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Caso de cliente · Nomadia Field Sales
Carambar & Co estructura y digitaliza su fuerza de ventas en gran distribución con Nomadia Field Sales:
el mejor despliegue de CRM en 23 años de carrera
Ágil. Intuitivo. Estructurante. Conectado.
El mejor despliegue de CRM de sus 23 años de carrera.
Desplegado rápidamente y adaptado a las necesidades del terreno sin rigidez
Una interfaz fácil de usar adoptada inmediatamente por los equipos
Organización armonizada de toda la fuerza de ventas en gran distribución
Sede y terreno alineados en tiempo real con los mismos datos
Carambar & Co: marcas míticas que se ganan visita tras visita en la gran distribución
Carambar & Co es un actor emblemático del universo de la confitería en Francia, conocido y reconocido por millones de consumidores. Con una cartera de marcas míticas, como Carambar, Krema, Lutti, La Pie Qui Chante y Terry's Chocolate Orange, la empresa opera en un sector muy competitivo en el que la presencia en el punto de venta es estratégica.
Para responder a las expectativas de los distribuidores, maximizar la visibilidad de los productos y garantizar una ejecución perfecta en tienda, la Dirección Nacional de Ventas debe apoyarse en una fuerza de ventas de campo perfectamente organizada y equipada. Hélène Riboulleau decidió afrontar este reto estructural con Nomadia Field Sales.
En el universo de la confitería en la gran distribución, el reconocimiento de una marca no basta para garantizarle espacio en el lineal ni rotación en caja. Son los comerciales de campo, equipados con la herramienta adecuada, quienes mantienen y desarrollan la presencia de estas marcas en los 35.000 puntos de venta franceses.
Los 3 retos clave de la fuerza de ventas en la gran distribución
Los 4 beneficios de Nomadia Field Sales para Carambar & Co
Una interfaz intuitiva y funcionalidades diseñadas para el sector: los equipos disponen de una única herramienta para planificar visitas, organizar rutas y acceder a toda la información de clientes y productos.
Preparación sencilla de las visitas, seguimiento simplificado de los KPI y transmisión instantánea de la información del terreno. Una visión en tiempo real de la actividad para ajustar rápidamente las prioridades y aprovechar las oportunidades.
Colaboración fluida entre managers, jefes de ventas y comerciales. Comunicación simplificada, transmisión instantánea de las directrices y alineación entre los objetivos estratégicos y la ejecución en tienda.
La facilidad de uso y la sencillez de la herramienta convencieron inmediatamente a los comerciales. Una herramienta realmente utilizada que crea valor en cada visita y que la DNV califica como el mejor despliegue de CRM en 23 años.
Los beneficios detallados para Carambar & Co
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Una fuerza de ventas finalmente estructurada en torno a una única herramienta
Antes de Nomadia Field Sales, los comerciales de campo de Carambar & Co gestionaban su actividad con herramientas dispersas. La implantación de un CRM dedicado a la fuerza de ventas en gran distribución unificó las prácticas, armonizó la preparación de las visitas y proporcionó a cada comercial un repositorio común, con objetivos, históricos de clientes, planes de merchandising y condiciones comerciales, accesible desde una única pantalla.
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Visitas mejor preparadas y comerciales más eficaces en tienda
La preparación de una visita ya no se realiza de forma improvisada. Nomadia Field Sales centraliza toda la información necesaria antes de cada cita: histórico de la cuenta, objetivos de la visita, promociones activas y últimas informaciones del terreno. El comercial llega preparado, informado y centrado en la venta, no en la logística de su jornada.
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Gestión en tiempo real para la Dirección Nacional de Ventas
Hélène Riboulleau dispone ahora de una visión consolidada en tiempo real de la actividad sobre el terreno: número de visitas realizadas, objetivos alcanzados por comercial y zona, oportunidades identificadas y anomalías detectadas. La capacidad de reacción de los managers se transforma: las decisiones se toman basándose en datos actualizados, no en informes con una semana de retraso.
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Sede y terreno conectados: el fin de los silos de información
Uno de los retos permanentes de las direcciones nacionales de ventas en la gran distribución es alinear la estrategia definida en la sede con la ejecución real en tienda. Nomadia Field Sales elimina los silos: las directrices comerciales, los planes promocionales y los objetivos del periodo se transmiten al instante a los comerciales de campo, y la información del terreno llega en tiempo real a la sede. Una conectividad que mejora directamente la calidad de ejecución.
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El mejor despliegue de CRM en 23 años: una adopción sin precedentes
La cita de Hélène Riboulleau lo resume por sí sola: «El mejor despliegue de CRM de sus 23 años de carrera.» Esta valoración sintetiza todo lo que representa un proyecto de CRM exitoso: una solución adaptada a las necesidades reales del negocio, desplegada con agilidad, adoptada sin fricciones por los equipos de campo y capaz de generar un valor medible desde las primeras semanas. En Carambar & Co, se alcanzaron estos tres objetivos.
Como ha experimentado Carambar & Co, Nomadia Field Sales no se limita a ser una herramienta de introducción de datos: es una plataforma completa para planificar, ejecutar y gestionar las acciones en el punto de venta. Menos tareas repetitivas y administrativas y más tiempo dedicado a la relación con el cliente, la negociación comercial y la ejecución sobre el terreno, que marca la diferencia en los lineales de la gran distribución.
Una transformación comercial impulsada por un socio de confianza
Carambar, Krema y Lutti: cada marca se beneficia de una ejecución óptima sobre el terreno, con una mejor supervisión de la visibilidad, el facing y las activaciones visita tras visita.
23 años de carrera en la DNV y este es el mejor despliegue que ha vivido. Un estándar de excelencia que Nomadia se esfuerza por reproducir con cada cliente.
La sede y el terreno hablan por fin el mismo idioma, comparten los mismos datos y trabajan hacia los mismos objetivos, en tiempo real.
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