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Caso de cliente · Nomadia Field Sales
Fleury Michon moderniza su CRM para la fuerza de ventas y prepara la integración de la IA comercial con Nomadia Field Sales
Desde hace cinco generaciones, Fleury Michon forma parte del día a día de los franceses con productos de calidad y marcas sólidas. Esta empresa familiar y comprometida destaca por su capacidad de innovar sin dejar de ser fiel a sus valores de origen. En un mercado muy competitivo, en el que la disponibilidad de los productos, la capacidad de reacción y la calidad de la relación con el cliente son factores clave de éxito, la Dirección Nacional de Ventas debía afrontar un reto estratégico: modernizar su CRM.
Los 5 criterios irrenunciables de la Dirección Nacional de Ventas
Para gestionar eficazmente su fuerza de ventas en un mercado exigente, Fleury Michon había definido con precisión los criterios que debía cumplir su nuevo CRM. Estas cinco exigencias guiaron el proceso de selección y Nomadia Field Sales respondió plenamente a todas ellas:
Buscábamos un socio capaz de acompañarnos en la transformación de nuestro sistema de información y de proponer una solución que combinara sencillez de uso y potencia funcional. Nomadia respondió a todas nuestras expectativas.
Un proyecto gestionado con rigor: plazos, costes y calidad
La implantación de Nomadia Field Sales se desarrolló en un marco ejemplar, respetando los plazos, los costes y los requisitos de calidad definidos desde el principio. La transición desde el sistema anterior, considerado inadecuado, fue rápida y sin interrupciones:
Un enfoque estructurado que favorece el desarrollo gradual de las competencias de los usuarios de campo para maximizar la adopción sin saturar a los equipos desde los primeros días.
Talleres organizados conjuntamente con los equipos de Fleury Michon para configurar la solución según las particularidades de la fuerza de ventas y los procesos comerciales de la empresa.
Un programa de formación específico para garantizar que cada comercial y manager domine rápidamente la herramienta y genere valor desde la primera semana de uso real.
Resultado: un cambio realizado con éxito y sin interrupciones importantes de la actividad comercial, junto con una alta tasa de adopción por parte de los equipos de campo, señal de un proyecto desarrollado con el rigor y el acompañamiento humano que exige una transformación de CRM.
Los 4 beneficios de Nomadia Field Sales para Fleury Michon
Una visión clara y consolidada del rendimiento comercial en tiempo real: los managers analizan los resultados, identifican oportunidades y ajustan las prioridades para maximizar la facturación.
Visitas organizadas inteligentemente según los objetivos, las prioridades y las limitaciones del terreno: rutas más eficaces, menos tiempo perdido y mejor cobertura de las zonas estratégicas.
Una interfaz intuitiva y una navegación fluida, muy valoradas por los equipos de campo. Los comerciales se concentran en la relación con el cliente y la venta, no en tareas administrativas que consumen tiempo.
Fleury Michon ya explora nuevas funcionalidades para aumentar aún más la eficacia de su fuerza de ventas, especialmente mediante la integración de IA para recomendar y priorizar visitas.
Los beneficios detallados para Fleury Michon
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Gestión comercial en tiempo real para la Dirección Nacional de Ventas
Gracias a Nomadia Field Sales, la DNV de Fleury Michon dispone de una visión clara y consolidada del rendimiento en todos los niveles, desde cada comercial hasta la región y el ámbito nacional. Los managers pueden analizar los resultados en tiempo real, identificar las zonas con bajo rendimiento, detectar oportunidades emergentes y ajustar las prioridades comerciales sin esperar a los informes semanales.
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Rutas optimizadas: los comerciales en el lugar adecuado y en el momento adecuado
La planificación inteligente de las visitas según los objetivos, las prioridades de los clientes y las limitaciones del terreno permite a la fuerza de ventas de Fleury Michon maximizar la cobertura de las zonas estratégicas, eliminar los desplazamientos innecesarios y aumentar el número de visitas de alto valor añadido durante cada jornada de campo. Una mejora directa, visible y medible de la productividad desde las primeras semanas de uso.
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Una experiencia de usuario que favorece una adopción real y duradera
La facilidad de uso de la interfaz y la fluidez de navegación convencieron inmediatamente a los equipos de campo. Este beneficio, a menudo subestimado en los proyectos de CRM, es en realidad decisivo: una herramienta adoptada crea valor; una herramienta que no se utiliza solo representa un coste. En Fleury Michon, la elevada tasa de adopción desde el despliegue demuestra la adecuación de la solución a los usos reales de los comerciales.
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Gobernanza de datos reforzada: una base sólida para gestionar
Uno de los criterios centrales de Fleury Michon era la calidad y coherencia de los datos comerciales. Nomadia Field Sales aporta una gobernanza rigurosa: datos de clientes unificados, históricos de visitas fiables e indicadores coherentes entre los equipos. Una base sólida sobre la que construir decisiones comerciales fundamentadas y preparar la llegada de la inteligencia artificial.
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Una transformación de CRM exitosa: plazos, costes y calidad respetados
El éxito de un proyecto de CRM no se mide únicamente por las funcionalidades desplegadas, sino también por la forma en que se realiza la transición. En Fleury Michon, el cambio se llevó a cabo sin interrupciones importantes de la actividad comercial: plazos cumplidos, costes controlados, calidad garantizada y equipos operativos rápidamente autónomos. Un resultado que demuestra la madurez de la metodología de Nomadia.
Fleury Michon no se detiene en la digitalización de su CRM: la Dirección Nacional de Ventas ya está explorando la integración de funcionalidades de inteligencia artificial para avanzar aún más en el rendimiento comercial. La IA permitirá recomendar automáticamente las visitas prioritarias para cada comercial según el potencial del cliente, las tendencias de venta y los objetivos del periodo, transformando cada ruta en una estrategia comercial precisa y personalizada.
La colaboración con Nomadia ha sido enriquecedora. Hemos conseguido transformar nuestro CRM en una auténtica palanca de rendimiento comercial, ofreciendo al mismo tiempo una herramienta adaptada y valorada por nuestros equipos.
Un paso decisivo en la digitalización de la fuerza de ventas de Fleury Michon
Nomadia Field Sales se ha convertido en una herramienta de gestión estratégica, no solo en una herramienta de introducción de datos. Los datos son fiables, la gestión es precisa y las decisiones están fundamentadas.
Alta tasa de adopción, interfaz valorada y beneficios concretos percibidos desde las primeras semanas: la transformación humana es tan importante como la tecnológica.
Datos gobernados, base sólida y solución evolutiva: Fleury Michon está preparada para integrar la IA comercial como próxima palanca de diferenciación sobre el terreno.
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