Air Liquide optimise ses opérations terrain avec Nomadia Field Service Management

Un leader mondial face à des opérations terrain complexes

Air Liquide est un acteur incontournable du secteur des gaz industriels et médicaux. Présent dans plus de 70 pays, le groupe approvisionne des millions de clients et de patients dans des domaines aussi variés que l'industrie, la santé et l'énergie. Pour maintenir la qualité et la continuité de service à grande échelle, la coordination des équipes terrain constitue un véritable défi opérationnel.

Des milliers d'interventions chaque jour — maintenance des équipements, livraisons sécurisées de gaz — imposent une capacité à planifier efficacement les tournées, optimiser les déplacements et garantir la conformité réglementaire tout en assurant la satisfaction client. C'est dans ce contexte exigeant qu'Air Liquide a choisi Nomadia Field Service Management.

Les défis : rationaliser la planification et améliorer la productivité

Dans le secteur des gaz industriels, la performance repose sur la fiabilité absolue des interventions. Les responsables des opérations jonglent avec de multiples contraintes simultanées :

• 👷 Disponibilité des techniciens et compétences spécifiques requises pour certaines interventions sensibles
• 🔒 Respect strict des règles de sécurité et des délais réglementaires pour la maintenance des installations
• 🗺️ Optimisation des tournées pour limiter les kilomètres parcourus, réduire l'empreinte carbone et maîtriser les coûts opérationnels

Sans outil adapté, ces exigences entraînent des pertes de temps, des déplacements inutiles et une planification manuelle chronophage — un frein direct à la performance et à la compétitivité.

Nomadia Field Service Management : la solution déployée

Pour relever ces défis, Air Liquide a intégré Nomadia Field Service Management, une solution SaaS conçue pour digitaliser, automatiser et optimiser la gestion des interventions terrain. La plateforme centralise l'ensemble des informations nécessaires à la planification et à l'exécution des missions.

Les bénéfices constatés par Air Liquide

1. Optimisation des tournées et réduction de l'empreinte carbone

   Grâce aux algorithmes d'optimisation intégrés, les planificateurs réduisent le temps de trajet des techniciens tout en respectant les délais d'intervention. Moins de kilomètres parcourus, c'est une baisse des coûts opérationnels et une réduction significative de l'empreinte carbone.

2. Gain de temps dans la planification

   L'automatisation des processus libère les équipes des tâches manuelles. Les responsables se concentrent désormais sur des missions à plus forte valeur ajoutée : analyse des performances, amélioration de la qualité de service.

3. Traçabilité et conformité renforcées

   Chaque intervention est suivie en temps réel, avec une remontée immédiate des données terrain. Conformité garantie avec les normes de sécurité et génération facilitée de rapports pour les audits réglementaires.

4. Amélioration de l'expérience client

   Une meilleure ponctualité et une communication proactive avec les clients renforcent la satisfaction et la confiance — deux leviers directs de fidélisation dans le secteur industriel.

Un impact stratégique pour les directions des opérations

Pour un directeur des opérations ou un responsable planification logistique, la valeur ajoutée de Nomadia Field Service Management va bien au-delà de la simple optimisation des tournées. Il s'agit d'un levier de pilotage financier et opérationnel à part entière.

Nomadia accompagne les acteurs de l'énergie, de l'industrie et des services dans l'optimisation de leurs opérations terrain. En savoir plus sur Nomadia Field Service Management.