Medizinische Labore – Warum ist die Logistik so entscheidend geworden?
- 22/07/2026
- 17:03
Lesezeit : 2 min
Lucie Monnot
Content Marketing Manager
Mehr als 70 % der medizinischen Diagnosen und therapeutischen Entscheidungen basieren auf den Ergebnissen labormedizinischer Untersuchungen. Die jüngsten Entwicklungen haben die Logistik ins Zentrum der Herausforderungen medizinischer Labore gerückt. Wir beleuchten ihre Problemstellungen und die eingesetzten Lösungen.
Inhaltsverzeichnis
Ein Sektor in der Konsolidierung
Innerhalb eines Jahrzehnts hat sich die französische Labormedizin erheblich verändert – insbesondere durch das Ballereau-Gesetz von 2013. Dieses Gesetz, das neue Qualitäts- und Zuverlässigkeitsanforderungen an labormedizinische Untersuchungen stellte, zielte auch darauf ab, einen gleichberechtigten Zugang zu labormedizinischen Dienstleistungen im gesamten Staatsgebiet sicherzustellen. Angesichts der notwendigen Investitionen zur Einhaltung der neuen Standards und zur Erlangung der Cofrac-Akkreditierung ermutigte das Gesetz zur Zusammenarbeit zwischen Laboren, während es gleichzeitig die Modalitäten ihrer Zusammenschlüsse oder Verbünde regelte.
So entwickelte sich die Branche von einer Struktur überwiegend kleiner unabhängiger Labore, die Probenentnahmen und den Großteil ihrer Analysen vor Ort durchführten, zu einem konsolidierten, stark kapitalisierten Sektor, der von großen Labormedizin-Unternehmen und bedeutenden Verbänden unabhängiger Laborärzte dominiert wird. Durch diese Konzentrationsbewegung sank die Zahl der betriebenen medizinischen Labore von 5.000 im Jahr 2008 auf 400 im Jahr 2023. Heute:
- halten 3 Akteure – Biogroup, Cerba und Inovie – mehr als 40 % des nationalen Marktes;
- befinden sich 25 % des Marktes in der Hand generalistischer Labore – wie Synlab, Unilabs oder Eurofins –, bei denen die Humangesundheitsaktivitäten nur einen Teil des Umsatzes ausmachen;
- repräsentieren wirklich unabhängige Labore noch rund 35 % des Marktes.
(Quelle: viedebio.com)
Ein Modell mit komplexer Logistik
Im vorherrschenden Modell – auch bei unabhängigen Laboren – sind die Standorte, die man weiterhin „medizinische Analyselabore“ nennt, in Wirklichkeit hauptsächlich Patientenempfangs- und Probenentnahmestellen. Dezentralisiert übernehmen sie die präanalytische Phase möglichst patientennah, während die eigentlichen Analysen von zentralen Analyselaboren (Plateaux techniques) durchgeführt werden. So stützt sich Biogroup beispielsweise für seine 930 Wohnortlabore auf 130 zentrale Analyselabore. Inovie verfügt seinerseits über 65 zentrale Analyselabore für mehr als 550 wohnortnahe Standorte.
Während die gemeinsame Nutzung zentraler Analyselabore ein besseres Ausstattungsniveau und eine maximale Auslastung von Einrichtungen und Kompetenzen gewährleistet, hat diese Organisation einen Preis: Sie erfordert eine komplexe Logistik. Die in den Wohnortlaboren entnommenen Proben müssen mehrmals täglich zum zuständigen zentralen Analyselabor (oder gegebenenfalls zu einem spezialisierten Analyselabor) transportiert werden – unter streng geregelten Fristen und Transportbedingungen (Dreifachverpackung, Temperaturkontrolle usw.).
Für diese Logistik setzen die Labormedizin-Unternehmen entweder eigene Kurierdienste oder spezialisierte externe Anbieter ein – insbesondere die Healthcare-Abteilungen der führenden Expresskurierdienste wie Chronopost Healthcare, Star Service Healthcare usw.
