Operative KI,
by Nomadia
Einsätze orchestrieren sich selbst. Ihre Teams entscheiden.
KI verändert nicht „ein Unternehmen“: Sie verändert einen ganz konkreten Arbeitstag. Wählen Sie eine Rolle: Das ändert sich, und das läuft im Hintergrund.
- 4.000 Unternehmen
- 200.000 Fachkräfte, täglich durch KI koordiniert
- Lösungen im Einsatz in 92 Ländern
Welche Rolle möchten Sie verändern?
Er hat gerade seinen letzten Einsatz beendet. Jetzt warten noch vierzig Minuten Dateneingabe, mit schmutzigen Händen im Transporter. Oder heute Abend zu Hause.
Ein Foto bei Ankunft: Die Fehlmeldung wird aussortiertOptional
Er macht bei Ankunft ein Foto; die KI vergleicht es mit dem Ursprungsfoto und sortiert die Fehlmeldung aus. Anfahrt gespart, Entscheidung dokumentiert.
45 Min. → 2 Min. pro Fehlmeldung
Er fotografiert den Defekt, die KI sagt ihm, was zu tun istOptional
Ein Foto: Anlage erkannt, Defekt identifiziert, Reparatur mit Dokumentation empfohlen. Ohne einen Experten anzurufen.
25 Min. → 5 Min. pro Defekt
Sein Abschlussfoto gilt als NachweisOptional
Das Abschlussfoto wird analysiert: nicht behoben, nicht abgeschlossen. Die Qualität ist belegt, nicht mehr strittig.
20 Min. nachträgliche Klärung → 2 Min. pro Abschluss
Er diktiert statt zu tippen, die KI korrigiert den RestInklusive
Er diktiert, die Transkription füllt die Felder Ihres Datenmodells. Tippfehler und Abkürzungen werden vereinheitlicht: Die Daten werden vergleichbar.
12 Min. → 3 Min. pro Einsatzbericht
Die Fahrzeuginventur in wenigen FotosOptional
Ein paar Fotos vom Lager: Artikel gezählt, Bestand aktualisiert, fehlendes Verbrauchsmaterial vor der Tour gemeldet.
60 Min. → 5 Min. pro Inventur
Sie öffnet die Einsatzberichte vom Vortag und schreibt sie neu. Einen nach dem anderen. Denn so, wie sie sind, kann keiner an den Kunden gehen.
Der Bericht kommt versandfertig anInklusive
Strukturiert, vollständig, im richtigen Vokabular. Sie gibt ihn frei und versendet ihn, statt ihn neu zu tippen.
15 Min. → 2 Min. pro Kundenbericht
Der Kunde erhält ihn noch am selben TagInklusive
Die Versanddauer ist nicht mehr die Stellschraube, wenn die Last steigt.
Versand nach 2 Tagen → am selben Tag
Eingehende Anfragen kommen bereits qualifiziert anOptional
Der KI-Agent qualifiziert jede Anfrage im Rahmen der Berechtigungen des Anrufers. Sie bearbeitet Vorgänge, statt zu sortieren.
5 Min. → 1 Min. 30 Sek. pro Anruf
Um 10:12 Uhr kommt ein Notfall rein. Er plant von Hand um, verschiebt sechs Einsätze, vergisst einen und ruft zwei Kunden an, um sich zu entschuldigen.
Die Flut an Meldungen qualifiziert sich selbstOptional
Foto analysiert, Störung bestätigt, Notfall zugewiesen, Techniker nach Qualifikation und Nähe disponiert. Das manuelle Sortieren entfällt.
10 Min. → 40 Sek. vom Foto bis zur Zuweisung
Es werden nur machbare Zeitfenster angebotenOptional
Der Agent fragt die Engine in Echtzeit ab: Ein Zeitfenster, das die Tour sprengt, wird nie angeboten.
