Dopo la firma,non sei mai solo.

Dall’ascolto delle tue esigenze all’implementazione sul campo, team dedicati ti accompagnano in ogni fase, insieme ai tuoi collaboratori, sui tuoi dati, al tuo ritmo.

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+4.000aziende accompagnate

+200.000utenti ogni giorno

95paesi

Il filo conduttore

La gestione del cambiamento, dal primo giorno all’autonomia

Implementare una nuova soluzione cambia le abitudini di lavoro dei tuoi team, sul campo come in ufficio. Per questo l’accompagnamento umano attraversa tutto il progetto, ben oltre la configurazione.

Avvio

Definire le sfide, gli obiettivi, il budget e gli attori chiave; analizzare l’esistente e gli impatti.

Con gli utenti di riferimento

Coinvolgere verso il processo target, mettere in sicurezza l’operatività, misurare i primi risultati.

Implementazione

Coordinare dal punto di vista dell’utente finale, formare gli utenti pilota, preparare il passaggio.

Go-live

Diffondere le conoscenze a tutti i team e rendere affidabili i processi.

Consolidamento

Mantenere nel tempo le performance e l’autonomia degli utenti.

Il metodo

Tre fasi, dal primo contatto all’autonomia

Prevendita, implementazione, supporto continuo: un filo conduttore chiaro. Apri ogni fase per scoprire cosa succede concretamente.

Capire il tuo lavoro, non solo la tua esigenza

Prima di qualsiasi proposta commerciale, i nostri consulenti di prevendita, specializzati per settore, si prendono il tempo di comprendere la tua organizzazione, i vincoli sul campo e gli obiettivi di performance, per proporti solo ciò che risponde davvero al tuo lavoro.

Una demo costruita sui tuoi casi reali

Invece di una demo standard, costruiamo uno scenario a partire dalle tue esigenze e situazioni reali. Vedi la soluzione funzionare nel tuo contesto, non su un esempio teorico.

“Una giornata con te”: un’immersione sul campo

Per i progetti di grandi dimensioni, i nostri team trascorrono una giornata al tuo fianco: osservano il quotidiano dei tuoi pianificatori, tecnici e manager e immaginano con loro l’organizzazione ideale. Un approccio che crea fiducia ancora prima del progetto e accelera la messa in produzione.

Le mani sullo strumento fin dalla prima ora

La nostra formazione è decisamente pratica: il tuo team prende direttamente il controllo dello strumento sui tuoi casi concreti. Invece di una formazione teorica seguita da una lunga configurazione da parte nostra, procediamo insieme a te, in modo continuo.

Workshop di modellazione “a quattro mani”

La configurazione si svolge in workshop con il tuo project manager dedicato e i tuoi utenti di riferimento, con un metodo agile: vedi rapidamente i primi giri, li commenti, noi li adattiamo.

Il tuo reparto IT mantiene il controllo dell’integrazione

I tuoi team IT hanno accesso alle nostre API e a una formazione sul nostro modello dati fin dalla progettazione. Gestiscono in autonomia il collegamento al tuo sistema informativo, mantenendo il pieno controllo degli scambi.

Scopri le nostre connessioni e API →

Collaudo e pilota: convalidare prima di estendere

Il collaudo verifica la conformità; il pilota mette alla prova la soluzione in condizioni reali con un team rappresentativo, prima dell’estensione a tutti i team.

Hypercare: una transizione senza interruzioni

Alla messa in produzione, il team di progetto e il team di supporto lavorano fianco a fianco per un periodo dedicato. Mantieni i tuoi punti di riferimento e la conoscenza del tuo progetto non va mai persa.

Un supporto incluso per tutta la vita della tua soluzione

Esperti di prodotto, raggiungibili via email e telefono, rispondono alle tue domande quotidiane e risolvono le anomalie.

Scopri di più sul nostro supporto →

Un accompagnamento su misura per il tuo progetto. Non tutte queste fasi si applicano sistematicamente: natura e durata si adattano alla portata e alla complessità del tuo progetto. Definiamo insieme il dispositivo più adatto.

Due interlocutori, due aspettative

Parliamo ai tuoi team operativi come al tuo reparto IT

Uno stesso progetto, due esigenze distinte, e rispondiamo a entrambe.

Per i team operativi

L’adozione sul campo

Il miglior strumento non serve a nulla se i team non se ne appropriano. La nostra priorità è l’adesione degli utenti.