3 kritische Anforderungen für eine fehlerfreie Logistikausführung
Unabhängig davon, ob der Transportteil des präanalytischen Prozesses ausgelagert wird oder nicht, müssen Labore und/oder ihre Logistikdienstleister bestrebt sein:
- das territoriale Netz zu rationalisieren,
- den effizientesten Transportplan für jeden Sektor zu entwickeln,
- Hausprobenentnahmen effizient zu integrieren.
Diese 3 Anforderungen zu erfüllen ist entscheidend – sowohl für die Qualität der Logistikabläufe als auch für ihre wirtschaftliche Rentabilität.
1 – Die territoriale Organisation optimieren
Der erste Schritt zur Einrichtung eines dauerhaft effizienten Logistikschemas besteht darin, das territoriale Netz zu rationalisieren, um in einem zweiten Schritt festlegen zu können, welche Labore welchen zentralen Analyselaboren des betreffenden Gebiets zugeordnet werden sollen.
Studien und Simulationen mit einer Gebietsoptimierungssoftware wie Nomadia Territory Manager ermöglichen fundierte und faktenbasierte Entscheidungen hinsichtlich der optimalen Standorte für Wohnortlabore und zentrale Analyselabore.
Die Suche nach dem „theoretischen Optimum“ zur Abdeckung eines gesamten Gebiets kann ein Labormedizin-Unternehmen beispielsweise dazu veranlassen, bestimmte zentrale Analyselabore zu verlagern oder zusammenzulegen. Sie kann ihm auch helfen, den optimalen Standort für zusätzliche Wohnortlabore zu bestimmen, deren Gründung (oder Übernahme) seine Präsenz auf dem Gebiet stärkt, ohne die Aktivität bestehender Standorte zu kannibalisieren.
2 – Den leistungsfähigsten Transportplan entwickeln
Unabhängig von den mittelfristig geplanten Entwicklungen muss das Labormedizin-Unternehmen einen Transportplan entwickeln, der es ihm ermöglicht, seine Aufgabe auf Basis des bestehenden Netzes zu erfüllen – auch wenn es nicht optimiert ist. Konkret geht es darum, die Mittel zu bestimmen, die notwendig sind, um die in den Laborstandorten entnommenen Proben zu sammeln und rechtzeitig an das zuständige zentrale Analyselabor zu liefern.
Die Erstellung dieser Transportpläne und ihre Umsetzung in regelmäßige Touren für jeden Kurier ist umso komplexer, als neben den Standorten der Labore und zentralen Analyselabore Fristkriterien berücksichtigt werden müssen – zwischen dem Zeitpunkt der Probenentnahme und dem Zeitpunkt, zu dem die Proben tatsächlich vom zentralen Analyselabor verarbeitet werden. Diese Fristanforderungen (maximal 4 bis 6 Stunden je nach Art der Entnahme) bestimmen maßgeblich die Häufigkeit der Abholstopps. Diese Häufigkeit muss ihrerseits optimiert werden, um die Verarbeitungskapazität des zentralen Analyselabors zu berücksichtigen.
Die Berücksichtigung dieser zahlreichen Vorgaben führt in der Praxis in der Regel zu mehr kleineren Touren als in den meisten anderen Branchen. Die Optimierung der Kurierhäufigkeit gewährleistet gleichzeitig:
- die strikte Einhaltung der Hygiene- und präanalytischen Bedingungen;
- die gleichmäßige Auslastung der zentralen Analyselabore über den Tag;
- und letztendlich die Übermittlung der Analyseergebnisse innerhalb der Patienten angekündigten Fristen.
Große Labormedizin-Unternehmen sowie ihre Logistikdienstleister stützen sich auf unsere Lösung Nomadia TourSolver, um zu bestimmen, an welches zentrale Analyselabor die Proben der verschiedenen Wohnortlabore geliefert werden müssen, und auf dieser Basis die Reihenfolge der Abholungen zu berechnen, um die Anzahl der Stopps an jedem Abholpunkt zu optimieren.