10 Min. Prüfung pro Termin → 0
Eingehende Anrufe sind vorqualifiziertOptional
Der KI-Agent qualifiziert und beantwortet Anwendungsfragen. Das Callcenter bearbeitet Störungen, keine Schulungsfragen.
5 Min. → 1 Min. 30 Sek. pro Anruf
Ein Ausfall? Ein Vorschlag zur FreigabeInklusive
Der Agent erkennt die betroffenen Einsätze und schlägt eine Neuverteilung unter Einhaltung der Qualifikationen vor. Er gibt frei, die Touren laufen weiter.
60 Min. → 5 Min. pro Ausfall
Der Kundenanruf wird in einem Schritt erledigtInklusive
Kunde identifiziert, Einsatz angelegt, vertragskonformes Zeitfenster, in einem einzigen Anruf.
12 Min. → 4 Min. pro Anruf
Ein wichtiger Kunde ruft an und beschwert sich. Sofortigen Überblick hat er keinen: Er legt auf, ruft jemanden an, der nachsieht, und meldet sich zwei Stunden später zurück.
Er stellt die Frage und bekommt die Antwort, mit ZahlenInklusive
Verspätete Einsätze und Kosten der Vertragsstrafen: Die Übersicht kommt in Sekunden, auf Basis der heutigen Daten, nicht der BI von gestern.
45 Min. → 1 Min. pro Übersicht
Der Rückstand wird abgebaut, Zeile für ZeileInklusive
Der Agent listet die überfälligen Aufgaben auf und schlägt eine Reihenfolge zum Abbau vor, bereit zur Freigabe.
90 Min. → 10 Min. pro Rückstandsprüfung
Er handelt im selben GesprächInklusive
Er fordert die Umplanung an, die Engine rechnet neu, er bestätigt. Der Kunde ist noch am Telefon.
Antwort noch während des Kundenanrufs
Nächste Woche wird ein Vertrag unterschrieben. „Wir brauchen drei Leute pro Gebiet, also fünfzehn.“ Niemand am Tisch weiß, ob das stimmt.
Der Vertrag wird kalkuliert, bevor er unterschrieben wirdOptional
Die Einsätze des Vertrags werden in die Engine eingespielt, die den Kapazitätsbedarf pro Gebiet und Qualifikation ausgibt.
3 Tage → 1 Std. pro Vertragskalkulation
Die jährliche Wartung: abdeckbar oder nicht, und in welchem UmfangOptional
Wartungsplan mit der Kapazität abgeglichen, Anteil für Notfälle reserviert, Wachstumsszenarien auf Ihren Daten simuliert.
5 Tage → 2 Std. pro Studie · 4 Tage → 1 Std. pro Szenario
Einstellen oder schulen? Datenbasiert entschiedenOptional
Fehlende Qualifikationen pro Gebiet, abzudeckende Volumen: Schulung und Einstellung werden bemessen, nicht mehr diskutiert.
3 Tage → 1 Std. pro Studie
Das Callcenter kostet weniger, bei gleichem ServiceOptional
Ein Teil der Anfragen wird vom KI-Agenten übernommen, rund um die Uhr. Die Einsparung zeigt sich in Vollzeitäquivalenten.
6 Min. pro Anruf → 0 beim übernommenen Anteil
Ein neues Fachformular in Minuten, nicht in TicketsInklusive
Der Fachbereich beschreibt den Bedarf, die KI erzeugt Formular und Berichtsvorlage. Die IT behält Freigabe und Berechtigungen.
3 Tage → 30 Min. pro Formular
Er wartet, bis das Callcenter öffnet, hängt in der Warteschleife, bekommt ein vierstündiges Zeitfenster an einem Dienstag und muss erneut anrufen, falls er es sich anders überlegt.
Er bucht seinen Termin, wann er willOptional
Ein KI-Agent kommuniziert in natürlicher Sprache, auf Ihren Kanälen, rund um die Uhr.
6 Min. Anruf + Warteschleife → 2 Min., 24/7
Der Agent spricht mit der Engine, nicht mit einem KalenderOptional
Die angebotenen Zeitfenster sind nicht nur frei: Sie passen in die Tour. Der Termin wird eingehalten.
