Funzionalità
Nomadia Field Service Management :
Intelligenza artificiale
Nomadia FSM integra l'IA
per interventi più intelligenti
Nomadia Field Service Management va oltre la gestione tradizionale degli interventi. Grazie all'intelligenza artificiale, all'analisi predittiva, alla computer vision basata sull'IA e all'IA generativa, i vostri team sul campo lavorano in modo più efficiente, riducono le attività manuali e prendono decisioni migliori in ogni fase dell'intervento.
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Meno inserimenti, più tempo sul campo
L'IA di Nomadia FSM automatizza le attività ripetitive a basso valore aggiunto: rapporti di intervento, report e osservazioni tecniche, affinché i vostri tecnici possano concentrarsi su ciò che conta davvero.
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Rilevamento delle anomalie in tempo reale
Nomadia FSM analizza continuamente i dati sul campo per individuare le deviazioni, anticipare i problemi e avvisare i referenti corretti prima che una situazione peggiori.
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Una qualità del servizio uniforme per tutti i team
Grazie all'IA, Nomadia FSM standardizza le prassi e riduce la variabilità tra i tecnici, garantendo un livello di servizio costante, indipendentemente dall'operatore o dall'area geografica.
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Riconosciuta da 10 anni nel Gartner Magic Quadrant FSM
Ogni giorno, oltre 4.000 aziende e 200.000 utenti sul campo si affidano a Nomadia FSM in più di 92 Paesi. Una soluzione collaudata, in continua evoluzione tecnologica.
Si affidano a noi
Oltre 4.000 aziende di ogni
dimensione si affidano a noi.
Intelligenza artificiale
L’IA di Nomadia FSM ottimizza le operazioni sul campo grazie alla Vision AI, all’analisi predittiva e all’IA generativa. Automatizza i controlli, anticipa gli interventi, rileva le anomalie e semplifica la creazione di report, migliorando così la produttività, la qualità del servizio e il processo decisionale.
Intelligenza artificiale
Speech-to-Text per i tecnici
Riconoscimento delle immagini tramite IA / Visione IA
Inserimento manuale e dispendioso delle osservazioni tecniche
Sul campo, tra un intervento e l'altro, i tecnici devono inserire manualmente osservazioni, misurazioni e commenti sullo schermo dello smartphone, spesso indossando i guanti e operando in condizioni difficili. Questo ostacolo rallenta il flusso di lavoro, scoraggia una documentazione completa e genera informazioni lacunose nei fascicoli degli interventi.
Perdita di informazioni sul campo e peggioramento della qualità della documentazione
Quando l'inserimento dei dati è complesso, i tecnici si limitano a prendere appunti brevi e imprecisi, redatti a posteriori affidandosi alla memoria. Le sfumature tecniche, le osservazioni chiave e le anomalie rilevate non vengono registrate. Lo storico degli interventi perde ricchezza e possibilità di utilizzo, penalizzando le analisi future e la crescita delle competenze dei team.
Il tempo amministrativo sottrae tempo all'intervento
Tra un intervento e l'altro, i tecnici perdono diversi minuti per inserire i rapporti. Moltiplicato per il numero di interventi giornalieri e per il numero di tecnici, questo tempo cumulato rappresenta una considerevole perdita di capacità operativa: tempo che potrebbe essere dedicato a un intervento aggiuntivo o a una migliore qualità del servizio.
Qualità variabile a seconda del tecnico
Alcuni tecnici documentano gli interventi con cura, altri si limitano allo stretto necessario. Senza una standardizzazione automatica, la qualità dei rapporti dipende interamente dalla precisione individuale. Questa variabilità rende difficile la gestione e genera disomogeneità nella tracciabilità degli interventi all'interno dello stesso team.
Trascrizione vocale istantanea delle osservazioni sul campo
La tecnologia di trascrizione automatica converte i commenti vocali dei tecnici in testo utilizzabile, integrato direttamente nel fascicolo dell'intervento. Il tecnico detta le proprie osservazioni durante o subito dopo l'intervento, senza fermarsi, togliersi i guanti o interrompere il flusso di lavoro.
Conversione della voce in rapporti strutturati
L'IA non si limita a trascrivere: trasforma la dettatura vocale in rapporti strutturati immediatamente utilizzabili. Traduzione automatica, compilazione dei campi del modulo di intervento e ottimizzazione grammaticale trasformano il testo grezzo in un documento professionale e standardizzato, direttamente integrabile nel fascicolo del cliente.
