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Caso cliente · Nomadia Protect
La DGFiP pone Nomadia Protect al centro della protezione dei propri 9.000 agenti in missione
La sfida: proteggere gli agenti esposti sul campo
Per garantire la loro sicurezza sul campo, 9.000 agenti della Direzione Generale delle Finanze Pubbliche (DGFiP) della Francia dispongono ora di uno smartphone con l’applicazione Nomadia Protect, che attiva l’intervento dei soccorsi in caso di pericolo.
A settembre 2023, di fronte all’aumento di aggressioni, minacce e atti di inciviltà a cui sono esposti gli agenti durante le loro missioni, la DGFiP ha chiesto al suo partner Orange Business di accelerare la ricerca di una soluzione per la protezione del lavoratore isolato (UAT). L’obiettivo era dotare rapidamente tre categorie particolarmente esposte durante i loro spostamenti: controllori delle imposte, ufficiali giudiziari e geometri catastali, che non avevano uno smartphone professionale — un’occasione per colmare questa lacuna fornendo dispositivi in grado di ospitare un’app UAT digitale, invece di dispositivi UAT autonomi.
Khaled Bouzid, Capo del dipartimento Ambiente di lavoro e applicazioni degli agenti, DGFiP
Una soluzione basata su tre attori complementari
La soluzione approvata dalla DGFiP si basa sulla complementarità e sulle sinergie tra tre attori.
Distribuibile su qualsiasi smartphone, offre funzioni come il rilevamento delle cadute, immobilità e invio automatico dell’allarme.
Scelti per robustezza e pulsante fisico programmabile, che attiva direttamente l’app Nomadia Protect.
Gestione degli allarmi 24 ore su 24 e attivazione dei soccorsi o delle forze dell’ordine se necessario.
Denis Suzanne, Direttore Clienti, Orange Business
I punti di forza della soluzione per la DGFiP
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Un’app ergonomica e configurabile
Oltre al rilevamento delle cadute tramite algoritmo, l’utente può attivare un allarme discreto in qualsiasi momento, che abilita automaticamente geolocalizzazione, vivavoce e ascolto silenzioso da parte di Securitas Technology.
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Un supporto completo di Nomadia
Per l’implementazione della soluzione, la configurazione delle funzionalità e la personalizzazione dell’interfaccia, permettendo alla DGFiP di gestire direttamente licenze, utenti e istruzioni di sicurezza.
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La certificazione ISO 27001 di Nomadia
Che garantisce la disponibilità dell’app e la sicurezza dei dati.
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Una telesorveglianza esternalizzata e certificata
Securitas Technology, fornitore certificato APSAD P3 e partner di lungo corso di Nomadia, gestisce la telesorveglianza e la gestione completa degli allarmi.
Una fase pilota decisiva di 3 mesi
Da novembre 2023, una fase pilota di 3 mesi ha coinvolto circa 50 utenti in varie Direzioni regionali delle Finanze Pubbliche, per verificare che la soluzione rispondesse ai bisogni reali degli agenti. La soluzione è stata testata in due fasi: prima senza connessione alla telesorveglianza, per verificare la facilità d’uso; poi in "modalità produzione", con connessione alla telesorveglianza, per testare le procedure di gestione degli allarmi, l’ascolto silenzioso, gli interventi vocali, l’attivazione dei soccorsi e le notifiche ai responsabili DGFiP. Questi tre mesi hanno anche permesso a Nomadia di configurare il back-office per consentire alla DGFiP di gestire direttamente applicazione, utenti e istruzioni di sicurezza.
Khaled Bouzid, Capo del dipartimento Ambiente di lavoro e applicazioni degli agenti, DGFiP
L’app Nomadia Protect evolverà ulteriormente
Il successo del progetto è dovuto al change management, alla comprensione del contesto da parte dei partner e alla qualità della collaborazione.
Maggiore uso dell’IA per migliorare il rilevamento dei movimenti e analizzare le parole durante l’ascolto.
Facilitando la verifica degli allarmi e riducendo gli interventi non necessari.
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