KI by Design:
die künstliche Intelligenz von Nomadia
Eine KI, die rechnet. Teams, die entscheiden.
Seit zwanzig Jahren steht ein Optimierungsmotor im Zentrum jeder Nomadia-Lösung. Die neuen Einsatzmöglichkeiten der KI (Sprache, Bildverarbeitung, Dialogagenten) werden daran angebunden, ohne ihn zu ersetzen. Hier sind unser Ansatz, unsere Prinzipien und das, was die KI im Alltag Ihrer Teams im Außendienst konkret verändert.
Was ist KI by Design?
Der Unterschied zwischen einer nachträglich ergänzten KI und einer KI, die von Anfang an für den Außendienst konzipiert wurde.
KI by Design bezeichnet eine Lösung, deren Kern von Anfang an die künstliche Intelligenz ist, und nicht eine obendrauf gesetzte Schicht. Bei Nomadia werden die Ergebnisse von einem deterministischen Optimierungsmotor berechnet: Sie sind reproduzierbar, nachvollziehbar und erklärbar, niemals von einem Sprachmodell generiert.
Bei den meisten Anbietern wurde ein Dialogassistent auf ein bestehendes Werkzeug aufgesetzt. Bei Nomadia ist es umgekehrt: Der Motor ist das Produkt, und jedes neue KI-Modul stützt sich auf ihn. Konkrete Folge: Wenn ein KI-Agent einen Termin oder eine Neuzuweisung vorschlägt, erfindet sie kein Sprachmodell. Der Motor hat sie berechnet, unter Einhaltung Ihrer fachlichen Randbedingungen.
Eine obendrauf gesetzte KI
- Ein Chatbot auf einem klassischen Planungswerkzeug
- Generierte Antworten, die von Mal zu Mal variieren können
- Schwer zu erklären, warum eine Entscheidung getroffen wurde
- Direkter Datenzugriff, an den Berechtigungen vorbei
KI by Design
- Ein Optimierungsmotor im Zentrum des Produkts seit zwanzig Jahren
- Berechnete, reproduzierbare Ergebnisse
- Jede Zuweisung lässt sich durch ihre Randbedingungen erklären
- Agenten, die auf autorisierte Funktionen beschränkt sind
Warum KI bei Nomadia?
Eine KI verändert nicht „ein Unternehmen“: Sie verändert einen ganz konkreten Arbeitstag.
Von einem realen Problem im Außendienst ausgehen
Jedes Modul entstand aus einem Problem, das unsere Kunden gemeldet haben, und wurde gemeinsam mit ihnen entwickelt. Keines ist eine Technologiedemonstration.
Wertlose Handgriffe abschaffen
Abendliche Nacherfassung, manuelles Sortieren, bei jedem Zwischenfall neu erstellte Planung: Die KI übernimmt, was die Teams aufreibt, ohne ihnen etwas zu bringen.
Zeit für Urteilsvermögen zurückgeben
Eine Ausnahme entscheiden, ein Kundenversprechen einhalten, ein Team in seinen Kompetenzen wachsen lassen: Diese Arbeit bleibt menschlich.
Sechs Regeln für die gesamte KI von Nomadia
Sie gelten für jede Lösung und jedes Modul, und wir stehen öffentlich dazu.
Eine Berechnung, keine Generierung
Operative Entscheidungen (Touren, Zuweisungen, Zeitfenster) werden von einem deterministischen Motor erzeugt, der von prädiktiven, auf Ihrer Historie trainierten Modellen gespeist wird.
Der Mensch behält die Entscheidung
Die KI schlägt vor, Ihre Teams bestätigen. Menschliche Aufsicht ist nativ: Jeder Vorschlag kann angenommen, geändert oder abgelehnt werden.
Erklärbar durch Konstruktion
Ein Motor mit expliziten Randbedingungen kann sagen, welche Regeln ein Ergebnis erzeugt haben. Keine Blackbox.