Zu den Vorteilen unserer Optimierungslösung nennen diese Kunden insbesondere:
- die Minimierung von Kurierverspätungen an Abholpunkten um mindestens Faktor 2;
- Produktivitätsgewinne, die zu einer Reduzierung der Kurier-VZÄ (Vollzeitäquivalente) und der Fahrzeuge um 15 bis 20 % führen;
- eine Halbierung der Stopps durch Rationalisierung der Fahrten.
3 – Hausprobenentnahmen effizient integrieren
Die Bevölkerungsalterung und der Anstieg chronischer Erkrankungen, die regelmäßige Laboruntersuchungen erfordern, gehen mit einer wachsenden Nachfrage nach Probenentnahmen beim Patienten zu Hause einher. Diese Aktivität, die von freiberuflichen oder bei Laboren angestellten Pflegefachkräften durchgeführt wird, geht mit spezifischen Anforderungen in zwei Bereichen einher:
- die Terminvereinbarung mit Patienten unter Berücksichtigung etwaiger Wiederholungstermine und der für jede verschriebene Untersuchung spezifischen Entnahmebedingungen (Nüchternentnahme oder postprandiale Entnahme);
- die Abgabe der zu Hause entnommenen Proben im geeigneten Labor zur Integration in die bestehenden Touren – ohne Abstriche bei den Fristen und präanalytischen Aufbewahrungsanforderungen.
Um diese anspruchsvolle Aktivität auszubauen, nutzen immer mehr labormedizinische Kunden von Nomadia unsere Lösung Nomadia Field Service.
Gekoppelt mit ihrem Call Center ermöglicht sie es ihnen, Patienten optimierte Termine anzubieten und für die Entnahme-Pflegefachkräfte realistische Dienstpläne zu erstellen, die unter anderem Abstände zwischen den besuchten Patienten sowie Abholzeiten der Kuriere bei den verschiedenen Laboren berücksichtigen, wo die Proben abgegeben werden müssen.
Die zugehörige mobile Fach-App begleitet die Pflegefachkräfte im Außeneinsatz und ermöglicht ihnen, während ihrer Tour aufgetretene Zwischenfälle zu melden, Patienten bei einer etwaigen Verspätung zu informieren oder sich gegebenenfalls durch die Pflegefachkraft ersetzen zu lassen, die am schnellsten beim jeweiligen Patienten einspringen kann – ohne die eigene Tour vollständig zu gefährden.
Wenn Sie sich als labormedizinisches Labor oder als spezialisierter Logistikdienstleister in einer der in diesem Beitrag beschriebenen Problemstellungen wiedererkennen, zögern Sie nicht, unsere Experten im Gesundheitssektor zu kontaktieren, um die Lösung und Begleitung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Häufig gestellte Fragen
FAQ: Alles, was Sie über die Optimierung Ihres Außendienstes wissen müssen
Wie lange dauert es, bis sich die Investition auszahlt?
In der Regel zwischen 3 und 6 Monaten, je nach Reifegrad der Organisation und dem Grad der Umsetzung, wobei zunächst schnelle Kosteneinsparungen erzielt werden, gefolgt von einem allmählichen Umsatzwachstum.
Mit welchen Instrumenten lässt sich ein Vertriebsteam optimieren?
Ein CRM, eine Routenoptimierungssoftware und Tools für das Vertriebsmanagement.
Wie können wir die Leistung der Vertriebsmitarbeiter verbessern?
Mit klaren (SMART-)Zielen, Coaching und Tools, die die Zeit ohne Verkaufsaktivitäten reduzieren.
Warum sollte man seinen Kundenstamm segmentieren?
Um Ihre Vertriebsabdeckung zu verbessern und Ihre Effizienz zu steigern
Welche KPIs sollten Vorrang haben?
Konversionsrate, Anzahl der Besuche, Kosten pro Besuch und Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter.
Verbessert die Optimierung die Einhaltung der Vorschriften?
Ja, insbesondere dank Rückverfolgbarkeit und optimierter Planung, die in bestimmten regulierten Branchen unverzichtbar sind.
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