IA operativa,
by Nomadia
Las intervenciones se orquestan solas. Sus equipos deciden.
Una IA no transforma «una empresa»: cambia una jornada de trabajo concreta. Elija un puesto: esto es lo que cambia, y lo que funciona por detrás.
- 4.000 empresas
- 200.000 profesionales coordinados por IA cada día
- Soluciones desplegadas en 92 países
¿Qué puesto quiere transformar?
Acaba de terminar su última intervención. Le quedan cuarenta minutos de introducción de datos, con las manos sucias, en la furgoneta. O esta noche, en casa.
Una foto al llegar: el falso aviso queda descartadoOpcional
Hace una foto al llegar; la IA la compara con la foto original y descarta el falso aviso. Desplazamiento ahorrado, decisión trazada.
45 min → 2 min por falso aviso
Fotografía la avería y la IA le dice qué hacerOpcional
Una foto: equipo reconocido, avería identificada, reparación recomendada con la documentación. Sin llamar a un experto.
25 min → 5 min por avería
Su foto final sirve de pruebaOpcional
La foto final se analiza: si no está resuelto, no se cierra. La calidad queda demostrada, ya no se discute.
20 min de disputa a posteriori → 2 min por cierre
Dicta en lugar de escribir, y la IA corrige el restoIncluido
Dicta, y la transcripción rellena los campos de su modelo de datos. Errores y abreviaturas normalizados: el dato se vuelve comparable.
12 min → 3 min por parte de trabajo
El inventario del vehículo en unas fotosOpcional
Unas fotos del stock: artículos contados, inventario actualizado, consumibles que faltan señalados antes de la ruta.
60 min → 5 min por inventario
Abre los partes de trabajo del día anterior y los reescribe. Uno a uno. Porque tal como están, ninguno puede enviarse al cliente.
El informe llega listo para enviarIncluido
Estructurado, completo, con el vocabulario adecuado. Lo valida y lo envía, en lugar de volver a escribirlo.
15 min → 2 min por informe al cliente
El cliente lo recibe el mismo díaIncluido
El plazo de envío deja de ser la variable de ajuste cuando sube la carga de trabajo.
Envío en D+2 → mismo día
Las solicitudes entrantes llegan ya cualificadasOpcional
El agente IA cualifica cada solicitud dentro de los permisos de quien llama. Ella gestiona expedientes, ya no clasifica.
5 min → 1 min 30 s por llamada
Entra una urgencia a las 10:12. Rehace su planificación a mano, desplaza seis intervenciones, se olvida de una y vuelve a llamar a dos clientes para disculparse.
El flujo de avisos se cualifica soloOpcional
Foto analizada, incidencia confirmada, urgencia asignada, técnico despachado según habilitación y proximidad. La clasificación manual desaparece.
10 min → 40 s de la foto a la asignación
Solo se ofrecen franjas realizablesOpcional
El agente consulta el motor en tiempo real: nunca se propone una franja que rompa la ruta.
10 min de verificación por cita → 0
Las llamadas entrantes llegan precualificadasOpcional
El agente IA cualifica y responde a las preguntas de uso. El call center gestiona incidencias, no formación.
5 min → 1 min 30 s por llamada
¿Una ausencia? Una propuesta para validarIncluido
El agente detecta las intervenciones afectadas y propone un nuevo reparto que respeta las habilitaciones. Él valida y las rutas se reanudan.
60 min → 5 min por ausencia
La llamada del cliente se resuelve de una sola vezIncluido
Cliente identificado, intervención creada, franja conforme al contrato, en una sola llamada.
12 min → 4 min por llamada
Un cliente importante le llama para quejarse. No tiene visibilidad inmediata: cuelga, llama a alguien para que vaya a comprobarlo y devuelve la llamada dos horas después.
Hace la pregunta y obtiene la respuesta, con cifrasIncluido
Actividades fuera de plazo y coste de las penalizaciones: el resumen llega en segundos, con los datos del día, no con el BI de ayer.
45 min → 1 min por resumen
El retraso se reabsorbe, línea a líneaIncluido
El agente enumera lo pendiente fuera de plazo y propone el orden para recuperarlo, listo para validar.
90 min → 10 min por revisión de pendientes
Actúa en la misma conversaciónIncluido
Pide la replanificación, el motor recalcula y él confirma. El cliente sigue al teléfono.
