Kundenstory · Nomadia Field Sales
Danone digitalisiert seinen Außendienst im Lebensmitteleinzelhandel und steigert seine Vertriebsperformance vor Ort mit Nomadia Field Sales
Danone: Vertriebsperformance im Lebensmitteleinzelhandel — täglich eine strategische Herausforderung
Als Weltmarktführer bei Milchprodukten, Getränken und Spezialernährung ist Danone ein Schlüsselakteur im Bereich der schnelldrehenden Konsumgüter. Das Unternehmen ist in nahezu allen Supermärkten und Verbrauchermärkten präsent und steht vor einer anspruchsvollen Außendienstrealität: optimale Regalpräsenz aufrechterhalten, Produktverfügbarkeit sicherstellen und die Durchführung von Werbekampagnen in einem Markt garantieren, in dem der Wettbewerb intensiv und das Kaufverhalten schnell im Wandel ist.
Für die Nationale Vertriebsleitung muss jeder Außendienstbesuch optimiert sein, jeder Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Informationen sein. Diese Ambition hat Danone dazu veranlasst, Nomadia Field Sales auszuwählen — und seine Außendienstvertriebsstrategie grundlegend zu transformieren.
Im Lebensmitteleinzelhandel entscheidet Vertriebsperformance nicht nur in der Zentrale. Sie entsteht Regal für Regal, Markt für Markt, Besuch für Besuch. Regalanteil, Promotionssichtbarkeit, Warenverfügbarkeit im Facing: alles Kennzahlen, die vor Ort, in Echtzeit gemessen werden und eine perfekt organisierte, gut informierte und agile Vertriebsmannschaft erfordern.
Die Herausforderungen der Nationalen Vertriebsleitung Danone
- Maximierung der Effizienz von LEH-Außendienstbesuchen: Bei Hunderten von zu betreuenden Verkaufsstellen im gesamten Vertriebsgebiet muss jeder Außendienstmitarbeiter die richtigen Märkte in der richtigen Reihenfolge anvisieren, um die Wirkung jeder Fahrt zu maximieren.
- Priorisierung strategischer Verkaufsstellen: Nicht alle Märkte haben dasselbe Umsatzpotenzial. Die Vertriebsmannschaft muss ihre Energie auf die umsatzstärksten POS konzentrieren — ohne Chancen in Nebengebieten zu verpassen.
- Verbesserung der Vertriebsabdeckung bei optimierten Kosten: Mehr Besuche pro Außendienstmitarbeiter pro Tag bei gleichzeitiger Reduzierung von Fahrtstrecken und unnötigen Fahrzeiten.
- Garantie einer einwandfreien Store Execution: Sichtbarkeit, Promotionen, Bestände, Facings — jeder Außendienstmitarbeiter muss die Execution-Kennzahlen in jeder besuchten Verkaufsstelle prüfen und korrigieren, mit sofortigem Reporting an die Zentrale.
- Reibungslose Koordination Zentrale-Außendienst: Vertriebsentscheidungen der Zentrale (Produkteinführung, Werbekampagne, Ressourcenumschichtung) müssen sich sofort in Außendienstaktionen übersetzen — ohne Verzögerung oder Informationsverlust.
Nomadia Field Sales: der vollständige optimierte Außendienst-Besuchszyklus
Nomadia Field Sales deckt den gesamten Besuchszyklus ab — von der Tourenplanung bis zum automatisierten Reporting, einschließlich der Besuchsdurchführung im Handel:
Optimierungsalgorithmen, die die besten Außendienstrouten nach POS-Prioritäten, Besuchshäufigkeit und Teamstandort berechnen.
Mobiler Zugriff auf die gesamte Verkaufsstellenhistorie, Preiskonditionen, Sortimente und Ergebnisse der letzten Besuche — ohne Verbindung zur Zentrale notwendig.
Personalisierte Besuchs-Checklisten, Regalerhebungen, Regalfotos, Bestellerfassung und Meldung von Fehlbeständen — alles über die mobile App.
Automatisch generierte Besuchsberichte, sofort an die Zentrale übertragen — weniger Eingabezeit, mehr Verkaufszeit.
Jeder Außendienstmitarbeiter verfolgt seine Besuchsziele, seine numerische Distribution (ND) und seinen ND-Wert in Echtzeit — er passt Prioritäten an, ohne auf den Wochenbericht zu warten.
Zentralisierte Bereitstellung und Verfolgung von Werbekampagnen über alle POS hinweg — die Nationale Vertriebsleitung steuert die Außendienst-Execution in Echtzeit.
Die KI-gestützte Tourenplanung von Nomadia Field Sales ermöglicht der Nationalen Vertriebsleitung von Danone, seine Vertriebsressourcen optimal zuzuweisen. Die KI priorisiert Verkaufsstellen automatisch nach ihrem Potenzial, ihrer Performance-Historie und laufenden Kampagnen. Sie erstellt geografisch kohärente Touren, die die Anzahl der Besuche pro Außendienstmitarbeiter pro Tag maximieren — ohne die Qualität jeder Interaktion zu beeinträchtigen.
