Field Service Management
Ottimizzazione delle operazioni sul campo in tempo reale
Per superare le sfide legate alla gestione delle risorse sul campo, ai tempi di intervento e ai vincoli geografici, la tua azienda ha bisogno di una soluzione di pianificazione e ottimizzazione in tempo reale. Solo così potrai affrontare gli imprevisti dell’ultimo minuto e trasformare le urgenze in opportunità di business.
Nomadia FSM rivoluziona la gestione delle attività sul campo grazie a una piattaforma integrata che copre l’intero ciclo di intervento, dalla pianificazione all’analisi delle performance, trasformando l’agenda in un vero vantaggio competitivo.
Si affidano a noi
Oltre 4.000 aziende di ogni
dimensione si affidano a noi.
Maggiore produttività delle squadre sul campo
Nomadia FSM consente di risparmiare tempo prezioso riducendo i chilometri percorsi, automatizzando i rapporti d’intervento e assegnando le risorse giuste alle attività più adatte. Il risultato: più tempo presso il cliente e maggiore efficienza per nuovi interventi.
Servizio clienti ottimale
La gestione ottimizzata dei giri permette di affrontare anche gli imprevisti dell’ultimo minuto. Le notifiche automatiche garantiscono una comunicazione istantanea, mentre la storicizzazione degli interventi fornisce il contesto necessario per migliorare il tasso di risoluzione al primo intervento.
Controllo e riduzione dei costi operativi
Riduci i costi grazie alla diminuzione dei chilometri percorsi, alla riduzione degli interventi ripetuti e a un miglior monitoraggio dell’inventario dei ricambi. La digitalizzazione dei processi amministrativi libera tempo prezioso per le attività a maggior valore aggiunto.
Gestione strategica delle operazioni sul campo
L’analisi dettagliata delle operazioni fornisce visibilità sulle attività reali. Consente di individuare leve di efficienza, ottimizzare l’allocazione delle risorse e prendere decisioni strategiche in linea con le priorità operative e aziendali.
Una soluzione FSM completa
Nomadia FSM è una piattaforma in cloud completa per la gestione delle operazioni sul campo, progettata per le aziende che impiegano tecnici o operatori in mobilità. La sua architettura modulare unisce potenza funzionale e semplicità d’uso per ottimizzare ogni fase delle attività sul campo: dalla pianificazione intelligente alla digitalizzazione degli interventi.
Soluzione flessibile ed evolutiva
Che tu gestisca squadre di manutenzione, assistenza tecnica, installazione o esperti sul campo, Nomadia si adatta ai tuoi processi aziendali. La sua interfaccia intuitiva garantisce una rapida adozione da parte di planner, supervisori e tecnici. La flessibilità della piattaforma ti consente di attivare solo i moduli necessari, adattandoti alle tue esigenze attuali e future.
Funzionalità chiave
Con Nomadia Field Service, pianifica facilmente i tuoi interventi, ottimizza il tempo dei tuoi tecnici e rispetta i tuoi impegni con i clienti in totale serenità.
Optimización automática de las citas según las restricciones del cliente (disponibilidades, urgencia) y de campo (ubicación, tiempo de desplazamiento, disponibilidad de los técnicos).
Más informaciónOptimización de la planificación y las rutas en función de las restricciones de campo (disponibilidades, distancias, urgencias) para maximizar la eficiencia de los equipos y reducir los costes logísticos.
Más informaciónAnticipación de las cargas de trabajo y recomendaciones de planificación personalizadas, basadas en el análisis de datos históricos mediante IA, para optimizar la asignación de recursos y anticipar necesidades futuras.
Más informaciónDistribución automática y equilibrada de las zonas de intervención entre técnicos, según su carga de trabajo, sus competencias y su ubicación, para optimizar los desplazamientos y garantizar una cobertura homogénea del territorio.
Más informaciónGestión integral de las intervenciones en campo: planificación, asignación, seguimiento en tiempo real y cierre, para garantizar una ejecución fluida y una visibilidad total de la actividad de los equipos.
Más informaciónGeneración y gestión de informes de intervención, con captura simplificada en campo, centralización de los datos y trazabilidad completa de cada intervención realizada.
Más informaciónGestión de equipos de campo: seguimiento de competencias, disponibilidades y planificaciones, para asignar el técnico adecuado a la intervención correcta en el momento oportuno.
Más informaciónVisualización en tiempo real de la posición de los técnicos en campo, que permite seguir sus desplazamientos, anticipar retrasos y reaccionar rápidamente ante imprevistos.
Más informaciónPaneles de control dedicados al seguimiento de indicadores clave (KPI) y del rendimiento operativo, para analizar la actividad, identificar áreas de mejora y gestionar los equipos de forma eficaz.
Más informaciónCreación automática de informes personalizados en formato PDF, con datos de actividad y rendimiento, listos para compartirse o archivarse sin recaptura manual.
Más informaciónSeguimiento automatizado de los contratos de clientes y de sus compromisos (plazos, niveles de servicio, frecuencias de intervención), con alertas en caso de riesgo de incumplimiento, para garantizar el respeto de las obligaciones contractuales.
