Air Liquide ottimizza le sue operazioni sul campo con Nomadia Field Service Management

Un leader mondiale di fronte a operazioni sul campo complesse

Air Liquide è un attore imprescindibile del settore dei gas industriali e medicali. Presente in più di 70 paesi, il gruppo rifornisce milioni di clienti e pazienti in ambiti tanto variegati quanto l'industria, la salute e l'energia. Per mantenere la qualità e la continuità del servizio su larga scala, il coordinamento dei team sul campo costituisce una vera e propria sfida operativa.

Migliaia di interventi ogni giorno — manutenzione delle attrezzature, consegne sicure di gas — impongono la capacità di pianificare efficacemente i giri, ottimizzare gli spostamenti e garantire la conformità normativa assicurando al contempo la soddisfazione del cliente. È in questo contesto esigente che Air Liquide ha scelto Nomadia Field Service Management.

Le sfide : razionalizzare la pianificazione e migliorare la produttività

Nel settore dei gas industriali, la performance si basa sulla totale affidabilità degli interventi. I responsabili delle operazioni gestiscono simultaneamente molteplici vincoli:

• 👷 Disponibilità dei tecnici e competenze specifiche richieste per alcuni interventi sensibili
• 🔒 Rigoroso rispetto delle norme di sicurezza e delle scadenze normative per la manutenzione degli impianti
• 🗺️ Ottimizzazione dei giri per limitare i chilometri percorsi, ridurre l'impronta carbonica e controllare i costi operativi

Senza uno strumento adeguato, queste esigenze generano perdite di tempo, spostamenti inutili e una pianificazione manuale dispendiosa in termini di tempo — un freno diretto alla performance e alla competitività.

Nomadia Field Service Management : la soluzione implementata

Per affrontare queste sfide, Air Liquide ha integrato Nomadia Field Service Management, una soluzione SaaS concepita per digitalizzare, automatizzare e ottimizzare la gestione degli interventi sul campo. La piattaforma centralizza tutte le informazioni necessarie per la pianificazione e l'esecuzione delle missioni.

I benefici riscontrati da Air Liquide

1. Ottimizzazione dei giri e riduzione dell'impronta carbonica

   Grazie agli algoritmi di ottimizzazione integrati, i pianificatori riducono il tempo di percorrenza dei tecnici rispettando al contempo le scadenze di intervento. Meno chilometri percorsi significa una riduzione dei costi operativi e una significativa diminuzione dell'impronta carbonica.

2. Risparmio di tempo nella pianificazione

   L'automazione dei processi libera i team dalle attività manuali. I responsabili si concentrano ora su missioni ad alto valore aggiunto: analisi delle performance, miglioramento della qualità del servizio.

3. Tracciabilità e conformità rafforzate

   Ogni intervento è monitorato in tempo reale, con una risalita immediata dei dati dal campo. Conformità garantita con le norme di sicurezza e generazione facilitata di report per gli audit normativi.

4. Miglioramento dell'esperienza cliente

   Una maggiore puntualità e una comunicazione proattiva con i clienti rafforzano la soddisfazione e la fiducia — due leve dirette di fidelizzazione nel settore industriale.

Un impatto strategico per le direzioni delle operazioni

Per un direttore delle operazioni o un responsabile della pianificazione logistica, il valore aggiunto di Nomadia Field Service Management va ben oltre la semplice ottimizzazione dei giri. Si tratta di una leva di pilotaggio finanziario e operativo a tutti gli effetti.

Nomadia accompagna gli attori dell'energia, dell'industria e dei servizi nell'ottimizzazione delle loro operazioni sul campo. Per saperne di più su Nomadia Field Service Management.