Respuesta obtenida durante la llamada del cliente
La semana que viene se firma un contrato. «Necesitaremos tres personas por territorio, o sea quince.» Nadie en la mesa sabe si es cierto.
El contrato se cuantifica antes de firmarloOpcional
Las misiones del contrato se introducen en el motor, que devuelve la capacidad necesaria por zona y por competencia.
3 días → 1 h por valoración de contrato
El preventivo anual: si se puede cubrir o no, y en qué medidaOpcional
Plan de mantenimiento contrastado con la capacidad, parte reservada a urgencias, escenarios de crecimiento simulados con sus datos.
5 días → 2 h por estudio · 4 días → 1 h por escenario
¿Contratar o formar? Decidido con datosOpcional
Competencias que faltan por territorio, volúmenes por cubrir: formación y contratación dimensionadas, ya no debatidas.
3 días → 1 h por estudio
El call center cuesta menos, con el mismo nivel de servicioOpcional
El agente IA absorbe una parte de las solicitudes, 24/7. El ahorro se mide en equivalentes a tiempo completo.
6 min por llamada → 0 en la parte absorbida
Un nuevo formulario de negocio en minutos, no en ticketsIncluido
El área de negocio describe la necesidad y la IA genera el formulario y la plantilla de informe. El departamento de TI conserva la validación y los permisos.
3 días → 30 min por formulario
Espera a que abra el call center, aguanta la música de espera, consigue una franja de cuatro horas un martes y tendrá que volver a llamar si cambia de opinión.
Pide su cita cuando quiereOpcional
Un agente IA conversa en lenguaje natural, en sus canales, a cualquier hora.
6 min de llamada + cola de espera → 2 min, 24/7
El agente habla con el motor, no con una agendaOpcional
Las franjas propuestas no solo están libres: encajan en la ruta. La cita se cumplirá.
Solo franjas realizables
O avisa con una fotoOpcional
Una foto y una confirmación inmediata. El ordenante recibe una solicitud ya cualificada.
4 min (a menudo abandonado) → 40 s
Cinco módulos, una sola mecánica por debajo
Cada uno nació de un problema real de un cliente y se construyó junto a nuestros clientes. Ninguno es una demostración de tecnología.
| Módulo | Qué hace | Para quién | Precio | Demo |
|---|---|---|---|---|
| Smart Ticketing | Una foto se convierte en un ticket cualificado, priorizado y asignado, y la resolución se controla con la imagen. | Back-office, técnico, usuario | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Smart Booking | Sus clientes piden cita 24/7, en franjas calculadas por el motor: realizables, no solo libres. | Cliente final, planificador, dirección | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Strategic Planning | Introduzca las misiones de un contrato futuro y obtenga la capacidad, las competencias y las contrataciones necesarias. | Dirección de operaciones, RR. HH. | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Smart Reporting | La voz del técnico se convierte en un dato estructurado, normalizado y directamente utilizable aguas abajo. | Técnico, back-office | Incluido | Vídeo · 1 min |
| Smart Control | Sus responsables consultan la actividad en lenguaje natural, con los datos del día, y lanzan una replanificación. | Responsable, planificador | Incluido | Vídeo · 1 min |
¿Por qué unos están incluidos y otros no?
Nuestra regla es sencilla y la asumimos: lo que mejora una tarea que usted ya realiza está incluido: es el producto. Lo que elimina una tarea, o hace posible una que no lo era, se contrata como opción, porque su retorno se calcula por separado. Ningún módulo de IA se factura por consumo.
¿Quiere ver estos módulos aplicados a sus propios datos? Nuestros expertos se lo muestran en una demo.
Solicite una demoCinco módulos, una sola mecánica por debajo
Cada uno nació de un problema real de un cliente y se construyó junto a nuestros clientes. Ninguno es una demostración de tecnología.
| Módulo | Qué hace | Para quién | Precio | Demo |
|---|---|---|---|---|
| Smart Ticketing | Una foto se convierte en un ticket cualificado, priorizado y asignado, y la resolución se controla con la imagen. | Back-office, técnico, usuario | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Smart Booking | Sus clientes piden cita 24/7, en franjas calculadas por el motor: realizables, no solo libres. | Cliente final, planificador, dirección | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Strategic Planning | Introduzca las misiones de un contrato futuro y obtenga la capacidad, las competencias y las contrataciones necesarias. | Dirección de operaciones, RR. HH. | Opcional | Vídeo · 1 min |
| Smart Reporting | La voz del técnico se convierte en un dato estructurado, normalizado y directamente utilizable aguas abajo. | Técnico, back-office | Incluido | Vídeo · 1 min |
| Smart Control | Sus responsables consultan la actividad en lenguaje natural, con los datos del día, y lanzan una replanificación. | Responsable, planificador | Incluido | Vídeo · 1 min |
¿Por qué unos están incluidos y otros no?
