Prise de rendez-vous en temps réel
Plus de flexibilité pour vos clients tout en maîtrisant la rentabilité de vos opérations
La prise de rendez-vous en temps réel réconcilie excellence client et efficacité terrain. Elle permet à vos clients de choisir des créneaux précis, tout en optimisant vos ressources. Résultat : une expérience différenciante et une réduction significative des coûts opérationnels. Un véritable levier de performance opérationnelle.
Ils nous font confiance
Plus de 4 000 entreprises de toutes
tailles nous font confiance.
Les limites des systèmes de rendez-vous traditionnels
Les prises de rendez-vous traditionnelles reposent sur un compromis insatisfaisant : proposer des plages horaires larges au détriment de l’expérience client, ou s’engager sur des horaires précis au risque de générer des tournées inefficaces.
Sans système intelligent, la prise de rendez-vous devient un exercice périlleux : Elle amène à l’attribution manuelle des créneaux en tentant d’estimer intuitivement l’impact de chacun sur l’ensemble de la tournée. Cette approche chronophage et imprécise, conduit inévitablement à des engagements difficiles à tenir ou à des tournées sous-optimisées. Parfois les deux.
Les conséquences d'une prise de rendez-vous déconnectée de l'optimisation
Des créneaux clients sont confirmés sans analyse de leur impact sur l’efficacité globale des trajets, générant des zigzags coûteux, des temps morts entre interventions ou des engagements impossibles à respecter.
Pour le client, l’expérience est tout aussi frustrante : plages d’attente excessivement larges (« entre 8h et 18h »), incapacité à choisir un créneau qui convient à son emploi du temps, absence de confirmation ou de rappel, et trop souvent, non-respect des engagements horaires pris. Alors que la personnalisation est devenue la norme, cette expérience datée nuit à votre image de marque.
Nos expertises métier
Notre compréhension du terrain fait la différence
Les solutions Nomadia s’adaptent pour répondre aux enjeux propres à chaque métier. Parce que chaque fonction a ses priorités, ses contraintes et ses leviers, nous personnalisons nos solutions au plus près des réalités de terrain.
Nomadia Field Service Management
Des rendez-vous en temps réel, une performance assurée
Offrez à vos clients une prise de rendez-vous instantanée tout en maintenant des opérations terrain optimisées. Gagnez en efficacité, réduisez les coûts et améliorez l’expérience client sans compromis.
Les produits associés
Nos solutions complémentaires qui répondent également à votre besoin en fonction de votre métier ou de votre secteur d’activité.
Nomadia Territory Manager
Créez et retravaillez des territoires équilibrés et priorisés, pour atteindre vos objectifs commerciaux et opérationnels
Gazoleen
Gérez l’ensemble de vos intervention de maintenance, réparation et SAV grâce à une solution tout-en-un pour les TPE
Synchroteam
La solution de FSM complète en self-service. Aucune installation requise et des opérations terrain transformées en un clin d’oeil
Nomadia TourSolver
Gérez l’ensemble de vos intervention de maintenance, réparation et SAV grâce à une solution tout-en-un pour les TPE
Allez plus loin avec Nomadia
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Les bénéfices de l’optimisation des plannings en temps réel
La satisfaction client sans compromettre la rentabilité
Vous n’avez plus à choisir entre satisfaction client et efficience. La prise de rendez-vous en temps réel s’intègre à une optimisation dynamique des tournées, garantissant des interventions ponctuelles, efficaces et économiquement viables.
Une expérience client transformée
La prise de rendez-vous en temps réel offre à vos clients le contrôle et la flexibilité qu’ils attendent. Ils peuvent visualiser instantanément les créneaux disponibles et choisir celui qui correspond le mieux à leurs contraintes, recevoir des confirmations automatiques et des rappels proactifs, et suivre en temps réel l’avancement de leur intervention le jour J. Cette transparence et cette autonomie constituent un différenciateur majeur dans un marché où l’expérience client devient le principal critère de choix.
Des tournées optimisées par design
Contrairement aux approches traditionnelles, la prise de rendez-vous en temps réel intègre nativement les contraintes d’optimisation des tournées. Le système ne propose que des créneaux qui contribuent à l’efficacité globale des parcours, garantissant ainsi que chaque nouveau rendez-vous s’intègre harmonieusement dans des tournées optimisées. Cette approche élimine le dilemme classique entre satisfaction client et optimisation des ressources en les alignant dès la conception.
Une réduction significative des coûts opérationnels
En orientant intelligemment les choix de vos clients vers des créneaux logistiquement optimaux, vous réduisez considérablement vos coûts d’exploitation. Les études montrent qu’une prise de rendez-vous intégrée à l’optimisation des tournées permet de réduire jusqu’à 15-20% les distances parcourues** et d’augmenter le nombre d’interventions quotidiennes par technicien. Ces gains de productivité se traduisent directement par une amélioration de votre rentabilité et de votre empreinte carbone.
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