IA by Design:
la inteligencia artificial de Nomadia
Una IA que calcula. Equipos que deciden.
Desde hace veinte años, un motor de optimización está en el corazón de cada solución Nomadia. Los nuevos usos de la IA (voz, visión, agentes conversacionales) se conectan a él sin sustituirlo. Este es nuestro enfoque, nuestros principios y lo que la IA cambia concretamente, en el día a día, para sus equipos sobre el terreno.
¿Qué es la IA by Design?
La diferencia entre una IA añadida a posteriori y una IA concebida desde el origen para el terreno.
La IA by Design designa una solución cuyo corazón es la inteligencia artificial desde su origen, y no una capa añadida por encima. En Nomadia, los resultados los calcula un motor de optimización determinista: son reproducibles, trazables y explicables, y nunca los genera un modelo de lenguaje.
En la mayoría de los proveedores, se ha colocado un asistente conversacional encima de una herramienta existente. En Nomadia ocurre lo contrario: el motor es el producto y cada nuevo módulo de IA se apoya en él. Consecuencia concreta: cuando un agente de IA propone una franja horaria o una reasignación, no es un modelo de lenguaje quien la inventa. La ha calculado el motor, respetando sus restricciones de negocio.
Una IA añadida por encima
- Un chatbot colocado sobre una herramienta de planificación clásica
- Respuestas generadas, que pueden variar de una vez a otra
- Difícil explicar por qué se ha tomado una decisión
- Un acceso directo a los datos, al margen de los permisos
La IA by Design
- Un motor de optimización en el corazón del producto desde hace veinte años
- Resultados calculados y reproducibles
- Cada asignación se explica por sus restricciones
- Agentes limitados a las funciones autorizadas
¿Por qué la IA en Nomadia?
Una IA no transforma «una empresa»: cambia una jornada de trabajo concreta.
Partir de un problema real del terreno
Cada módulo nace de un problema planteado por nuestros clientes y se ha coconstruido con ellos. Ninguno es una demostración de tecnología.
Eliminar los gestos sin valor
Volver a introducir datos por la noche, clasificar a mano, rehacer la planificación a cada imprevisto: la IA se encarga de lo que desgasta a los equipos sin aportarles nada.
Devolver tiempo al criterio
Resolver una excepción, cumplir un compromiso con el cliente, hacer crecer las competencias de un equipo: este trabajo sigue siendo humano.
Seis reglas que rigen toda la IA de Nomadia
Se aplican a cada solución y a cada módulo, y las asumimos públicamente.
Un cálculo, no una generación
Las decisiones operativas (rutas, asignaciones, franjas horarias) las produce un motor determinista alimentado por modelos predictivos entrenados con su histórico.
El ser humano conserva la decisión
La IA propone, sus equipos validan. La supervisión humana es nativa: cada propuesta puede aceptarse, modificarse o rechazarse.
Explicable por construcción
Un motor con restricciones explícitas sabe decir qué reglas han producido un resultado. Sin cajas negras.
Dentro de los permisos de cada usuario
Los agentes de IA pasan por conectores MCP: llaman a funciones autorizadas de la aplicación, sin acceso directo a la base de datos. Sus permisos se aplican sin excepción.
El modelo más ligero que haga el trabajo
La IA generativa solo interviene donde es insustituible: la voz, la visión, el lenguaje. En todo lo demás, basta un cálculo sobrio.
Sin facturación por consumo
Lo que mejora un gesto existente está incluido. Lo que suprime uno o hace posible uno nuevo se contrata como opción. Ningún módulo de IA se factura por uso.
Siempre la misma cadena, sea cual sea el módulo
El componente de IA de entrada cambia según el uso. El eslabón que decide no cambia nunca.
-
Entra una señal
Una foto, un dictado, una solicitud de cliente, una pregunta en lenguaje natural.
-
El motor decide
El cálculo arbitra sus restricciones de negocio: permisos, SLA, capacidades de almacenamiento, zonas.
-
Se ejecuta la acción
Ticket cualificado, franja confirmada, ruta replanificada, informe enviado.
-
Llega la prueba
Foto de cierre, registro de decisiones, dato estructurado aprovechable en etapas posteriores.
Sus datos se quedan con usted
Sin cajas negras, sin datos que salgan al exterior, sin proyecto de integración para su departamento de TI.
Alojamiento en la Unión Europea
Sus datos de campo permanecen en su entorno Nomadia, alojado en la UE para el mercado europeo.
Certificación ISO 27001
La seguridad de la información se rige por una norma internacional y se verifica mediante auditorías periódicas.
Entrenamiento con datos anonimizados
Los conjuntos de datos utilizados para entrenar los modelos están anonimizados, en una lógica de cumplimiento del RGPD.