Eine transformierte Koordination zwischen Zentrale und Außendienst
- Vollständige Echtzeit-Sicht auf die Außendienstaktivitäten
- Zentralisierte Steuerung von Kampagnen und Promotionen
- Präzises KPI- und Zieltracking je Team
- Optimale Zuweisung der Vertriebsressourcen
- Sofortige Rückmeldung von Außendienstinformationen
- KI-optimierte Touren — weniger Fahrt, mehr Besuche
- CRM-Daten mobil offline verfügbar
- Persönliche Ziele sichtbar und in Echtzeit getrackt
- Automatische Besuchsberichte — Ende der manuellen Eingabe
- Klare, nach Zentraldirektiven aktualisierte Prioritäten
Store Execution: das Kerngeschäft des LEH-Außendienstmitarbeiters
Sofortige Meldung von Fehlbeständen und Facing-Lücken — automatische Benachrichtigung der Zentrale zur Nachversorgung.
Überprüfung und Einrichtung von Promotionsmaßnahmen — geogetaggte Fotos zur Validierung durch die Zentrale.
Messung des Regalanteils und Überprüfung der Produktpositionierung gemäß den Danone-Merchandising-Plänen.
Preiskonditionen, Sortimentserweiterungen, Promotionsaktionen: der Außendienstmitarbeiter verhandelt auf Basis der in Echtzeit verfügbaren CRM-Daten.
In den Besuchsbericht integrierte Regalfotos — automatische Dokumentation der Execution für das Qualitäts-Monitoring.
Die bei Danone erzielten Ergebnisse
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Ein effizienterer Außendienst: mehr Besuche, weniger Fahrstrecke
Die KI-gestützte Tourenplanung ermöglicht den Danone-Außendienstmitarbeitern, an einem Tag mehr Besuche zu absolvieren und dabei die Fahrzeiten zwischen den Verkaufsstellen zu reduzieren. Die Vertriebsabdeckung verbessert sich automatisch: mehr besuchte POS mit denselben Mitarbeitern, mehr generierte Verkaufschancen.
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Schnellere Entscheidungen dank mobilem CRM und automatisiertem Reporting
Außendienstmitarbeiter hören auf, Zeit mit der manuellen Eingabe von Besuchsberichten zu verbringen. Nomadia Field Sales generiert Berichte automatisch und übermittelt sie sofort an die Zentrale. Diese gewonnene Zeit wird in Verkauf, Verhandlung und Kundenpflege reinvestiert — dort, wo wirklich kommerzieller Mehrwert entsteht.
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Intelligente Priorisierung strategischer Verkaufsstellen
Die Nationale Vertriebsleitung von Danone kann die POS-Priorisierung nun auf nationaler Ebene steuern: Außendienstmitarbeiter besuchen zuerst die umsatzstärksten Märkte nach objektiven und aktuellen Kriterien — Umsatz, Verlauf, laufende Kampagnen. Keine Willkür mehr, keine verpassten Chancen mehr.
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Optimierte Store Execution, steuerbar von der Zentrale aus
Produktverfügbarkeit, Promotionspräsentation, Einhaltung der Merchandising-Pläne: die Zentrale kann die Außendienst-Execution über das gesamte POS-Portfolio in Echtzeit verfolgen. Abweichungen werden schnell erkannt, Korrekturen sofort über die Außendienst-App ausgerollt.
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Bessere Ressourcenzuweisung und Performance-Steuerung
Die Nationale Vertriebsleitung verfügt über vollständige Sichtbarkeit auf die Aktivitäten jedes Außendienstmitarbeiters, jeder Region, jeder Kampagne. Die Zuweisung von Vertriebsressourcen wird strategisch: unterversorgte Gebiete werden identifiziert, leistungsstarke Sektoren aufgewertet und Aktionspläne mit wenigen Klicks ausgerollt.
Ein Transformationshebel für Marktführer der Konsumgüterbranche
Für Danone ist Nomadia Field Sales weit mehr als ein mobiles CRM-Werkzeug. Es ist ein Hebel zur kommerziellen Transformation, der die gesamte Wertschöpfungskette des Außendienstes digitalisiert — von der Tourenplanung bis zur Performance-Steuerung — in einem LEH-Markt, in dem jeder Wettbewerbsvorteil zählt.
Mehr Besuche, besser ausgerichtet, besser ausgeführt: Jeder Außendienstmitarbeiter generiert an einem Tag mehr Mehrwert.
Sofortige Rückmeldung, zentralisierte Steuerung, schnellere Entscheidungen: Zentrale und Außendienst operieren endlich in echter Synchronisation.
Produktverfügbarkeit, Promotions-Execution, Regalanteil: Danone stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit Regal für Regal.
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