Integrazione nativa nel flusso di lavoro mobile
La funzionalità è integrata direttamente nell'applicazione mobile Nomadia FSM. Il tecnico non utilizza strumenti aggiuntivi: detta nell'applicazione che già usa ogni giorno. La trascrizione alimenta automaticamente i campi corretti del modulo corretto, senza alcuna operazione aggiuntiva.
Modello addestrato sul vocabolario tecnico del settore
A differenza delle soluzioni di trascrizione generiche, il modello è addestrato sul vocabolario specifico della manutenzione e del servizio sul campo: codici delle apparecchiature, termini tecnici e abbreviazioni di settore. La precisione della trascrizione dei termini chiave è nettamente superiore a quella delle soluzioni per il grande pubblico.
Riduzione dell'inserimento manuale
I tecnici dettano invece di digitare. Questo semplice cambiamento riduce considerevolmente gli ostacoli alla documentazione sul campo e aumenta la completezza delle informazioni inserite, senza alcuno sforzo aggiuntivo per i team.
Miglioramento della qualità della documentazione
Osservazioni più ricche, dettagliate e standardizzate arricchiscono i fascicoli degli interventi. Lo storico delle apparecchiature diventa più completo, facilitando la diagnosi dei guasti ricorrenti e la valorizzazione delle conoscenze sul campo.
Risparmio di tempo sul campo
Ogni intervento viene documentato più rapidamente. Il tempo complessivamente risparmiato nell'inserimento dei dati si traduce in una maggiore capacità di intervento o in una migliore qualità del servizio per gli interventi esistenti.
Maggiore produttività e affidabilità
Meno inserimenti manuali significano meno errori di trascrizione e meno informazioni dimenticate. I rapporti sono più affidabili, vengono trasmessi più rapidamente al back office e sono immediatamente disponibili per la gestione dei fascicoli.
Perdita di conoscenze e competenze dovuta al turnover
Quando un tecnico esperto lascia l'azienda, porta con sé anni di know-how sulle apparecchiature, sui guasti ricorrenti e sui metodi di diagnosi. Questa conoscenza tacita, mai formalizzata, scompare definitivamente, lasciando i nuovi tecnici di fronte a una curva di apprendimento lunga e costosa.
Perdita di tempo nella ricerca di informazioni tecniche
Di fronte a un'apparecchiatura sconosciuta o a un guasto complesso, il tecnico perde tempo prezioso cercando informazioni in manuali cartacei, intranet poco intuitivi o contattando un esperto. Questo tempo di ricerca prolunga la durata dell'intervento, compromette la puntualità e frustra il cliente, che si aspetta una risoluzione rapida.
Tasso di risoluzione al primo intervento insufficiente
Senza accesso immediato alle informazioni tecniche corrette al momento giusto, i tecnici sono costretti ad andarsene senza risolvere il problema: apparecchiatura, procedura o diagnosi errata. Ogni ritorno non necessario ha un costo elevato in termini di tempo e immagine e compromette strutturalmente i KPI operativi.
Difficoltà nella formazione dei nuovi tecnici
I nuovi tecnici hanno bisogno di diversi mesi, se non anni, per padroneggiare tutte le apparecchiature del parco clienti. Durante questo periodo di apprendimento, il loro tasso di risoluzione al primo intervento è basso, la loro autonomia limitata e la necessità di supervisione elevata, con un costo operativo e gestionale significativo per l'azienda.
Identificazione automatica delle apparecchiature tramite foto
L'IA identifica automaticamente le apparecchiature in pochi secondi a partire da una semplice foto scattata sul campo. Numero di serie, modello, produttore e anno di messa in servizio: tutte le informazioni dell'apparecchiatura vengono riconosciute e caricate istantaneamente, senza effettuare ricerche manuali in un catalogo o in un ERP.
Accesso istantaneo a procedure e raccomandazioni personalizzate
L'IA riconosce i componenti e fornisce al tecnico informazioni tecniche, procedure e raccomandazioni adeguate all'intervento. La procedura corretta, il pezzo di ricambio giusto e le specifiche precauzioni di sicurezza: tutto è disponibile in un istante, direttamente sullo schermo del tecnico.
Valorizzazione continua delle conoscenze dell'azienda
Ogni intervento risolto arricchisce la base di conoscenze del modello IA. Le soluzioni individuate dai tecnici esperti vengono valorizzate automaticamente e messe a disposizione di tutti i team. Il know-how individuale diventa un patrimonio collettivo, indipendente dalle singole persone e dal turnover.