Nur machbare Zeitfenster
Oder er meldet es mit einem FotoOptional
Ein Foto, eine sofortige Bestätigung. Der Auftraggeber erhält eine bereits qualifizierte Anfrage.
4 Min. (oft abgebrochen) → 40 Sek.
Fünf Module, eine gemeinsame Mechanik darunter
Jedes ist aus einem echten Kundenproblem entstanden und gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt. Keines ist eine Technologie-Demo.
| Modul | Was es leistet | Für wen | Preismodell | Demo |
|---|---|---|---|---|
| Smart Ticketing | Aus einem Foto wird ein qualifiziertes, priorisiertes und zugewiesenes Ticket, und die Behebung wird per Bild geprüft. | Backoffice, Techniker, Nutzer | Optional | Video · 1 Min. |
| Smart Booking | Ihre Kunden buchen Termine rund um die Uhr, in von der Engine berechneten Zeitfenstern: machbar, nicht nur frei. | Endkunde, Disponent, Geschäftsleitung | Optional | Video · 1 Min. |
| Strategic Planning | Spielen Sie die Einsätze eines künftigen Vertrags ein und sehen Sie den Bedarf an Kapazität, Qualifikationen und Neueinstellungen. | Operations-Leitung, Personalabteilung | Optional | Video · 1 Min. |
| Smart Reporting | Die Stimme des Technikers wird zu strukturierten, einheitlichen Daten, die direkt weiterverarbeitet werden können. | Techniker, Backoffice | Inklusive | Video · 1 Min. |
| Smart Control | Ihre Führungskräfte fragen den Betrieb in natürlicher Sprache ab, auf Basis der heutigen Daten, und stoßen eine Umplanung an. | Führungskraft, Disponent | Inklusive | Video · 1 Min. |
Warum sind manche inklusive und andere nicht?
Unsere Regel ist einfach und wir stehen dazu: Was eine Tätigkeit verbessert, die Sie bereits ausführen, ist inklusive: Das ist das Produkt. Was eine Tätigkeit überflüssig macht oder eine neue erst möglich macht, ist optional buchbar, weil sich der Nutzen separat berechnen lässt. Kein KI-Modul wird nach Verbrauch abgerechnet.
Möchten Sie diese Module mit Ihren eigenen Daten sehen? Unsere Experten zeigen sie Ihnen in einer Demo.
Demo anfragenDie KI rechnet. Ihre Teams urteilen.
Die Frage, die über die Akzeptanz entscheidet. Hier ist die Antwort, ohne Umschweife.
Was wegfällt
- Bei jeder Störung die Planung von Hand neu machen
- Meldungen einzeln sortieren, um sie zu qualifizieren
- Abends erneut erfassen, was tagsüber erledigt wurde
- Einsatzberichte vor dem Versand umschreiben
- Jemanden anrufen, um den Stand eines Vorgangs zu erfahren
- Die Ressourcen eines Vertrags nach Gefühl schätzen
Was bleibt und an Wert gewinnt
- Situationen entscheiden, die aus dem Rahmen fallen
- Zusagen gegenüber einem schwierigen Kunden einhalten
- Entscheiden, wenn zwei Notfälle kollidieren
- Die Qualität eines komplexen Einsatzes beurteilen
- Einen Vertrag in Kenntnis der eigenen Margen verhandeln
- Ein Team weiterentwickeln
Immer dieselbe Kette, egal welches Modul
Ein Signal kommt rein, die Engine entscheidet, die Maßnahme geht raus, der Nachweis kommt zurück. Der KI-Baustein am Eingang wechselt. Das entscheidende Glied nie.
- Signal: Foto, Sprache, Frage oder Anfrage, aus dem Außendienst, von der Führungskraft oder vom Kunden.
- Strukturierung: Bild, Sprache und Text; die KI bereitet die Daten auf.
