou commerciales ne facilite pas uniquement le quotidien des équipes terrain, mais également de leur management.
Performance opérationnelle amplifiée
Maximiser la complétude des interventions dès la première visite transforme radicalement l’efficacité de vos opérations terrain. En équipant vos techniciens de toutes les informations, outils et pièces nécessaires avant leur départ, vous éliminez les principales causes d’échec d’intervention. Les entreprises qui optimisent cette dimension constatent typiquement une augmentation de 15 à 25% de leur taux de résolution au premier passage (First Time Fix Rate), libérant une capacité d’intervention significative pour servir de nouveaux clients.
Satisfaction client démultipliée
La capacité à résoudre définitivement un problème dès la première visite crée une expérience client remarquable. Vos clients perçoivent immédiatement le professionnalisme et l’efficacité de votre organisation, renforçant leur confiance dans votre marque. Cette satisfaction accrue se traduit par une fidélisation renforcée, des recommandations spontanées et une propension plus grande à souscrire des contrats de service à plus forte valeur ajoutée.
Rentabilité et compétitivité renforcées
L’élimination des interventions répétées pour un même problème améliore significativement votre structure de coûts. Chaque point de pourcentage gagné sur votre taux de résolution au premier passage se traduit directement par une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de votre marge. Cette efficacité accrue vous permet soit d’être plus compétitif sur vos tarifs, soit d’investir dans de nouvelles capacités différenciantes, créant ainsi un cercle vertueux de croissance.
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