Integrazione nativa nell'applicazione mobile per tecnici
La Visione IA è integrata direttamente nell'applicazione Nomadia FSM. Il tecnico scatta una foto dall'app: nessuna scansione separata e nessuno strumento di terze parti. Il risultato del riconoscimento viene visualizzato immediatamente nel contesto del fascicolo dell'intervento in corso, senza ostacoli né ritardi.
Riduzione dei tempi di diagnosi
L'identificazione istantanea dell'apparecchiatura e l'accesso immediato alle procedure adeguate eliminano i tempi di ricerca. L'intervento inizia più rapidamente, si svolge in modo più efficiente e si conclude in meno tempo: un vantaggio diretto per la produttività sul campo.
Tasso di risoluzione già alla prima visita
Con le informazioni corrette al momento giusto, i tecnici risolvono più spesso il problema al primo tentativo. Meno ritorni inutili, meno riprogrammazioni e maggiore soddisfazione del cliente: un circolo virtuoso che incide direttamente sui KPI operativi.
Formazione accelerata
I nuovi tecnici beneficiano immediatamente delle competenze valorizzate dai colleghi. Raggiungono più rapidamente l'autonomia operativa, riducendo il costo e la durata del periodo di apprendimento e limitando la necessità di una supervisione ravvicinata.
Valorizzazione delle conoscenze dell'azienda
Il know-how degli esperti non è più affidato alla loro memoria individuale. Viene formalizzato, strutturato e messo a disposizione di tutti i team in tempo reale: un patrimonio strategico che resiste al turnover e si arricchisce continuamente.
nei tuoi itinerari
Un'IA sul campo che produce
risultati misurabili
I nostri clienti misurano l'impatto dell'IA Nomadia FSM sulla qualità degli interventi, sulla produttività sul campo e sulla soddisfazione del cliente. Ecco cosa ne pensano:
- Meno tempo dedicato all'inserimento manuale grazie allo Speech-to-Text
- Più interventi risolti già alla prima visita grazie al riconoscimento delle immagini tramite IA
- Formazione accelerata dei tecnici e valorizzazione delle conoscenze sul campo
Il server vocale integra l'intelligenza artificiale. Prima c'erano opzioni predefinite, ora c'è un dialogo più naturale. L'obiettivo è che il cliente venga reindirizzato senza nemmeno rendersene conto.
al giorno dall'IA
diagnosi del cliente
automaticamente
Avete ancora qualche domanda?
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
L'IA interviene per aiutare a prendere decisioni, migliorare i suggerimenti di pianificazione e sfruttare i dati sulle attività e assistere gli utenti nelle attività quotidiane.
Analizza i dati storici per anticipare le esigenze, rilevare le anomalie e suggerire le azioni migliori da intraprendere.
No. L'IA agisce come un assistente che aiuta a prendere decisioni migliori, lasciando al pianificatore il pieno controllo operativo.
L'ultima parola spetta alla persona: l'IA propone, il pianificatore decide e convalida.
Non. I dati dei clienti rimangono sotto il controllo esclusivo del cliente e vengono utilizzati esclusivamente in conformità alle politiche di sicurezza e riservatezza definite contrattualmente.
I vostri dati non vengono mai condivisi né utilizzati per addestrare modelli di terze parti.
Sì. Ottimizzando ogni decisione (assegnazione, percorso, priorità), l'IA consente di aumentare il numero di interventi effettuati ogni giorno, ridurre gli spostamenti inutili e migliorare il rispetto degli SLA.
I nostri clienti registrano incrementi di produttività fino al 20%.
No. Le funzionalità di IA sono integrate in modo trasparente nell'interfaccia utente. Non sono necessarie competenze in data science o programmazione per utilizzarle.
L'IA lavora in background e presenta i propri suggerimenti in modo semplice e immediatamente applicabile.
Le funzionalità di IA sono integrate progressivamente nell'intera suite Nomadia FSM: pianificazione, ottimizzazione dei percorsi, monitoraggio sul campo e analisi delle performance.
La roadmap di prodotto arricchisce continuamente queste funzionalità.
Sì. La soluzione dispone di un'API aperta per integrarsi con i vostri strumenti aziendali. I dati provenienti dai vostri sistemi arricchiscono inoltre i modelli di IA, per fornire raccomandazioni sempre più pertinenti.
Il prezzo dipende dal numero di tecnici, dai moduli e dalle opzioni attivate. Consultate la nostra pagina dei prezzi di Nomadia FSM per scoprire le informazioni disponibili, quindi contattateci per ottenere un'offerta adatta alla vostra organizzazione.
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