- Entscheidung: die Optimierungs-Engine von Nomadia, 200+ fachliche Restriktionen, deterministische Berechnung, 30 Jahre F&E.
- Maßnahme: Zuweisung und Umplanung, direkt in Ihren Tools.
- Nachweis: Kontrolle und Erklärung der Wahl.
- Der Mensch entscheidet bei Ausnahmen und kann jede Entscheidung übersteuern.
Mehr als 200 native fachliche Restriktionen, bei jeder Berechnung abgewogen
Qualifikationen, vertragliche Zeitfenster, Fahrzeugkapazitäten, gesetzliche Pausen, Zugangszonen, SLAs. Nativ: im Standard enthalten, nicht erst zu entwickeln.
Die eine Frage, die zwei Anbieter unterscheidet, die beide von sich sagen, KI zu machen.
Berechnet, nicht generiert
Ihre Touren entstehen in einer deterministischen Engine, gespeist von Vorhersagemodellen, die auf Ihren historischen Daten trainiert sind. Niemals durch ein Sprachmodell.
MCP-Konnektoren im Kern der Engine
Die Agenten greifen nicht auf Ihre Datenbank zu: Sie rufen freigegebene Funktionen auf, im Rahmen der Nutzerrechte. Jede angezeigte Zahl stammt aus der Berechnung.
Ihre Daten bleiben bei Ihnen
Ihre Außendienstdaten bleiben in Ihrer Nomadia-Umgebung, gehostet in der Europäischen Union. Zertifiziert nach ISO 27001.
Erklärbar by Design
Eine regelbasierte Engine kann sagen, welche Restriktionen zu einer Zuweisung geführt haben: genau das, was der AI Act bis Dezember 2027 verlangt.
Genügsame KI, im Einklang mit unserer Mission
Nomadia ist ein Unternehmen mit Mission. Leistung rechtfertigt nicht jeden Fußabdruck: Unsere Regel ist das schlankeste Modell, das die Aufgabe erfüllt.
Das richtige Modell für jede Aufgabe
Touren werden von einer deterministischen Engine berechnet, mit einem Bruchteil der Energie eines generativen Modells. Generative KI kommt nur dort zum Einsatz, wo sie unersetzlich ist: Sprache, Bild, Text.
Ein überwachter Fußabdruck
Wir verfolgen den CO₂-Fußabdruck der KI-Tools, die wir nutzen, dimensionieren Modelle nach tatsächlichem Bedarf und hosten in der Europäischen Union.
Optimierung, der größte CO₂-Hebel
Jede optimierte Tour bedeutet eingesparte Kilometer bei unseren Kunden. Die Visualisierung der Umweltauswirkungen ist fest in die Lösung integriert.
KI, die auch Ihre IT überzeugt
Keine Blackbox, kein Integrationsprojekt, keine Daten, die abfließen.
Rechte und Zuständigkeiten respektiert
Die Agenten rufen freigegebene Funktionen der Anwendung auf, im Rahmen der Rechte jedes Nutzers. Ihre bestehenden Berechtigungen gelten ausnahmslos.
Ihre Daten verlassen Sie nicht
Umgebung gehostet in der Europäischen Union, ISO-27001-Zertifizierung, Training mit anonymisierten Daten, DSGVO-konform.
Kein Integrationsprojekt
Die Module werden in Ihrer bestehenden Umgebung aktiviert. Und wenn das offizielle Tool wieder das schnellste ist, verschwindet die Schatten-IT von selbst.
Auditierbar, bereit für den AI Act
Erklärbare Entscheidungen, aufbewahrte Protokolle, integrierte menschliche Aufsicht: Die Anforderungen von Dezember 2027 sind bei uns Teil der Architektur.