Innerhalb der Rechte jedes Nutzers
KI-Agenten laufen über MCP-Konnektoren: Sie rufen autorisierte Funktionen der Anwendung auf, ohne direkten Datenbankzugriff. Ihre Berechtigungen gelten ausnahmslos.
Das leichteste Modell, das die Arbeit erledigt
Generative KI kommt nur dort zum Einsatz, wo sie unersetzlich ist: Sprache, Bildverarbeitung, Dialog. Überall sonst genügt eine schlanke Berechnung.
Keine verbrauchsabhängige Abrechnung
Was eine bestehende Tätigkeit verbessert, ist inklusive. Was eine Tätigkeit überflüssig macht oder eine neue ermöglicht, wird als Option abonniert. Kein KI-Modul wird nach Nutzung abgerechnet.
Immer dieselbe Kette, egal welches Modul
Der KI-Baustein am Eingang wechselt je nach Einsatz. Das Glied, das entscheidet, bleibt immer gleich.
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Ein Signal geht ein
Ein Foto, ein Diktat, eine Kundenanfrage, eine Frage in natürlicher Sprache.
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Der Motor entscheidet
Die Berechnung wägt Ihre fachlichen Randbedingungen ab: Berechtigungen, SLA, Lagerkapazitäten, Zonen.
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Die Aktion startet
Qualifiziertes Ticket, bestätigter Termin, neu geplante Tour, versendeter Bericht.
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Der Nachweis kommt zurück
Abschlussfoto, Entscheidungsprotokoll, strukturierte Daten, die nachgelagert nutzbar sind.
Ihre Daten bleiben bei Ihnen
Keine Blackbox, keine Daten, die abfließen, kein Integrationsprojekt für Ihre IT-Abteilung.
Hosting in der Europäischen Union
Ihre Felddaten bleiben in Ihrer Nomadia-Umgebung, die für den europäischen Markt in der EU gehostet wird.
ISO-27001-Zertifizierung
Die Informationssicherheit wird durch eine internationale Norm geregelt und durch regelmäßige Audits überprüft.
Training mit anonymisierten Daten
Die zum Training der Modelle verwendeten Datensätze sind anonymisiert, im Sinne der DSGVO-Konformität.
Open Source und interne Entwicklungen
Nomadia setzt bevorzugt auf Open Source und intern entwickelte Bausteine, um die Kontrolle von Anfang bis Ende zu behalten.
Eine konforme, sparsame KI im Dienst der Teams
Regulatorische Konformität und Energiesparsamkeit, von Anfang an mitgedacht.
Bereit für den AI Act
Die Zuweisung von Aufgaben an Arbeitnehmer fällt unter Anhang III der europäischen KI-Verordnung (AI Act), deren Konformitätsfrist auf Dezember 2027 festgelegt ist. Sie verlangt menschliche Aufsicht, die Information der Arbeitnehmervertreter und die Aufbewahrung der Protokolle.
Erklärbare Entscheidungen, aufbewahrte Protokolle, native menschliche Aufsicht: Bei Nomadia sind diese Anforderungen strukturell, nicht nachträglich ergänzt.
Eine sparsame KI, die unserer Mission gerecht wird
Nomadia ist ein Unternehmen mit Mission. Leistung rechtfertigt nicht jeden Fußabdruck: Wir verfolgen den CO₂-Fußabdruck unserer KI-Werkzeuge, dimensionieren die Modelle nach dem tatsächlichen Bedarf und hosten in der EU.
Und jede optimierte Tour bedeutet vermiedene Kilometer bei unseren Kunden: Die Optimierung bleibt unser wichtigster Hebel für den Klimaschutz.
KI in den Lösungen von Nomadia
Ein und derselbe Motor, Einsatzmöglichkeiten für jedes Berufsfeld, beginnend mit dem Field Service Management.
