Funktionen
Nomadia Field Service Management:
Einführungszeit
Nomadia FSM
in wenigen Wochen einsatzbereit, ohne Reibungsverluste
Ein FSM-Projekt sollte nicht Monate dauern. Nomadia Field Service Management lässt sich dank einer flexiblen Architektur, nativen Integrationen und einer an Ihre Geschäftsprozesse angepassten Konfiguration schnell einführen. So sind Ihre Teams in kürzester Zeit einsatzbereit und die Produktivitätsgewinne werden bereits in den ersten Wochen spürbar.
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Schnelle Integration in Ihre bestehenden Systeme
Nomadia FSM verbindet sich über eine offene API nativ mit Ihrem ERP, CRM oder Ticketing-System. Ihre Daten fließen in Echtzeit zwischen den Tools – ohne Prozessunterbrechungen oder doppelte Dateneingabe für Ihre Teams.
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Maßgeschneiderte Konfiguration ohne aufwendige Entwicklung
Formulare, Workflows, Geschäftsregeln und Gebiete: Alles lässt sich gemäß Ihren spezifischen Anforderungen konfigurieren. Nomadia FSM passt sich von Anfang an an Ihre Organisation an und entwickelt sich mit ihr weiter.
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Schnelle Einführung bei Ihren Technikern und Planern
Die mobile Oberfläche von Nomadia FSM ist so konzipiert, dass sie ohne lange Schulung genutzt werden kann. Ihre Techniker verwenden sie ab dem ersten Tag, und Ihre Planer arbeiten bereits nach wenigen Tagen autonomer.
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Kontinuierliche Updates ohne Serviceunterbrechung
Als SaaS-Lösung wird Nomadia FSM kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Funktionen, Fehlerbehebungen und regulatorische Updates werden automatisch verwaltet, ohne Ihre IT-Teams zu binden.
Sie vertrauen uns
Über 4.000 Unternehmen aller
Größenordnungen schenken uns ihr Vertrauen.
Einrichtungszeit
Nomadia FSM ermöglicht dank seiner Anpassungsmöglichkeiten, seiner sicheren Architektur und seiner Anbindung an bestehende Systeme eine schnelle Einführung. Diese Flexibilität beschleunigt die Akzeptanz durch die Teams und ermöglicht es, schnell von Produktivitätssteigerungen und einer höheren betrieblichen Effizienz zu profitieren.
Einführungszeit
Einhaltung vertraglicher Zusagen
Risiko der Nichteinhaltung von SLAs und vertraglichen Fristen
Ohne ein zentrales System zur Vertragsüberwachung gehen Service-Level-Zusagen leicht verloren: Einsatzfristen werden überschritten, Jahrestage vergessen und Prioritäten falsch angewendet. Jede Abweichung führt zu Vertragsstrafen und beeinträchtigt die Kundenbeziehung langfristig.
Nicht erfasste Jahrestage und Verlängerungen
Wartungs- und Serviceverträge haben wichtige Fristen (Tarifanpassungen, automatische Verlängerungen und regulatorische Verpflichtungen), die häufig in Excel-Dateien oder im Gedächtnis von Vertriebsmitarbeitern verbleiben. Ein Versäumnis kann einen Vertrag kosten oder das Unternehmen rechtlichen Risiken aussetzen.
Je nach Kunde unterschiedliche, manuell verwaltete Serviceregeln
Jeder Kunde hat eigene Vereinbarungen: Reaktionsfristen, Einsatzzeitfenster und Prioritäten je nach Kritikalität. Ohne eine automatisierte Regel-Engine werden diese Besonderheiten manuell angewendet – mit einem hohen Fehlerrisiko, insbesondere bei wechselnden Teams oder steigenden Einsatzvolumina.
Vertragliche Konformität nicht nachweisbar
Bei einem Streitfall oder Audit ist es oft schwierig, die genaue Einsatzhistorie zu rekonstruieren, die Einhaltung der SLAs nachzuweisen und mögliche Abweichungen zu begründen. Die fehlende strukturierte Rückverfolgbarkeit schwächt die Position des Unternehmens gegenüber anspruchsvollen Kunden.
Native Integration von Verträgen und Serviceregeln
Das System integriert Verträge und wendet die zugehörigen Regeln und Service-Level automatisch an. Reaktionszeiten, Einsatzprioritäten, zulässige Zeitfenster und automatische Eskalationen: Jede Vertragsregel wird einmal kodifiziert und anschließend systematisch ohne manuellen Eingriff angewendet.
Proaktive Warnmeldungen bei gefährdeten SLAs
Nomadia FSM überwacht kontinuierlich die Einhaltung der vertraglichen Fristen und löst automatische Warnmeldungen aus, bevor ein SLA überschritten wird. Der Disponent wird rechtzeitig benachrichtigt, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen – etwa eine Neuzuweisung, Eskalation oder proaktive Kundenkommunikation – und Vertragsstrafen zu vermeiden.
Automatische Überwachung von Schlüsseldaten und Verlängerungen
Jahrestage, Verlängerungsfristen und regulatorische Verpflichtungen werden zentral erfasst und automatisch überwacht. Benachrichtigungen werden den zuständigen Teams lange vor den Fristen gesendet. So können sie Geschäftsverhandlungen vorbereiten und vertragliche Verpflichtungen vorausschauend erfüllen.