Nuestra regla es sencilla y la asumimos: lo que mejora una tarea que usted ya realiza está incluido: es el producto. Lo que elimina una tarea, o hace posible una que no lo era, se contrata como opción, porque su retorno se calcula por separado. Ningún módulo de IA se factura por consumo.
¿Quiere ver estos módulos aplicados a sus propios datos? Nuestros expertos se lo muestran en una demo.
Solicite una demoLa IA hace el cálculo. Sus equipos conservan el criterio.
La pregunta que decide la adopción. Aquí está la respuesta, sin rodeos.
Lo que desaparece
- Rehacer la planificación a mano ante cada imprevisto
- Clasificar avisos uno a uno para cualificarlos
- Volver a introducir por la noche lo que se hizo durante el día
- Reescribir los partes antes de enviarlos
- Llamar a alguien para saber cómo va un expediente
- Estimar a ojo los recursos de un contrato
Lo que se queda, y gana valor
- Arbitrar las situaciones que se salen de lo previsto
- Cumplir el compromiso adquirido con un cliente difícil
- Decidir cuando dos urgencias chocan
- Valorar la calidad de una intervención compleja
- Negociar un contrato conociendo sus márgenes
- Hacer crecer las competencias de un equipo
Siempre la misma cadena, sea cual sea el módulo
Entra una señal, el motor decide, sale la acción, vuelve la prueba. La pieza de IA de entrada cambia. El eslabón que decide, nunca.
- Señal: foto, voz, pregunta o solicitud, procedente del campo, del responsable o del cliente.
- Estructuración: visión, habla y lenguaje; la IA prepara el dato.
- Decisión: el motor de optimización Nomadia, más de 200 restricciones de negocio, cálculo determinista, 30 años de I+D.
- Acción: asignación y replanificación, directamente en sus herramientas.
- Prueba: control y explicación de la elección.
- Las personas arbitran las excepciones y pueden anular cualquier decisión.
Más de 200 restricciones de negocio nativas, arbitradas en cada cálculo
Habilitaciones, ventanas contractuales, capacidades de vehículos, pausas reglamentarias, zonas de acceso, SLA. Nativas: incluidas de serie, sin desarrollos.
La única pregunta que distingue a dos proveedores que dicen hacer IA.
Un cálculo, no una generación
Sus rutas las produce un motor determinista, alimentado por modelos predictivos entrenados con su histórico. Nunca un modelo de lenguaje.
Conectores MCP en el corazón del motor
Los agentes no acceden a su base de datos: llaman a funciones autorizadas, dentro de los permisos del usuario. Cada cifra mostrada procede del cálculo.
Sus datos se quedan con usted
Sus datos de campo permanecen en su entorno Nomadia, alojado en la Unión Europea. Certificación ISO 27001.
Explicable por diseño
Un motor basado en reglas sabe decir qué restricciones han producido una asignación: justo lo que exigirá el AI Act antes de diciembre de 2027.
Una IA sobria, a la altura de nuestra misión
Nomadia es una empresa con misión. El rendimiento no justifica cualquier huella: nuestra regla es usar el modelo más ligero que haga el trabajo.
El modelo adecuado para cada tarea
Las rutas las calcula un motor determinista, con una fracción de la energía de un modelo generativo. La IA generativa solo interviene donde es insustituible: voz, visión, lenguaje.
Una huella bajo control
Seguimos la huella de carbono de las herramientas de IA que utilizamos, dimensionamos los modelos según la necesidad real y alojamos en la Unión Europea.
La optimización, primera palanca de carbono
Cada ruta optimizada son kilómetros evitados para nuestros clientes. La visualización del impacto medioambiental está integrada de serie en la solución.
