Kundenreferenz · Nomadia Field Sales
Fleury Michon modernisiert sein Außendienst-CRM und bereitet die KI-Integration im Vertrieb mit Nomadia Field Sales vor
Seit fünf Generationen ist Fleury Michon mit hochwertigen Produkten und starken Marken fest im Alltag der Franzosen verankert. Dieses engagierte Familienunternehmen zeichnet sich durch seine Innovationsfähigkeit aus, ohne dabei seinen ursprünglichen Werten untreu zu werden. In einem hart umkämpften Markt, in dem Produktverfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit und Qualität der Kundenbeziehung entscheidende Erfolgsfaktoren sind, stand die Nationale Vertriebsleitung vor einer strategischen Herausforderung: die Modernisierung ihres CRM-Systems.
Die 5 nicht verhandelbaren Kriterien der Nationalen Vertriebsleitung
Um seinen Außendienst in einem anspruchsvollen Markt effizient zu steuern, hatte Fleury Michon die Anforderungen an das neue CRM präzise definiert. Diese fünf Kriterien leiteten den Auswahlprozess – und Nomadia Field Sales erfüllte sie vollständig:
Wir suchten einen Partner, der uns bei der Transformation unseres Informationssystems begleitet und eine Lösung anbietet, die Benutzerfreundlichkeit mit funktionaler Leistungsstärke verbindet. Nomadia hat alle unsere Erwartungen erfüllt.
Ein strukturiertes Projektvorgehen: Termine, Kosten, Qualität
Die Einführung von Nomadia Field Sales verlief in einem vorbildlichen Rahmen – mit strikter Einhaltung von Terminen, Kosten und vorab definierten Qualitätsanforderungen. Die Migration vom veralteten System erfolgte zügig und unterbrechungsfrei:
Ein strukturierter Ansatz, der eine schrittweise Kompetenzentwicklung der Außendienstmitarbeiter fördert – um maximale Akzeptanz zu erzielen, ohne die Teams in den ersten Tagen zu überlasten.
Workshops, die gemeinsam mit den Fleury Michon-Teams durchgeführt wurden, um die Lösung an die spezifischen Anforderungen des Außendienstes und die Vertriebsprozesse des Unternehmens anzupassen.
Ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm, das sicherstellt, dass jeder Außendienstmitarbeiter und jede Führungskraft das Tool schnell beherrscht – und ab der ersten Echtbetriebswoche einen echten Mehrwert generiert.
Ergebnis: ein erfolgreicher Systemwechsel ohne wesentliche Unterbrechung des Vertriebsbetriebs und eine hohe Akzeptanzrate der Außendienstteams – ein eindeutiger Beleg für ein Projekt, das mit der Sorgfalt und der menschlichen Begleitung durchgeführt wurde, die eine CRM-Transformation erfordert.
Die 4 Vorteile von Nomadia Field Sales für Fleury Michon
Klare, konsolidierte Echtzeitsicht auf die Vertriebsleistung – Manager analysieren Ergebnisse, erkennen Chancen und passen Prioritäten an, um den Umsatz zu maximieren.
Besuche werden intelligent gemäß Zielen, Prioritäten und Außendienstbedingungen geplant – effizientere Touren, weniger Zeitverlust, bessere Abdeckung strategischer Gebiete.
Benutzerfreundliche Oberfläche und flüssige Navigation, die von den Außendienstteams begeistert aufgenommen wurden. Außendienstmitarbeiter konzentrieren sich auf die Kundenbeziehung und den Verkauf – nicht auf zeitraubende Verwaltungsaufgaben.
Fleury Michon erkundet bereits neue Funktionen, um die Effizienz seines Außendienstes weiter zu steigern – insbesondere mit der Integration von KI für die Besuchsempfehlung und -priorisierung.
Die Vorteile im Detail für Fleury Michon
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Echtzeit-Vertriebscontrolling für die Nationale Vertriebsleitung
Dank Nomadia Field Sales verfügt die Nationale Vertriebsleitung von Fleury Michon über eine klare, konsolidierte Sicht auf die Vertriebsleistung auf allen Ebenen – vom einzelnen Außendienstmitarbeiter über die Region bis zur nationalen Ebene. Manager können Ergebnisse in Echtzeit analysieren, Schwachstellen identifizieren, aufkommende Chancen erkennen und kommerzielle Prioritäten anpassen – ohne auf wöchentliche Reports warten zu müssen.
