Cita previa en tiempo real
Más flexibilidad para sus clientes y control de la rentabilidad de sus operaciones
La toma de citas previa en tiempo real combina la excelencia en el servicio al cliente con la eficiencia sobre el terreno. Permite a sus clientes elegir franjas horarias concretas, al tiempo que optimiza sus recursos. El resultado: una experiencia diferenciadora y una reducción significativa de los costes operativos. Una verdadera palanca para el rendimiento operativo.
Confían en nosotros
Más de 4000 empresas de todos los tamaños confían en nosotros.
Las limitaciones de los sistemas de citas tradicionales
La concertación de citas tradicional se basa en un compromiso insatisfactorio: ofrecer franjas horarias amplias en detrimento de la experiencia del cliente o comprometerse a horarios precisos con el riesgo de generar rutas ineficaces.
Sin un sistema inteligente, concertar citas se convierte en una tarea arriesgada: implica asignar manualmente las franjas horarias intentando estimar intuitivamente el impacto de cada una de ellas en el conjunto de la ruta. Este enfoque, que requiere mucho tiempo y es impreciso, conduce inevitablemente a compromisos difíciles de cumplir o a rutas subóptimas. A veces, a ambas cosas.
Las consecuencias de una gestión de citas desconectada de la optimización
Las franjas horarias de los clientes se confirman sin analizar su impacto en la eficiencia global de los desplazamientos, lo que genera costosos desplazamientos en zigzag, tiempos muertos entre intervenciones o compromisos imposibles de cumplir.
Para el cliente, la experiencia es igual de frustrante: franjas horarias excesivamente amplias («entre las 8 y las 18»), imposibilidad de elegir una franja que se adapte a su agenda, falta de confirmación o de recordatorio y, con demasiada frecuencia, incumplimiento de los compromisos horarios adquiridos. En un momento en el que la personalización se ha convertido en la norma, esta experiencia obsoleta perjudica su imagen de marca.
Nuestra experiencia profesional
Nuestro conocimiento del terreno marca la diferencia
Las soluciones de Nomadia se adaptan para responder a los retos específicos de cada profesión. Porque cada función tiene sus prioridades, sus limitaciones y sus palancas, personalizamos nuestras soluciones para que se adapten lo mejor posible a la realidad sobre el terreno.
Nomadia Field Service Management
Citas en tiempo real, rendimiento garantizado
Ofrezca a sus clientes citas instantáneas mientras mantiene optimizadas las operaciones sobre el terreno. Gane en eficiencia, reduzca los costes y mejore la experiencia del cliente sin concesiones.
Productos asociados
Nuestras soluciones complementarias que también responden a sus necesidades en función de su profesión o sector de actividad.
Nomadia Territory Manager
Cree y reajuste territorios equilibrados y priorizados para alcanzar sus objetivos comerciales y operativos.
Gazoleen
Gestione todas sus intervenciones de mantenimiento, reparación y servicio posventa gracias a una solución todo en uno, diseñada para las pequeñas empresas.
Synchroteam
La solución completa de FSM en autoservicio. No requiere instalación y transforma las operaciones sobre el terreno en un abrir y cerrar de ojos.
Nomadia TourSolver
Genere planes de rutas realistas y rentables, y realice un seguimiento de su ejecución en tiempo real sobre el terreno, al tiempo que reduce su huella de carbono.
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Los beneficios de la optimización de los horarios en tiempo real.
La satisfacción del cliente sin comprometer la rentabilidad.
Ya no tiene que elegir entre la satisfacción del cliente y la eficiencia. La programación de citas en tiempo real se integra con una optimización dinámica de las rutas, garantizando intervenciones puntuales, eficaces y económicamente viables.
Una experiencia del cliente transformada.
La programación de citas en tiempo real ofrece a sus clientes el control y la flexibilidad que esperan. Pueden visualizar instantáneamente los espacios disponibles y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades, recibir confirmaciones automáticas y recordatorios proactivos, y seguir en tiempo real el progreso de su intervención el día señalado. Esta transparencia y autonomía constituyen un diferenciador clave en un mercado donde la experiencia del cliente se convierte en el principal criterio de elección.
Rutas optimizadas por diseño.
A diferencia de los enfoques tradicionales, la programación de citas en tiempo real integra de forma nativa las restricciones de optimización de las rutas. El sistema solo ofrece franjas horarias que contribuyen a la eficiencia global de los recorridos, garantizando así que cada nueva cita se integre armoniosamente en rutas optimizadas. Este enfoque elimina el dilema clásico entre la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos al alinearlos desde el diseño.
Una reducción significativa de los costos operativos.
Al orientar inteligentemente las elecciones de sus clientes hacia franjas horarias logísticamente óptimas, reduce considerablemente sus costos operativos. Los estudios muestran que una programación de citas integrada a la optimización de rutas permite reducir hasta un 15-20 % las distancias recorridas** y aumentar el número de intervenciones diarias por técnico. Estas ganancias de productividad se traducen directamente en una mejora de su rentabilidad y de su huella de carbono.
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