Nomadia im Gartner® Market Guide for Field Service Management genannt
„Umfassende, in der Cloud bereitgestellte Planungsfunktionen (die Planungs-Engine umfasst über 200 Restriktionen), Visualisierungen der Umweltauswirkungen sowie mehrsprachige KI-Empfehlungen und Planungsfunktionen, die auf Erklärbarkeit ausgelegt sind, um die Akzeptanz zu beschleunigen.“
Quelle: Gartner, Market Guide for Field Service Management, Juli 2026. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen verbundenen Unternehmen in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
Was wir am häufigsten gefragt werden
Alle sagen, sie machen KI. Wie lässt sich das prüfen?
Zwei Fragen genügen: Wie viele fachliche Restriktionen wägt die Engine ab, nativ oder erst zu entwickeln? Und seit wann läuft sie produktiv? Nomadia: 200+ native Restriktionen, 4.000 Unternehmen, 92 Länder.
Was ist eine FSM-Lösung „KI by Design“?
Eine Lösung, deren Kern die KI ist, nicht eine nachträglich aufgesetzte Schicht. Bei den meisten Anbietern wurde ein Chat-Assistent auf ein bestehendes Planungstool gesetzt. Bei Nomadia ist es umgekehrt: Die Optimierungs-Engine ist von Anfang an das Produkt, und die neuen Module docken daran an. Konkret heißt das: Das Ergebnis wird berechnet und ist reproduzierbar, nicht generiert.
Zwanzig Jahre KI: Ist das nicht veraltete Technologie?
Es sind zwanzig Jahre Außendienstdaten, mit denen die Modelle trainiert werden. Die Module von 2026 (Sprache, Bild, Agenten) ersetzen die Engine nicht: Sie speisen sie. Sie durch ein Sprachmodell zu ersetzen, würde Reproduzierbarkeit und Erklärbarkeit kosten.
Werden meine Disponenten ersetzt?
Nein. Was wegfällt: die manuelle Planerstellung und die doppelte Erfassung. Was bleibt: Entscheidungen bei Ausnahmen, Kundenzusagen, die Steuerung. Disponenten, die die Einführung leiten, werden zu ihren überzeugtesten Fürsprechern.
Berücksichtigt die KI meine bestehenden fachlichen Restriktionen?
Das ist der Ausgangspunkt, keine Option. Am besten prüfen Sie es, indem Sie uns Ihre zehn schwierigsten Regeln schicken: die, von denen Ihre Disponenten sagen, dass kein Tool sie abbilden kann.
Wo liegen meine Daten?
In Ihrer Nomadia-Umgebung, für den europäischen Markt in der Europäischen Union gehostet. Die für das Training genutzten Datensätze sind anonymisiert, im Sinne der DSGVO-Konformität. Nomadia ist nach ISO 27001 zertifiziert und setzt bevorzugt auf Open-Source-Tools und Eigenentwicklungen.
Wie stehen Sie zum AI Act?
Die Zuweisung von Aufgaben an Beschäftigte fällt unter Anhang III der EU-KI-Verordnung, mit einer Umsetzungsfrist bis Dezember 2027. Das erfordert qualifizierte menschliche Aufsicht, die Information der Arbeitnehmervertretung und die Aufbewahrung von Protokollen. Eine Engine mit expliziten Restriktionen ist für diese Anforderungen strukturell besser geeignet als ein Sprachmodell.
Funktionieren diese Module mit meiner aktuellen Nomadia-FSM-Lösung?
Ja. Sie bauen auf der Engine und den Daten auf, die Sie bereits nutzen. Smart Reporting und Smart Control sind in Ihrer Lizenz enthalten. Smart Ticketing, Smart Booking und Strategic Planning sind optional buchbar. Kein Modul wird nach Verbrauch abgerechnet.
Bringen Sie uns Ihren schwierigsten Planungsfall
Ihre zehn verzwicktesten Regeln, die angeblich kein Tool abbilden kann. Der beste Ausgangspunkt für eine Demo.
Die auf dieser Seite genannten Kennzahlen sind Schätzungen auf Basis von Kundenerfahrungen. Sie variieren je nach Branche, Tourendichte und Einführungsumfang.
