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Kundenstory · Nomadia Field Sales
General Mills digitalisiert sein Außendienst-CRM mit Nomadia Field Sales und fasst 6 separate Anwendungen in einem einzigen Werkzeug zusammen
General Mills Frankreich: Kultmarken, die von einem effizienten Außendienst abhängen
In Frankreich vertreibt General Mills ein Portfolio aus ikonischen Marken, die in nahezu allen LEH-Regalen vertreten sind. Um diese Position zu behaupten und auszubauen, stützt sich das Unternehmen auf eine aktive und strukturierte Vertriebsmannschaft — Außendienstmitarbeiter, die täglich im Handel agieren, um Regalflächen sicherzustellen, Promotionen zu aktivieren und die Markenpräsenz zu stärken.
Das strategische Ziel der nationalen Vertriebsleitung war klar: die bestehenden Werkzeuge zu konsolidieren, eine einheitliche Vertriebsmethode zu etablieren und den Außendienstmitarbeitern ein einziges, mobiles und offline-fähiges Werkzeug zur Verfügung zu stellen — statt 6 separate Anwendungen ohne Synergie.
Zwei Perspektiven: Vertriebsleitung & Außendienst
Dieser Erfahrungsbericht ist als Interview aufgebaut, in dem die nationale Vertriebsleitung von General Mills zwei komplementäre Sichtweisen einbringt: die des Vertriebs-Managers, der die Kohärenz und Performance der Mannschaft steuert, und die des Außendienstmitarbeiters, der das Tool täglich nutzt.
Vor der Einführung von Nomadia Field Sales nutzten die Außendienstmitarbeiter von General Mills bis zu 6 verschiedene Anwendungen für eine einzige Handelsmission — CRM, Tourenpläne, Produktblätter, Besuchsberichte, Ziel-Tracking und Reporting. Jedes Tool getrennt, keine Synergie, Datenverlust zwischen den Werkzeugen. Mit Nomadia Field Sales ist alles in einem einzigen mobilen Werkzeug vereint.
Das Interview: was General Mills sagt
Außendienst: Es ist ein echter Leitfaden, der mir hilft, keine Phase des Besuchs zu vergessen — besonders bei schwierigen oder komplexen Kunden. Ich fühle mich besser vorbereitet und strukturierter.
Nomadia Field Sales hat uns ermöglicht, von 6 getrennten Werkzeugen zu einer einzigen Lösung überzugehen, die unsere komplette Vertriebsmethode strukturiert — mit echtem Gewinn an Produktivität und Sichtbarkeit für die gesamte Mannschaft.
Die 7-Schritte-Verkaufsmethode, integriert in Nomadia Field Sales
Das Herzstück des Rollouts: General Mills hat seine interne 7-Schritte-Vertriebsmethode direkt in Nomadia Field Sales integriert — um jeden Händlerbesuch zu strukturieren, eine einheitliche Execution zu gewährleisten und die Qualität der Teaminteraktionen zu steigern:
Die Kriterien, die zur Wahl von Nomadia Field Sales geführt haben
Methode: Pilot vor dem nationalen Rollout
- Einführung auf einer Pilotzielgruppe von Außendienstmitarbeitern
- Testen der Verkaufsmethoden-Konfiguration in realer Situation
- Sammlung von Außendienst-Feedback zur Anpassung der Oberfläche
- Validierung der Offline-/Online-Kompatibilität im Handel
- Konfiguration der Management-Dashboards und KPI-Indikatoren
- Ausweitung auf die gesamte Außendienstmannschaft
- 7-Schritte-Methode für alle Mitarbeiter standardisiert
- Echtzeit-Steuerungs-Dashboards für nationale Vertriebsleitung
- Automatisierte Besuchsberichte — Ende der manuellen Eingabe
- Außendienst-Adoption: schnell, mit wenig Widerstand
Die Philosophie hinter dem Rollout
Ein einziges Tool ersetzt 6 — alle Außendienstmitarbeiter nutzen dasselbe strukturierte Werkzeug.
Die 7-Schritte-Methode ist in jeden Besuch integriert — Konsistenz und Qualität der Execution.
Echtzeit-Sichtbarkeit für Manager — schnelle Entscheidungen auf Basis aktueller Daten.
Die bei General Mills erzielten Ergebnisse
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Von 6 auf 1: radikale Tool-Vereinfachung für den Außendienst
Kein Tool-Wechsel mehr, kein Datenverlust zwischen Anwendungen, keine redundante manuelle Eingabe. Nomadia Field Sales zentralisiert alle für einen Händlerbesuch notwendigen Informationen in einer einzigen mobilen Anwendung — ob online oder offline. Der Gewinn an täglicher Außendienst-Effizienz ist sofort und messbar.
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Die 7-Schritte-Methode: standardisierte und steuerbare Execution
Die direkte Integration der Verkaufsmethode in das Tool garantiert, dass jeder Außendienstmitarbeiter bei jedem Besuch denselben strukturierten Prozess anwendet. Das erhöht die Qualität der Marken-Execution, erleichtert das Coaching und ermöglicht der nationalen Vertriebsleitung, die Qualität der Besuche teamübergreifend zu messen.
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Deutliche Verbesserung der Management-Reaktionsfähigkeit
Dank der Echtzeit-Sichtbarkeit auf alle Außendienstaktivitäten kann die nationale Vertriebsleitung schnell auf Abweichungen reagieren — ohne wöchentliche oder manuelle Berichte abzuwarten. Ein Hebel zur Verbesserung der kommerziellen Performance durch schnellere, besser fundierte Entscheidungen.
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Erhöhte Besuchsabdeckung und verbesserte Reportingqualität
Die Strukturierung der Besuche und die Automatisierung der Besuchsberichte ermöglichen den Außendienstmitarbeitern, mehr POS zu besuchen und gleichzeitig Berichte von besserer Qualität zu liefern. Weniger Zeit für Administration bedeutet mehr Zeit für Verkauf und Kundenpflege.
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Außendienst-Akzeptanz: Einfachheit als differenzierender Faktor
Wie der Außendienstmitarbeiter von General Mills zusammenfasst: das Tool ist intuitiv, die Einführung schnell. Für eine Vertriebsmannschaft, die bereits mit dem täglichen Druck des Handels belastet ist, ist Einfachheit ein entscheidender Faktor für eine erfolgreiche Einführung.
Ein transformativer Hebel für Konsumgüterhersteller im LEH
6 getrennte Tools → 1 vereinheitlichte Lösung: die Außendienstmannschaft gewinnt erheblich an Produktivität und Klarheit.
Die 7-Schritte-Methode im Tool: Konsistenz der Execution auf allen Marktplätzen, erleichtertes Coaching.
Die nationale Vertriebsleitung steuert, misst und reagiert sofort — auf Basis aktueller Daten, für jede Region und jedes Team.
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