Código abierto y desarrollos internos
Nomadia da prioridad al código abierto y a los componentes desarrollados internamente, para mantener el control de extremo a extremo.
Una IA conforme, sobria y al servicio de los equipos
Cumplimiento normativo y sobriedad energética, integrados desde el diseño.
Preparada para el AI Act
La asignación de tareas a trabajadores se rige por el anexo III del Reglamento europeo sobre IA (AI Act), cuyo plazo de cumplimiento se ha fijado en diciembre de 2027. Exige supervisión humana, información a los representantes de los trabajadores y conservación de los registros.
Decisiones explicables, registros conservados, supervisión humana nativa: en Nomadia, estas exigencias son estructurales, no se añaden a posteriori.
Una IA frugal, a la altura de nuestra misión
Nomadia es una empresa con misión. El rendimiento no justifica cualquier huella: hacemos seguimiento de la huella de carbono de nuestras herramientas de IA, dimensionamos los modelos según la necesidad real y alojamos los datos en la UE.
Y cada ruta optimizada supone kilómetros evitados para nuestros clientes: la optimización sigue siendo nuestra primera palanca de reducción de carbono.
La IA en las soluciones Nomadia
Un mismo motor, usos propios de cada oficio, empezando por el Field Service Management.
Field Service Management
Para las intervenciones técnicas: del aviso al cierre, la IA cualifica, planifica, documenta y demuestra.
Descubra la IA de Nomadia FSM- Smart ReportingLa voz del técnico se convierte en un dato estructurado y normalizado.
- Smart ControlLos responsables consultan la actividad en lenguaje natural y activan una replanificación.
- Smart TicketingUna foto se convierte en un ticket cualificado, priorizado y asignado.
- Smart BookingReserva de citas 24/7 en franjas calculadas por el motor.
- Strategic PlanningLa capacidad y las contrataciones necesarias, cuantificadas antes de firmar un contrato.
Llegan nuevos productos de IA
Otras soluciones Nomadia se enriquecen con funcionalidades de IA, construidas sobre el mismo motor y con los mismos principios. Se presentarán aquí en cuanto se lancen.
FAQ IA by Design
Las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre la IA de Nomadia.
¿Qué es la IA by Design?
La IA by Design designa una solución cuyo corazón es la inteligencia artificial desde su origen, y no una capa añadida por encima. En Nomadia, los resultados los calcula un motor de optimización determinista: son reproducibles, trazables y explicables, y nunca los genera un modelo de lenguaje. Eso es lo que hace que cada decisión pueda ser verificada por sus equipos.
¿La IA de Nomadia utiliza modelos de lenguaje?
Sí, pero únicamente donde son insustituibles: comprender la voz, analizar una imagen, dialogar en lenguaje natural. Las decisiones operativas (rutas, asignaciones, franjas horarias) siguen calculándose mediante el motor de optimización y nunca las genera un modelo de lenguaje.
¿Dónde se alojan mis datos?
En su entorno Nomadia, alojado en la Unión Europea para el mercado europeo. Nomadia cuenta con la certificación ISO 27001 y da prioridad a las herramientas de código abierto y a los desarrollos internos.
¿Se utilizan mis datos para entrenar los modelos?
Los conjuntos de datos utilizados para el entrenamiento están anonimizados, en una lógica de cumplimiento del RGPD. Los agentes de IA nunca acceden directamente a su base de datos: solo llaman a funciones autorizadas, dentro de los permisos de cada usuario y según sus autorizaciones existentes.
¿Cómo se prepara Nomadia para el AI Act?
La asignación de tareas a trabajadores se rige por el anexo III del Reglamento europeo sobre IA, con un plazo de cumplimiento en diciembre de 2027. Un motor con restricciones explícitas, con supervisión humana nativa y registros conservados, responde de forma estructural a estas exigencias.
¿La IA va a sustituir a mis equipos?
No. Lo que desaparece son los gestos sin valor: volver a introducir datos, clasificar a mano, rehacer la planificación manualmente. Lo que permanece es el criterio: resolver las excepciones, cumplir los compromisos con los clientes, dirigir la actividad.
¿Qué soluciones Nomadia incorporan IA?
Nomadia Field Service Management incorpora hoy cinco módulos de IA: Smart Reporting y Smart Control, incluidos, así como Smart Ticketing, Smart Booking y Strategic Planning, opcionales. Otras soluciones Nomadia recibirán próximamente sus propias funcionalidades de IA.
Vea la IA by Design en acción con sus propias reglas
Traiga sus restricciones de negocio más complejas: le mostramos cómo las arbitra el motor.
