Kundenreferenz · Nomadia Field Sales
Carambar & Co strukturiert und digitalisiert seinen LEH-Außendienst mit Nomadia Field Sales:
die beste CRM-Einführung in 23 Berufsjahren
Agil. Benutzerfreundlich. Strukturierend. Vernetzt.
Die beste CRM-Einführung in 23 Berufsjahren.
Schnell eingeführt, flexibel auf Außendienstbedürfnisse zugeschnitten
Intuitive Oberfläche, sofort von den Teams angenommen
Harmonisierte Organisation des gesamten LEH-Außendienstes
Zentrale und Außendienst in Echtzeit auf denselben Daten ausgerichtet
Carambar & Co: Kultmarken, die im LEH Besuch für Besuch verteidigt werden
Carambar & Co ist der emblematische Akteur im Süßwarenuniversum Frankreichs, bekannt und geschätzt von Millionen von Verbrauchern. Mit einem Portfolio an Kultmarken – Carambar, Krema, Lutti, La Pie Qui Chante, Terry’s Chocolate Orange – ist das Unternehmen in einem hart umkämpften Sektor tätig, in dem die Präsenz am Point of Sale strategisch entscheidend ist.
Um die Erwartungen der Händler zu erfüllen, die Produktsichtbarkeit zu maximieren und eine perfekte Durchführung im Geschäft zu gewährleisten, muss die Nationale Vertriebsleitung auf einen perfekt organisierten und ausgerüsteten Außendienst setzen. Diese strukturelle Herausforderung hat Hélène Riboulleau mit Nomadia Field Sales angenommen.
Im LEH-Süßwarenbereich reicht die Bekanntheit einer Marke nicht aus, um Regalplatz oder Kassenrotation zu sichern. Es sind die Außendienstmitarbeiter – mit dem richtigen Tool ausgestattet –, die die Präsenz dieser Marken in den 35.000 französischen Verkaufsstellen aufrechterhalten und ausbauen.
Die 3 zentralen Herausforderungen des Außendienstes im Lebensmitteleinzelhandel
Die 4 Vorteile von Nomadia Field Sales für Carambar & Co
Intuitive Oberfläche und fachspezifische Funktionen – die Teams verfügen über ein einheitliches Tool zur Besuchsplanung, Tourenorganisation und zum Zugriff auf alle Kunden- und Produktinformationen.
Vereinfachte Besuchsvorbereitung, übersichtliches KPI-Tracking, sofortige Rückmeldung aus dem Außendienst. Echtzeitsicht auf Aktivitäten, um Prioritäten schnell anzupassen und Chancen zu nutzen.
Reibungslose Zusammenarbeit zwischen Managern, Vertriebsleitern und Außendienstmitarbeitern. Vereinfachte Kommunikation, sofortige Weitergabe von Vorgaben, Ausrichtung zwischen strategischen Zielen und Umsetzung im Geschäft.
Benutzerfreundlichkeit und einfache Handhabung haben die Außendienstmitarbeiter sofort überzeugt. Ein Tool, das wirklich genutzt wird, bei jedem Besuch Mehrwert schafft – und das die DNV als beste CRM-Einführung in 23 Jahren bezeichnet.
Die Vorteile im Detail für Carambar & Co
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Ein endlich strukturierter Außendienst rund um ein einheitliches Tool
Vor Nomadia Field Sales verwalteten die Außendienstmitarbeiter von Carambar & Co ihre Aktivitäten mit uneinheitlichen Tools. Die Einführung eines dedizierten LEH-Außendienst-CRM hat die Praktiken vereinheitlicht, die Besuchsvorbereitung harmonisiert und jedem Mitarbeiter eine gemeinsame Referenz gegeben – Ziele, Kundenhistorien, Merchandising-Pläne, Konditionen – alles auf einem einzigen Bildschirm zugänglich.
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Besser vorbereitete Besuche – effizientere Außendienstmitarbeiter im Geschäft
Die Besuchsvorbereitung erfolgt nicht mehr aus dem Stegreif. Nomadia Field Sales bündelt alle notwendigen Informationen vor jedem Termin: Kontohistorie, Besuchsziele, laufende Aktionen, letzte Außendienstmeldungen. Der Mitarbeiter kommt vorbereitet, informiert und fokussiert auf den Verkauf – nicht mehr auf die Logistik seines Arbeitstages.
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Echtzeit-Steuerung für die Nationale Vertriebsleitung
Hélène Riboulleau verfügt nun über eine konsolidierte Echtzeitsicht auf die Außendienstaktivität: Anzahl durchgeführter Besuche, von jedem Mitarbeiter und jeder Zone erreichte Ziele, identifizierte Chancen, erkannte Anomalien. Die Führungsreaktionsfähigkeit ist grundlegend verbessert – Entscheidungen werden auf Basis aktueller Daten getroffen, nicht auf Grundlage wochealter Reports.
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Zentrale und Außendienst endlich vernetzt – das Ende der Informationssilos
Eine der dauerhaften Herausforderungen nationaler Vertriebsleitungen im LEH ist die Ausrichtung zwischen der im Hauptsitz definierten Strategie und der tatsächlichen Umsetzung im Geschäft. Nomadia Field Sales beseitigt die Silos: Vertriebsvorgaben, Aktionspläne und Periodenziele werden sofort an die Außendienstmitarbeiter übermittelt, und deren Rückmeldungen gelangen in Echtzeit zur Zentrale. Eine Konnektivität, die die Ausführungsqualität mechanisch verbessert.
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Die beste CRM-Einführung in 23 Jahren – eine beispiellose Akzeptanz
Das Zitat von Hélène Riboulleau spricht für sich: „Die beste CRM-Einführung in 23 Berufsjahren.“ Dieses Urteil fasst alles zusammen, was ein erfolgreiches CRM-Projekt ausmacht – eine Lösung, die auf echte fachliche Bedürfnisse zugeschnitten ist, mit Agilität eingeführt wurde, reibungslos von den Außendienstteams angenommen wurde und bereits in den ersten Wochen messbaren Mehrwert generiert. Bei Carambar & Co wurde dieses Triptychon vollständig erreicht.
Wie Carambar & Co erfahren hat, beschränkt sich Nomadia Field Sales nicht auf ein Erfassungstool: Es ist eine vollständige Plattform zur Planung, Durchführung und Steuerung von Aktionen am Point of Sale. Weniger repetitive und administrative Aufgaben, mehr Zeit für Kundenbeziehungen, kommerzielle Verhandlungen und die Außendienst-Umsetzung, die den Unterschied im LEH-Regal macht.
Eine kommerzielle Transformation mit einem verlässlichen Partner
Carambar, Krema, Lutti: Jede Marke profitiert von einer optimalen Außendienst-Umsetzung – Sichtbarkeit, Facing, Aktionen werden Besuch für Besuch besser nachverfolgt.
23 Berufsjahre als Nationale Vertriebsleiterin – und dies ist die beste je erlebte Einführung. Ein Exzellenzstandard, den Nomadia für jeden Kunden reproduziert.
Zentrale und Außendienst sprechen endlich dieselbe Sprache, teilen dieselben Daten und arbeiten in Echtzeit auf dieselben Ziele hin.
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