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Optimierte Touren: die Außendienstmitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Die intelligente Besuchsplanung nach Zielen, Kundenprioritäten und Außendienstbedingungen ermöglicht es dem Außendienst von Fleury Michon, die Abdeckung strategischer Gebiete zu maximieren, unnötige Fahrten zu eliminieren und die Anzahl hochwertiger Besuche pro Arbeitstag zu steigern. Ein direkter, messbarer Produktivitätsgewinn – bereits in den ersten Nutzungswochen sichtbar.
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Eine Nutzererfahrung, die echte – und nachhaltige – Akzeptanz fördert
Die Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche und die Flüssigkeit der Navigation haben die Außendienstteams sofort überzeugt. Dieser Vorteil, der in CRM-Projekten häufig unterschätzt wird, ist in Wirklichkeit entscheidend: Ein genutztes Tool schafft Mehrwert, ein ungenutztes Tool ist nur ein Kostenfaktor. Bei Fleury Michon belegt die hohe Akzeptanzrate bereits beim Rollout, wie gut die Lösung zu den tatsächlichen Arbeitsweisen der Außendienstmitarbeiter passt.
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Gestärkte Daten-Governance – eine solide Basis für fundierte Entscheidungen
Eines der zentralen Kriterien von Fleury Michon war die Qualität und Konsistenz der Vertriebsdaten. Nomadia Field Sales bietet eine rigorose Governance: einheitliche Kundendaten, zuverlässige Besuchshistorien, teamübergreifend konsistente Kennzahlen. Eine solide Grundlage für fundierte Vertriebsentscheidungen – und die Vorbereitung auf den Einsatz Künstlicher Intelligenz.
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Eine erfolgreiche CRM-Migration: Termine, Kosten, Qualität – alles eingehalten
Der Erfolg eines CRM-Projekts misst sich nicht nur an den eingeführten Funktionen – sondern auch daran, wie der Übergang verlaufen ist. Bei Fleury Michon verlief der Systemwechsel ohne wesentliche Unterbrechung des Vertriebsbetriebs: Termine eingehalten, Kosten unter Kontrolle, Qualität gewährleistet, Teams schnell betriebsbereit. Ein Ergebnis, das die Reife der Nomadia-Methodik unter Beweis stellt.
Fleury Michon begnügt sich nicht mit der Digitalisierung seines CRM: Die Nationale Vertriebsleitung erkundet bereits die Integration von KI-Funktionen, um die Vertriebsleistung noch weiter zu steigern. Künstliche Intelligenz wird in der Lage sein, für jeden Außendienstmitarbeiter automatisch Prioritätsbesuche zu empfehlen – basierend auf dem Kundenpotenzial, Verkaufstrends und den Periodenzielen. Jede Tour wird so zu einer präzisen, personalisierten Vertriebsstrategie.
Die Zusammenarbeit mit Nomadia war äußerst bereichernd. Wir haben es geschafft, unser CRM in einen echten Leistungshebel für den Vertrieb zu verwandeln und unseren Teams gleichzeitig ein passendes und wertgeschätztes Tool zur Verfügung zu stellen.
Ein entscheidender Schritt in der Digitalisierung des Fleury Michon-Außendienstes
Nomadia Field Sales ist zu einem strategischen Steuerungsinstrument geworden – nicht nur zu einem Erfassungstool. Die Daten sind zuverlässig, die Steuerung ist präzise, die Entscheidungen sind fundiert.
Hohe Akzeptanzrate, geschätzte Oberfläche, konkrete Gewinne bereits in den ersten Wochen spürbar: Die menschliche Transformation ist ebenso wichtig wie die technologische.
Solide Daten-Governance, zuverlässige Datenbasis, zukunftsfähige Lösung: Fleury Michon ist optimal aufgestellt, um KI im Vertrieb als nächsten Differenzierungshebel zu integrieren.
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