Una gestione del cambiamento strutturata, che coinvolge i tuoi collaboratori il prima possibile.
Una formazione pratica, basata sui tuoi casi reali.
Un’implementazione progressiva e controllata, come in Securitas, dove la soluzione è stata estesa per fasi a 300 tecnici.

Per il reparto IT

Il controllo tecnico

I tuoi team IT mantengono il controllo dell’integrazione e la propria autonomia sul sistema informativo.

Accesso alle API e formazione sul modello dati fin dalla progettazione.
Uno schema di integrazione definito insieme, guidato dai tuoi team.
Un’architettura aperta in SaaS, senza stravolgere la tua infrastruttura.

Scopri le nostre connessioni e API →

Si affidano a noi

L’accompagnamento, dimostrato sul campo

Organizzazioni di ogni dimensione trasformano le proprie operazioni con i nostri team.

DGFiP

Settore pubblico

10.000

agenti dotati per fasi

“Soprattutto garantire una solida gestione del cambiamento per agenti mai dotati prima di strumenti digitali.”

Leggi la storia di successo

Dalkia

Energia

10.000

tecnici di cui si gestisce la pianificazione

Soluzione scelta per la sua apertura, la facilità di integrazione e la semplicità di personalizzazione.

Leggi la storia di successo

Française des Jeux

Rete commerciale

30.000

punti vendita suddivisi in settori

“Un guadagno di agilità per tradurre rapidamente ipotesi e simulazioni commerciali.”

Leggi la storia di successo

Vedi tutte le nostre storie di successo

Domande frequenti

Hai ancora domande?

Trova le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.

In cinque fasi, con un passaggio di consegne formalizzato tra la prevendita e il team di progetto: kick-off (convalida del perimetro e delle milestone), workshop di analisi (regole di business, mappatura dei flussi del sistema informativo, diagnosi dei dati), configurazione e integrazione, formazione e collaudo, poi go-live e hypercare prima del passaggio al supporto ordinario. Il nostro principio: un primo perimetro in produzione rapidamente, poi l’estensione. Il dettaglio di ogni fase è presentato nella sezione “Il percorso” qui sopra.

La base è volutamente limitata: partiamo dalle tue anagrafiche esistenti. Bastano tre famiglie: le anagrafiche di business (clienti, sedi, punti di intervento, con indirizzi e vincoli), le risorse (collaboratori, competenze, orari, veicoli) e le regole di gestione (durate, priorità, vincoli da ottimizzare). Formati accettati: export CSV o Excel all’inizio, poi flussi automatizzati tramite API una volta stabilizzata la configurazione. Forniamo i modelli di importazione durante il workshop di analisi.

No. È il caso della grande maggioranza dei progetti, e viene trattato come una fase del progetto, non come un prerequisito. Il punto di attenzione principale è la qualità degli indirizzi, che condiziona la geocodifica. Il nostro approccio: diagnosi della qualità fin dal workshop dati, correzione assistita da strumenti sui casi massivi e arricchimento dove pertinente. Le decisioni di business restano tue; noi forniamo la diagnosi, gli strumenti e il quadro. La qualità dei dati migliora con il progetto invece di esserne una condizione preliminare.

La durata dipende dal perimetro e dal numero di interfacce, non dalle dimensioni della tua flotta. Tre fattori fanno variare il calendario: il numero e la complessità delle interfacce con il tuo sistema informativo (di gran lunga il primo), lo stato delle anagrafiche di partenza e il numero di decisioni di business, e la disponibilità dei tuoi team per i workshop, il collaudo e la formazione. Da parte del cliente, l’impegno si concentra sui workshop di analisi e sul collaudo.

Un team Nomadia dedicato per tutta la durata del progetto: un project manager di implementazione (interlocutore unico) ed esperti di prodotto (configurazione, integrazione, trasferimento di competenze). Da parte del cliente: uno sponsor che decide sul perimetro, un project manager come punto di riferimento unico e utenti di riferimento formati per primi, che fanno da tramite con i team sul campo e diventano amministratori della soluzione. La formazione e la gestione del cambiamento sono incluse nel perimetro del Servizio Clienti.

Le nostre soluzioni sono full web in SaaS, ospitate nell’Unione Europea, con separazione dei dati per cliente. L’On-Premise non è proposto come standard.

E adesso?

Parliamo del tuo progetto

I nostri esperti di settore sono qui per capire il tuo contesto e mostrarti concretamente come ti accompagneremmo.

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