Caso de cliente · Nomadia Field Sales (Nomadia Sales)
General Mills pasa de 6 herramientas a 1 y reduce la preparación de una visita de 1 hora a unos minutos con Nomadia Sales
El proyecto, contado por dos protagonistas
General Mills Francia
General Mills Francia
El origen del proyecto: una escisión y una reorganización total
Al observar cómo trabajaban nuestros comerciales, detectamos pérdidas de tiempo en todas las etapas de nuestro método de venta, que cuenta con siete. Por ejemplo, para preparar una visita, tenían que buscar información en seis herramientas diferentes, lo que podía llevarles más de una hora para una sola cita. Esto explicaba por qué los equipos no conseguían alcanzar los objetivos de frecuencia de visitas. Por eso buscamos no simplemente una herramienta, sino una solución al servicio de un nuevo enfoque comercial, cuya filosofía se resume en tres palabras.
Una sola herramienta en lugar de seis. Una experiencia comercial fluida y sin fricciones.
Más visitas y mejor preparadas. Comerciales concentrados en vender.
La preparación de la visita se reduce de más de una hora a unos minutos.
El problema de origen: 6 herramientas para una única actividad
El ecosistema fragmentado de General Mills antes del proyecto y la solución unificada tras el despliegue:
Por qué se eligió Nomadia — y en solo dos meses
Elegimos Nomadia Sales porque necesitábamos una solución SaaS que respondiera a las exigencias de nuestra dirección de IT y a los estándares del grupo en materia de ciberseguridad. La capacidad de Nomadia para comprometerse con los plazos de despliegue y acompañarnos en la gestión del cambio fue decisiva.
La acogida por parte de los equipos: el piloto que lo cambió todo
- 7 comerciales de campo (CS) seleccionados
- 1 director regional (DR) implicado
- 3 meses de prueba en condiciones reales
- Ningún comercial quiso volver atrás
- Satisfacción total documentada y compartida
- Presentación a cargo de los propios usuarios piloto
- Entusiasmo contagioso en toda la fuerza de ventas
- Todos los comerciales estaban deseando utilizarla
- El lanzamiento se convirtió en un auténtico acontecimiento
- La transformación más estructurante de la DNV en 10 años
Para preparar una visita, los comerciales tenían que buscar información en seis herramientas diferentes, incluido el CRM, lo que podía llevarles más de una hora. ¡Para una sola cita!
Nos habíamos fijado un reto un poco ambicioso en cuanto a los plazos: obtener en dos meses las validaciones internas que no habíamos conseguido en cuatro años.
Los beneficios estructurales del proyecto
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De 6 herramientas a 1: la simplificación radical del entorno de trabajo
Al sustituir 6 herramientas distintas por Nomadia Sales, General Mills Francia eliminó las fricciones de coordinación, los problemas de sincronización de datos y la carga administrativa asociada a la gestión simultánea de 5 o 6 proveedores. El entorno de trabajo está ahora unificado, es coherente y lo mantiene un único socio.
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La preparación de la visita se reduce de más de 1 hora a unos minutos
Este es el beneficio más representativo del proyecto. Antes de Nomadia Sales, preparar una visita implicaba navegar entre 6 herramientas para consolidar la información del cliente: más de una hora de trabajo antes de cada cita. Hoy, todos los datos están disponibles en una única pantalla: histórico, objetivos, condiciones tarifarias, promociones y fotos del lineal. La preparación solo lleva unos minutos.
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Las 7 etapas del método de venta de GM son, por fin, fluidas
Nomadia Sales cubre las 7 etapas del método de venta de General Mills, desde la planificación hasta la reventa, dentro de un workflow coherente y sin interrupciones. Cada etapa se encadena de forma natural, los datos de una etapa alimentan automáticamente la siguiente y el comercial puede concentrarse en su función comercial en lugar de gestionar sus herramientas.
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Los objetivos de frecuencia de visitas son, por fin, alcanzables
La nueva sectorización comercial posterior a la escisión de Yoplait había establecido objetivos de frecuencia de visitas más elevados, imposibles de alcanzar con la organización y el entorno multiherramienta anteriores. Gracias al tiempo liberado por Nomadia Sales, los comerciales pueden cumplir por fin estos objetivos: más visitas al día y mejor preparadas en los canales de hipermercados, supermercados y Drive.
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Adopción unánime y entusiasta: el piloto que no quiso volver atrás
El resultado más revelador del despliegue: ninguno de los 7 comerciales piloto quiso volver a la solución anterior, ni siquiera temporalmente. Y durante la convención anual de diciembre de 2022, su entusiasmo fue tan contagioso que toda la fuerza de ventas esperaba el despliegue con impaciencia, justo lo contrario de la resistencia al cambio habitual en los proyectos de CRM.
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Autonomía de IT e independencia frente a los proveedores
Con el entorno anterior, cada desarrollo exigía coordinar a 5 o 6 empresas diferentes. Nomadia Sales proporciona a General Mills una autonomía real para configurar la herramienta y gestionar sus futuras evoluciones: la DNV puede adaptarla a sus necesidades sin depender de una cadena externa de proveedores.
El proyecto más estructurante de la DNV en la última década
Herramientas, equipamiento y enfoque en tienda: General Mills lo cambió todo al mismo tiempo y llevó a cabo la transformación más estructurante de la DNV en 10 años.
Validaciones internas obtenidas en 2 meses frente a los 4 años de espera anteriores. Una señal clara de la pertinencia y la urgencia del proyecto.
Ningún comercial piloto quiso volver atrás. El lanzamiento durante la convención generó un raro entusiasmo colectivo en un proyecto de CRM.
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La solución todo en uno que libera tiempo para sus comerciales, como en General Mills desde diciembre de 2022.
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