Automatisches Vertragsreporting und vollständige Rückverfolgbarkeit
Nomadia FSM erstellt automatisch SLA-Konformitätsberichte je Kunde und Zeitraum: Einhaltungsquote, durchschnittliche Fristen und verspätete Einsätze mit Begründung. Diese Berichte dienen sowohl als internes Steuerungsinstrument als auch als Kundendokument für Vertragsreviews.
Vermeidbare Vertragsabweichungen
Die automatische Anwendung der SLA-Regeln beseitigt Versäumnisse und Interpretationsfehler. Zusagen werden systematisch eingehalten, wodurch Vertragsstrafen reduziert und Beziehungen zu den anspruchsvollsten Kunden gesichert werden.
Verbesserte Servicequalität
Indem Nomadia FSM Einsätze innerhalb vertraglicher Fristen und gemäß den festgelegten Prioritäten bearbeitet, verbessert die Lösung die wahrgenommene Servicequalität nachhaltig. Ein direkter Hebel für Kundenzufriedenheit und die Verlängerungsquote von Wartungsverträgen.
Jederzeit nachweisbare Konformität
Die vollständige Historie der Einsätze – mit Zeitstempeln, Geodaten und angereichert mit Außendienstinformationen – ist im Streitfall oder bei einem Audit ein eindeutiger Nachweis. Die Vertragseinhaltung wird automatisch dokumentiert, ohne zusätzlichen Aufwand für die Teams.
Transparenz über das gesamte Vertragsportfolio
Manager und Direktoren verfügen über eine konsolidierte Sicht auf das Vertragsportfolio: Konformitätsquote je Kunde, Warnmeldungen zu gefährdeten Verträgen und anstehende Fristen. Eine strategische Steuerung der geschäftlichen Zusagen ist jederzeit möglich.
SLA-Überwachung: Der Gantt-Plan markiert Einsätze, die ihre vertragliche Frist überschreiten, rot. Die Detailansicht gleicht Status, SLA und Zeiten ab, um gefährdete Zusagen schnell zu identifizieren.
auf Ihren Touren
Schnelle Einführung,
mühelos eingeführt
Unsere Kunden sind selbst in komplexen Umgebungen innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Das sagen sie dazu:
- Erfolgreiche Integration auch in zahlreiche bestehende Systeme
- Sofortige Einführung bei den Außendienstteams ohne Anpassungsphase
- Messbare Vorteile ab dem Go-live
Trotz der Integration von zehn Datenbanken wurde die Lösung in nur zwei Monaten eingeführt. Sie wurde von den Außendienstteams sofort gut angenommen, die ihre Vorteile ohne Anpassungsphase erkannten.
10 integrierte Datenbanken
ab dem Go-live
der Rechnungen
Haben Sie noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen.
Die Dauer hängt vom Funktionsumfang, der Anzahl der Benutzer und den erforderlichen Integrationen ab. Projekte können schrittweise umgesetzt werden, um schnell einen Mehrwert zu erzielen, ohne auf eine vollständige Einführung zu warten.
Die ersten Benutzer sind in der Regel innerhalb weniger Wochen einsatzbereit.
Nein. Die Nomadia-Teams begleiten Kunden bei Umsetzung, Konfiguration und Best Practices, um die Belastung Ihrer internen Teams zu minimieren.
Sie profitieren während der gesamten Einführung von einem dedizierten Projektleiter.
Die Benutzerfreundlichkeit ist auf eine einfache Einführung ausgelegt. Je nach Profil (Planer, Techniker, Manager) werden Präsenz- oder Fernschulungen und Begleitung angeboten.
Die Einarbeitung erfolgt schnell und die Außendienstteams arbeiten rasch autonom.
Ja. Nomadia FSM ist eine modulare Lösung, mit der Sie in einem begrenzten Umfang starten können (eine Niederlassung, einen Geschäftsbereich oder ein Modul) und die Lösung entsprechend Ihren Anforderungen und Ihrem Tempo schrittweise erweitern.
Dieser Ansatz reduziert Risiken und gewährleistet eine erfolgreiche Einführung in jeder Phase.
Über die Einführung hinaus bietet Nomadia Betreuung nach dem Go-live sowie technischen Support rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche und regelmäßige Reviews zur Optimierung der Nutzung der Lösung.
Unser Ziel: Ihren langfristigen ROI zu sichern.
Ja. Die Lösung verfügt über eine offene API für die Anbindung an Ihre Geschäftssysteme: ERP, CRM, CMMS usw. Die Integration wird während der Einführung von unseren Teams übernommen.
Ja. Unabhängig davon, ob Sie ein KMU oder ein Großunternehmen sind, passt sich Nomadia an die Größe und Komplexität Ihrer Organisation an. Die Modalitäten für Einführung und Begleitung werden maßgeschneidert festgelegt.
Der Preis hängt von der Anzahl der Techniker sowie den aktivierten Modulen und Optionen ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite für Nomadia FSM und kontaktieren Sie uns für ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes Angebot.
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