Field Service Management
Für technische Einsätze: Von der Meldung bis zum Abschluss qualifiziert, plant, dokumentiert und belegt die KI.
Die KI von Nomadia FSM entdecken- Smart ReportingDie Stimme des Technikers wird zu strukturierten, normalisierten Daten.
- Smart ControlManager befragen die Aktivität in natürlicher Sprache und lösen eine Neuplanung aus.
- Smart TicketingAus einem Foto wird ein qualifiziertes, priorisiertes und zugewiesenes Ticket.
- Smart BookingTerminbuchung rund um die Uhr auf vom Motor berechneten Zeitfenstern.
- Strategic PlanningDie benötigte Kapazität und die erforderlichen Neueinstellungen, beziffert vor Vertragsabschluss.
Neue KI-Produkte kommen
Weitere Nomadia-Lösungen werden um KI-Funktionen erweitert, die auf demselben Motor und nach denselben Prinzipien aufgebaut sind. Sie werden hier vorgestellt, sobald sie starten.
FAQ KI by Design
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zur KI von Nomadia gestellt werden.
Was ist KI by Design?
KI by Design bezeichnet eine Lösung, deren Kern von Anfang an die künstliche Intelligenz ist, und nicht eine obendrauf gesetzte Schicht. Bei Nomadia werden die Ergebnisse von einem deterministischen Optimierungsmotor berechnet: Sie sind reproduzierbar, nachvollziehbar und erklärbar, niemals von einem Sprachmodell generiert. Dadurch ist jede Entscheidung für Ihre Teams überprüfbar.
Nutzt die KI von Nomadia Sprachmodelle?
Ja, aber nur dort, wo sie unersetzlich sind: Sprache verstehen, ein Bild analysieren, in natürlicher Sprache kommunizieren. Operative Entscheidungen (Touren, Zuweisungen, Zeitfenster) werden weiterhin vom Optimierungsmotor berechnet, niemals von einem Sprachmodell generiert.
Wo werden meine Daten gehostet?
In Ihrer Nomadia-Umgebung, die für den europäischen Markt in der Europäischen Union gehostet wird. Nomadia ist nach ISO 27001 zertifiziert und setzt bevorzugt auf Open-Source-Werkzeuge und interne Entwicklungen.
Werden meine Daten zum Training der Modelle verwendet?
Die für das Training verwendeten Datensätze sind anonymisiert, im Sinne der DSGVO-Konformität. KI-Agenten greifen niemals direkt auf Ihre Datenbank zu: Sie rufen ausschließlich autorisierte Funktionen auf, innerhalb der Rechte jedes Nutzers und gemäß Ihren bestehenden Berechtigungen.
Wie bereitet sich Nomadia auf den AI Act vor?
Die Zuweisung von Aufgaben an Arbeitnehmer fällt unter Anhang III der europäischen KI-Verordnung, mit einer Frist im Dezember 2027. Ein Motor mit expliziten Randbedingungen, nativer menschlicher Aufsicht und aufbewahrten Protokollen erfüllt diese Anforderungen strukturell.
Wird die KI meine Teams ersetzen?
Nein. Was verschwindet, sind die wertlosen Handgriffe: Nacherfassung, manuelles Sortieren, von Hand neu erstellte Planung. Was bleibt, ist das Urteilsvermögen: Ausnahmen entscheiden, Kundenversprechen einhalten, die Aktivität steuern.
Welche Nomadia-Lösungen integrieren KI?
Nomadia Field Service Management integriert heute fünf KI-Module: Smart Reporting und Smart Control sind inklusive, Smart Ticketing, Smart Booking und Strategic Planning sind optional. Weitere Nomadia-Lösungen erhalten in Kürze ihre eigenen KI-Funktionen.
Erleben Sie KI by Design in Aktion – mit Ihren eigenen Regeln
Bringen Sie Ihre komplexesten fachlichen Randbedingungen mit: Wir zeigen Ihnen, wie der Motor sie abwägt.
