Air Liquide optimise ses opérations terrain avec Nomadia Field Service Management
Un leader mondial avec des enjeux de service terrain complexes
Air Liquide est un acteur incontournable du secteur des gaz industriels et médicaux. Présent dans plus de 70 pays, le groupe approvisionne des millions de clients et de patients dans des domaines aussi variés que l’industrie, la santé et l’énergie. Pour maintenir la qualité et la continuité de service sur l’ensemble de ses sites et chez ses clients, Air Liquide s’appuie sur une organisation logistique et opérationnelle à grande échelle.
Avec des milliers d’interventions chaque jour – allant de la maintenance des équipements à la livraison sécurisée de gaz – la coordination des équipes terrain constitue un véritable défi. La complexité réside dans la capacité à planifier efficacement les tournées, à optimiser les déplacements et à garantir la conformité réglementaire tout en assurant la satisfaction client.
C’est dans ce contexte exigeant qu’Air Liquide a choisi Nomadia Field Service Management, la solution conçue pour piloter et optimiser les opérations terrain.
Les défis : rationaliser la planification et améliorer la productivité des équipes
Dans le secteur de l’énergie et des gaz industriels, la performance repose sur la fiabilité des interventions. Les responsables des opérations et de la planification logistique doivent jongler avec de multiples contraintes :
- Disponibilité des techniciens et compétences spécifiques requises pour certaines interventions.
- Respect strict des règles de sécurité et des délais réglementaires pour la maintenance des installations.
- Optimisation des tournées afin de limiter les kilomètres parcourus, réduire l’empreinte carbone et maîtriser les coûts opérationnels.
Sans un outil adapté, ces exigences entraînent des pertes de temps, des déplacements inutiles et une planification manuelle chronophage.
Nomadia Field Service Management : une solution complète pour le leader du marché
Pour relever ces défis, Air Liquide a intégré Nomadia Field Service Management, une solution SaaS conçue pour digitaliser, automatiser et optimiser la gestion des interventions terrain. Cette plateforme centralise l’ensemble des informations nécessaires à la planification et à l’exécution des missions :
- Planification intelligente des interventions, prenant en compte les compétences, la localisation des techniciens et les priorités.
- Optimisation des tournées en temps réel, grâce à des algorithmes avancés qui réduisent les déplacements inutiles et améliorent la ponctualité.
- Suivi et traçabilité des opérations, permettant aux responsables de superviser en continu l’avancement des interventions.
- Mobilité terrain, grâce à une application intuitive qui accompagne les techniciens sur le terrain avec toutes les informations nécessaires (ordre de mission, historique client, documentation technique).
Avec Nomadia Field Service Management, Air Liquide bénéficie d’un outil robuste, capable de s’intégrer à ses systèmes existants et d’accompagner la croissance de ses activités sur le long terme.
Les bénéfices : efficacité, sécurité et satisfaction client
L’adoption de Nomadia Field Service Management s’inscrit dans une logique d’amélioration continue et de transformation digitale. Les principaux bénéfices constatés par Air Liquide sont :
- Optimisation des tournées et réduction des déplacements
Grâce aux algorithmes d’optimisation intégrés, les planificateurs réduisent le temps de trajet des techniciens tout en respectant les délais d’intervention. Moins de kilomètres parcourus, c’est non seulement une baisse des coûts opérationnels, mais aussi une réduction significative de l’empreinte carbone, un enjeu majeur pour Air Liquide.
- Gain de temps dans la planification
L’automatisation des processus de planification libère les équipes des tâches manuelles. Les responsables peuvent désormais se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse des performances ou l’amélioration de la qualité de service.
- Traçabilité et conformité renforcées
Chaque intervention est suivie en temps réel, avec une remontée immédiate des données terrain. Cela garantit la conformité avec les normes de sécurité et facilite la génération de rapports pour les audits.
- Amélioration de l’expérience client
Une meilleure ponctualité et une communication proactive avec les clients renforcent la satisfaction et la confiance.
Un impact stratégique pour les directions des opérations et de la logistique
Pour un directeur des opérations ou un responsable planification logistique, la valeur ajoutée de Nomadia Field Service Management va bien au-delà de la simple optimisation des tournées. Il s’agit d’un levier stratégique pour :
- Réduire les coûts opérationnels tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Sécuriser les interventions grâce à des workflows conformes aux normes de sécurité.
- Piloter la performance en temps réel, avec des indicateurs précis sur la productivité, les délais et la satisfaction client.
Dans un secteur où la fiabilité et la rapidité sont essentielles, Nomadia permet à Air Liquide d’allier efficacité et innovation, au service de ses clients et de ses objectifs environnementaux.
Nomadia, partenaire des acteurs de l’énergie et de l’industrie
Avec ce projet, Air Liquide illustre comment la digitalisation des processus terrain peut transformer la performance opérationnelle. Nomadia accompagne les entreprises du secteur de l’énergie et des services industriels dans leurs enjeux de mobilité, de planification et d’optimisation des tournées.
En choisissant Nomadia Field Service Management, Air Liquide confirme son engagement en faveur de l’innovation, de la sécurité et de la satisfaction client.
Découvrez comment Nomadia peut vous aider à relever vos défis d’optimisation des opérations terrain et de planification logistique.