Air Liquide optimiza sus operaciones en el terreno con Nomadia Field Service Management.
Un líder mundial con desafíos complejos en el servicio de campo.
Air Liquide es un actor clave en el sector de los gases industriales y médicos. Presente en más de 70 países, el grupo abastece a millones de clientes y pacientes en sectores tan diversos como la industria, la salud y la energía. Para mantener la calidad y la continuidad del servicio en todos sus sitios y con sus clientes, Air Liquide se apoya en una organización logística y operativa a gran escala.
Con miles de intervenciones cada día – desde el mantenimiento de equipos hasta la entrega segura de gases – la coordinación de los equipos en terreno representa un verdadero desafío. La complejidad radica en la capacidad de planificar eficazmente las rutas, optimizar los desplazamientos y garantizar el cumplimiento normativo, todo ello asegurando la satisfacción del cliente.
Es en este exigente contexto que Air Liquide ha elegido Nomadia Field Service Management, la solución diseñada para gestionar y optimizar las operaciones en terreno.
Los desafíos: racionalizar la planificación y mejorar la productividad de los equipos.
En el sector de la energía y los gases industriales, el rendimiento depende de la fiabilidad de las intervenciones. Los responsables de operaciones y de la planificación logística deben lidiar con múltiples restricciones:
Disponibilidad de los técnicos y competencias específicas requeridas para ciertas intervenciones.
Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y de los plazos reglamentarios para el mantenimiento de las instalaciones.
Optimización de las rutas para reducir los kilómetros recorridos, disminuir la huella de carbono y controlar los costos operativos.
Sin una herramienta adecuada, estas exigencias conllevan pérdidas de tiempo, desplazamientos innecesarios y una planificación manual que consume mucho tiempo.
Nomadia Field Service Management: una solución integral para el líder del mercado.
Para afrontar estos desafíos, Air Liquide ha integrado Nomadia Field Service Management, una solución SaaS diseñada para digitalizar, automatizar y optimizar la gestión de las intervenciones en terreno. Esta plataforma centraliza toda la información necesaria para la planificación y ejecución de las misiones:
Planificación inteligente de las intervenciones, teniendo en cuenta las competencias, la ubicación de los técnicos y las prioridades.
Optimización de las rutas en tiempo real, gracias a algoritmos avanzados que reducen los desplazamientos innecesarios y mejoran la puntualidad.
Seguimiento y trazabilidad de las operaciones, lo que permite a los responsables supervisar continuamente el progreso de las intervenciones.
Movilidad en terreno, mediante una aplicación intuitiva que acompaña a los técnicos con toda la información necesaria (orden de trabajo, historial del cliente, documentación técnica).
Con Nomadia Field Service Management, Air Liquide dispone de una herramienta robusta, capaz de integrarse con sus sistemas existentes y de apoyar el crecimiento de sus actividades a largo plazo.
Los beneficios: eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente.
La adopción de Nomadia Field Service Management se enmarca en una lógica de mejora continua y transformación digital. Los principales beneficios observados por Air Liquide son :
Optimización de las rutas y reducción de desplazamientos
Gracias a los algoritmos de optimización integrados, los planificadores reducen el tiempo de viaje de los técnicos respetando los plazos de intervención. Menos kilómetros recorridos implica no solo una reducción de los costos operativos, sino también una disminución significativa de la huella de carbono, un desafío clave para Air Liquide.
Ahorro de tiempo en la planificación
La automatización de los procesos de planificación libera a los equipos de tareas manuales. Los responsables pueden ahora centrarse en misiones de mayor valor añadido, como el análisis del rendimiento o la mejora de la calidad del servicio.
Trazabilidad y cumplimiento reforzados
Cada intervención se sigue en tiempo real, con una actualización inmediata de los datos en campo. Esto garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad y facilita la generación de informes para auditorías.
Mejora de la experiencia del cliente
Una mayor puntualidad y una comunicación proactiva con los clientes fortalecen la satisfacción y la confianza.
Un impacto estratégico para las direcciones de operaciones y logística.
Para un director de operaciones o un responsable de planificación logística, el valor añadido de Nomadia Field Service Management va mucho más allá de la simple optimización de rutas. Se trata de una palanca estratégica para:
Reducir los costos operativos manteniendo un alto nivel de calidad de servicio.
Asegurar las intervenciones mediante flujos de trabajo conformes a las normas de seguridad.
Gestionar el rendimiento en tiempo real, con indicadores precisos sobre la productividad, los plazos y la satisfacción del cliente.
En un sector donde la fiabilidad y la rapidez son esenciales, Nomadia permite a Air Liquide combinar eficiencia e innovación, al servicio de sus clientes y de sus objetivos medioambientales.
Nomadia, socio de los actores de la energía y la industria.
Con este proyecto, Air Liquide demuestra cómo la digitalización de los procesos en terreno puede transformar el desempeño operativo. Nomadia acompaña a las empresas del sector energético y de los servicios industriales en sus desafíos de movilidad, planificación y optimización de rutas.
Al elegir Nomadia Field Service Management, Air Liquide confirma su compromiso con la innovación, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Descubra cómo Nomadia puede ayudarle a afrontar sus retos en la optimización de operaciones en terreno y planificación logística.