Una IA que también tranquiliza a su departamento de TI
Sin caja negra, sin proyecto de integración, sin datos que salgan.
Permisos y perímetros respetados
Los agentes llaman a funciones autorizadas de la aplicación, dentro de los permisos de cada usuario. Sus habilitaciones existentes se aplican, sin excepción.
Sus datos no salen
Entorno alojado en la Unión Europea, certificación ISO 27001, entrenamiento con datos anonimizados, conformidad con el RGPD.
Ningún proyecto de integración
Los módulos se activan en su entorno existente. Y cuando la herramienta oficial vuelve a ser la más rápida, el shadow IT desaparece por sí solo.
Auditable, preparado para el AI Act
Decisiones explicables, registros conservados, supervisión humana nativa: los requisitos de diciembre de 2027 forman parte de nuestra arquitectura.
Nomadia, citada en el Gartner® Market Guide for Field Service Management
«Capacidades de planificación completas, desplegadas en la nube (su motor de planificación integra más de 200 restricciones), visualizaciones del impacto medioambiental y un conjunto de recomendaciones y capacidades de planificación con IA multilingües, diseñadas para ofrecer explicabilidad y acelerar la adopción.»
Fuente: Gartner, Market Guide for Field Service Management, julio de 2026. GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en Estados Unidos y a nivel internacional, y se utiliza aquí con autorización. Todos los derechos reservados.
Lo que más nos preguntan
Todo el mundo dice hacer IA. ¿Cómo comprobarlo?
Bastan dos preguntas: ¿cuántas restricciones de negocio arbitra el motor, nativas o por desarrollar? ¿Y desde cuándo funciona en producción? Nomadia: más de 200 restricciones nativas, 4.000 empresas, 92 países.
¿Qué es una solución FSM «IA by design»?
Es una solución cuyo núcleo es la IA, no una capa añadida encima. En la mayoría de los proveedores, se ha colocado un asistente conversacional sobre una herramienta de planificación existente. En Nomadia es al revés: el motor de optimización es el producto desde el origen, y los nuevos módulos se conectan a él. En la práctica, el resultado se calcula y es reproducible, no se genera.
Veinte años de IA: ¿no es una tecnología superada?
Son veinte años de datos de campo para entrenar los modelos. Los módulos de 2026 (voz, visión, agentes) no sustituyen al motor: lo alimentan. Sustituirlo por un modelo de lenguaje haría perder reproducibilidad y explicabilidad.
¿Van a sustituir a mis planificadores?
No. Lo que desaparece: construir la planificación a mano y volver a introducir datos. Lo que se queda: arbitrar las excepciones, los compromisos con los clientes, el pilotaje. Los planificadores que lideran el despliegue se convierten en sus mejores defensores.
¿Respeta la IA mis restricciones de negocio actuales?
Es el punto de partida, no una opción. La mejor manera de comprobarlo es enviarnos sus diez reglas más difíciles, esas que sus planificadores dicen que ninguna herramienta sabrá gestionar.
¿Dónde se alojan mis datos?
En su entorno Nomadia, alojado en la Unión Europea para el mercado europeo. Los conjuntos de datos utilizados para el entrenamiento están anonimizados, conforme al RGPD. Nomadia cuenta con la certificación ISO 27001 y prioriza las herramientas open source y los desarrollos internos.
¿Cómo se posicionan frente al AI Act?
La asignación de tareas a trabajadores entra en el anexo III del Reglamento europeo de IA, con un plazo de cumplimiento en diciembre de 2027. Esto exige una supervisión humana cualificada, informar a los representantes de los trabajadores y conservar los registros. Un motor con restricciones explícitas está estructuralmente mejor adaptado a estos requisitos que un modelo de lenguaje.
¿Funcionan estos módulos con mi solución Nomadia FSM actual?
Sí. Se apoyan en el motor y los datos que ya utiliza. Smart Reporting y Smart Control están incluidos en su licencia. Smart Ticketing, Smart Booking y Strategic Planning se contratan como opción. Ningún módulo se factura por consumo.
Tráiganos su peor caso de planificación
Sus diez reglas más enrevesadas, esas que, según dicen, ninguna herramienta sabría gestionar. El mejor punto de partida para una demo.
Los indicadores numéricos de esta página son estimaciones basadas en la experiencia de clientes. Varían según el sector, la densidad de las rutas y el alcance desplegado.
