Cas client · Nomadia Field Sales (Nomadia Sales)
General Mills passe de 6 outils à 1 et réduit la préparation d'une visite d'1 heure à quelques minutes avec Nomadia Sales
Le projet raconté par deux voix
General Mills France
General Mills France
La genèse du projet : une scission et une réorganisation totale
En observant la façon dont nos commerciaux travaillaient, nous avons constaté des pertes de temps à toutes les étapes de notre méthode de vente, qui en compte sept. Par exemple, pour préparer une visite, ils devaient aller chercher des informations dans six outils différents — ce qui pouvait leur prendre plus d'une heure pour un seul rendez-vous ! Cela expliquait pourquoi les équipes n'arrivaient pas à atteindre les objectifs de fréquence de visites. Nous avons alors cherché non pas un outil, mais une solution au service d'une nouvelle approche commerciale, dont la philosophie tient en trois mots.
Un seul outil au lieu de six. Une expérience commerciale fluide et sans friction.
Plus de visites, mieux préparées. Des commerciaux concentrés sur la vente.
La préparation de visite ramenée de plus d'une heure à quelques minutes.
Le problème à l'origine : 6 outils pour un seul métier
L'écosystème fragmenté de General Mills avant le projet, et la solution unifiée après déploiement :
Pourquoi Nomadia a été choisi — et en deux mois seulement
Nomadia Sales a été choisi parce que nous voulions impérativement une solution SaaS répondant aux exigences de notre direction IT et aux standards du groupe en matière de cybersécurité. La capacité de Nomadia à s'engager sur les délais de déploiement et à nous accompagner dans la gestion du changement ont été décisives.
L'accueil par les équipes : le pilote qui a tout changé
- 7 commerciaux terrain (CS) sélectionnés
- 1 directeur régional (DR) impliqué
- 3 mois de test en conditions réelles
- 0 commercial n'a voulu revenir en arrière
- Satisfaction totale documentée et partagée
- Présentation par les pilotes eux-mêmes
- Enthousiasme communicatif à toute la force de vente
- Tous les commerciaux avaient hâte de l'utiliser
- Le lancement transformé en véritable événement
- Transformation la plus structurante en 10 ans de DNV
Pour préparer une visite, les commerciaux devaient aller chercher des informations dans six outils différents, dont le CRM, ce qui pouvait leur prendre plus d'une heure ! Pour un seul rendez-vous !
Nous nous étions fixé un défi un peu fou en termes de timing : obtenir en deux mois les validations internes que nous n'avions pas obtenues en quatre ans !
Les bénéfices structurants du projet
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De 6 outils à 1 : la simplification radicale de l'environnement de travail
En remplaçant 6 outils distincts par Nomadia Sales, General Mills France a éliminé les frictions de coordination, les problèmes de synchronisation des données et la charge administrative liée à la gestion de 5 ou 6 prestataires simultanément. L'environnement de travail est maintenant unifié, cohérent et maintenu par un seul partenaire.
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La préparation de visite ramenée de plus d'1 heure à quelques minutes
C'est le bénéfice le plus emblématique du projet. Avant Nomadia Sales, préparer une visite signifiait naviguer entre 6 outils pour consolider les informations client — plus d'une heure de travail avant chaque rendez-vous. Aujourd'hui, toutes les données sont disponibles dans un seul écran : historique, objectifs, conditions tarifaires, promotions, photos de rayon. La préparation prend quelques minutes.
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Les 7 étapes de la méthode de vente GM enfin fluides
Nomadia Sales supporte l'intégralité des 7 étapes de la méthode de vente de General Mills — de la planification à la revente — dans un workflow cohérent et sans rupture. Chaque étape s'enchaîne naturellement, les données d'une étape alimentent automatiquement la suivante, et le commercial reste concentré sur son rôle commercial plutôt que sur la gestion de ses outils.
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Objectifs de fréquence de visites enfin atteignables
La nouvelle sectorisation commerciale post-scission Yoplait avait défini des objectifs de fréquence de visites plus élevés — impossible à atteindre avec l'ancienne organisation et l'ancien environnement multi-outils. Avec le temps libéré par Nomadia Sales, les commerciaux peuvent enfin honorer ces objectifs : plus de visites par jour, mieux préparées, sur les circuits HM, SM et Drive.
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Adoption unanime et enthousiaste : le pilote qui ne voulait pas revenir en arrière
Le résultat le plus révélateur du déploiement : aucun des 7 commerciaux pilotes n'a voulu revenir à l'ancienne solution, même temporairement. Et lors de la convention annuelle de décembre 2022, leur enthousiasme a été tellement communicatif que toute la force de vente attendait le déploiement avec impatience — le cas inverse de la résistance au changement habituelle dans les projets CRM.
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Autonomie IT et indépendance vis-à-vis des prestataires
Avec l'ancien environnement, chaque développement nécessitait de coordonner 5 ou 6 sociétés différentes. Nomadia Sales donne à General Mills une autonomie réelle dans le paramétrage et les évolutions futures — la DNV peut adapter l'outil à ses besoins sans dépendre d'une chaîne de prestataires externe.
Le projet le plus structurant de la DNV depuis une décennie
Outils, matériel et approche en magasin : General Mills a tout changé simultanément — et réussi le changement le plus structurant de la DNV depuis 10 ans.
Validations internes obtenues en 2 mois contre 4 ans attendus. Un signal fort de la pertinence et de l'urgence du projet.
0 commercial pilote n'a voulu revenir en arrière. Le lancement en convention a créé un enthousiasme collectif rare dans les projets CRM.
Découvrez Nomadia Field Sales
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