Más informaciónDetecta situaciones de riesgo (inmovilidad, caída, ausencia de movimiento) y activa automáticamente una alerta a los responsables, garantizando una atención rápida de los técnicos que intervienen solos en campo.
Más informaciónMantiene a los clientes informados en tiempo real mediante SMS, correos electrónicos y un portal dedicado: confirmación de cita, seguimiento de intervención y notificaciones personalizadas, para una experiencia del cliente fluida y transparente.
Más informaciónIntelligenza artificiale
5 moduli di IA per ogni ruolo del field service
Automatizzate e orchestrate i vostri interventi: l'intelligenza artificiale by design in Nomadia Field Service Management.
Scoprire le capacità di IA-
Per il tecnico
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Per l'assistente amministrativo/a
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Per il pianificatore / call center
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Per il manager
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Per la direzione
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Per il vostro cliente finale
Ottimizza gli interventi e aumenta la redditività
L’adattamento ai vincoli operativi e dei clienti consente pianificazioni efficienti e produttive.
di interventi per tecnico al giorno
regole aziendali gestite
di chilometri percorsi
Cosa dicono i nostri clienti
Unisciti a una comunità di professionisti che si affidano a Nomadia.
La soluzione garantisce una coerenza molto maggiore delle pianificazioni ed evita ogni conflitto di assegnazione. Nomadia Field Service ci permette di conoscere i chilometri percorsi, che possono rivelarsi un vantaggio competitivo: i nostri clienti sono sempre più attenti alla riduzione della propria impronta di carbonio.
La soluzione Nomadia ci ha permesso di superare le nostre difficoltà di pianificazione. Oggi i pianificatori del call center gestiscono ciascuno il 20% di pazienti in più, con una prenotazione degli appuntamenti semplificata e una migliore corrispondenza tra le competenze dei tecnici e le esigenze dei pazienti.
Oggi un utente può ordinare direttamente online tutti i propri servizi diagnostici, con una proposta di appuntamento affidabile, flessibile e a un prezzo interessante, per ottenere un rapporto dettagliato entro 48 ore dalla visita.
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Trova le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
Primo editore francese di soluzioni SaaS per la Smart Mobility, Nomadia supporta ogni giorno oltre 175.000 professionisti sul campo. Le nostre soluzioni sono semplici da utilizzare, rapide da implementare e garantiscono un ritorno sull'investimento significativo e immediato.
Grazie all'esperienza di un editore-integratore e di una società di consulenza, i team Nomadia offrono un supporto su misura, dalla consulenza sui dati all'implementazione dei dispositivi mobili. Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le soluzioni Nomadia supportano la trasformazione digitale di tutti i professionisti che lavorano in mobilità: commerciali sul campo, autisti addetti alle consegne, tecnici, auditor, personale sanitario, diagnostici, fornitori di servizi, addetti alla sorveglianza, esperti…
PMI e grandi aziende, le nostre soluzioni si adattano ad aziende di ogni dimensione e a tutti i settori di attività.
Il prezzo dipende dal numero di tecnici, dai moduli e dalle opzioni attivati su Nomadia FSM. Consultate la nostra pagina dei prezzi di Nomadia FSM per scoprire le informazioni disponibili, quindi contattateci per ricevere un'offerta adatta alla vostra organizzazione.
Sì, Nomadia FSM si integra facilmente con i principali sistemi ERP, GMAO e CRM presenti sul mercato grazie ad API complete e documentate, che consentono una connessione rapida e sicura.
L'integrazione è personalizzabile per adattarsi al vostro ambiente aziendale e garantire uno scambio di dati efficace tra il vostro back office e le operazioni sul campo.
Sì, Nomadia Field Service Management offre diverse versioni, tra cui un'API per l'integrazione con i vostri sistemi esistenti. Progettato per essere adattabile, consente l'importazione e l'esportazione dei dati.
Facilita la condivisione delle informazioni sui servizi sul campo con il vostro team e i vostri clienti, favorendo decisioni consapevoli.
Azienda con una missione, Nomadia è naturalmente impegnata in un forte percorso di responsabilità sociale d'impresa (RSI). Integriamo le tematiche sociali, ambientali ed economiche in tutte le nostre attività.
Ottimizzando la mobilità dei professionisti che lavorano in mobilità, le nostre soluzioni contribuiscono a migliorare la produttività dei clienti, il benessere dei collaboratori e l'impatto sull'ambiente.
Grazie a Nomadia, la vostra azienda diventa proattiva : anticipa, pianifica in modo efficace e offre un servizio di alta qualità.
I vostri team sul campo acquisiscono autonomia, i vostri manager visibilità in tempo reale. Risultato: meno errori, più interventi effettuati e maggiore soddisfazione dei clienti.
In base alla complessità della vostra azienda e della soluzione scelta, la durata dell’implementazione varia da poche settimane a qualche mese.
I nostri team vi accompagnano in ogni fase configurazione, formazione e supporto post-lancio per garantire un'adozione rapida e un ROI immediato.
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