Témoignage Client : Schenker Maroc optimise ses tournées de livraison avec Nomadia TourSolver
Depuis sa mise en œuvre, Schenker Maroc a pu améliorer son efficacité opérationnelle et renforcer sa compétitivité. Grâce à la flexibilité et à la pertinence de Nomadia TourSolver, l'entreprise est désormais en mesure de gérer ses tournées de manière plus structurée et performante, répondant ainsi aux exigences croissantes de ses clients.
Présentation de Schenker Maroc
Schenker Maroc est un prestataire de transport et logistique international, spécialisé dans le groupage international (import/export entre l’Europe et le Maroc). L’entreprise gère des enlèvements et des livraisons depuis les hubs européens vers le Maroc et inversement.
Présente à Tanger et Casablanca, Schenker Maroc emploie 100 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 188 millions de dirhams marocains (environ 18 millions d’euros). L’entreprise dispose de 7 hubs Maghreb connectés au réseau européen, soulignant son rôle clé dans la chaîne logistique régionale.
Une approche stratégique pour une planification optimisée
Avant l’utilisation de Nomadia TourSolver, Schenker Maroc faisait face à des défis en matière d’optimisation des tournées de livraison et d’enlèvement. La planification était principalement gérée manuellement, à l’aide de tableurs Excel et de supports papier.
Cette approche entraînait des coûts opérationnels élevés, un manque de compétitivité et une productivité perfectible.
L’absence d’un outil de planification adapté aux spécificités du marché marocain rendait complexe la gestion des créneaux horaires clients et l’optimisation dans un environnement peu structuré.
Le projet d’intégration d’une solution telle que Nomadia TourSolver a été considéré comme stratégique pour l’entreprise. Il visait à passer d’une organisation artisanale à une planification optimisée, en ligne avec les standards internationaux.
Cette transformation était essentielle pour réduire les coûts, améliorer la satisfaction client et renforcer la position de Schenker Maroc sur le marché.
La décision d’adopter Nomadia TourSolver sur la zone de Casablanca a été prise en 2024, sur la recommandation de CCELOG, partenaire local de Nomadia au Maroc.
La compréhension du marché par CCELOG a permis de faciliter la recherche et l’intégration de la solution, s’alignant précisément sur les besoins spécifiques du logisticien.
Le choix de Nomadia TourSolver a été motivé par plusieurs avantages clés pour Schenker Maroc :
- Cartographie adaptée au Maroc : la capacité de Nomadia TourSolver à intégrer une cartographie pertinente pour le marché marocain, absente des outils internes précédents, a été un critère déterminant.
- Fiabilité et pérennité : la réputation en France et à l’international de Nomadia en termes de fiabilité et de pérennité a rassuré Schenker Maroc, en comparaison avec des solutions proposées par des start-up locales.
- Rapport qualité/prix : la solution a été jugée compétitive en termes de rapport qualité/prix.
Opérationnelle depuis mai 2025, Nomadia TourSolver est utilisée par le département camionnage et les opérations logistiques. La mise en œuvre s’est faite en étroite collaboration avec les équipes de Nomadia pour prendre en compte les contraintes métier spécifiques, telles que la gestion des créneaux horaires clients et l’optimisation dans un marché peu structuré. Afin de garantir une transition fluide et surmonter les appréhensions initiales, un travail important a été mené pour informer, former et rassurer les équipes en interne, en leur présentant les bénéfices de cette nouvelle approche pour leur travail quotidien.
Des bénéfices concrets pour Schenker Maroc
L’adoption de Nomadia TourSolver a apporté des améliorations notables et mesurables aux opérations de Schenker Maroc.
« L’intégration de Nomadia TourSolver a marqué un tournant pour nos opérations de camionnage, nous permettant de structurer nos tournées de manière plus efficace », indique Eric Thizy, Directeur de Schenker Maroc. « Nous avons pu doubler notre productivité, passant de deux à quatre opérations par tournée en moyenne. »
Cette optimisation se traduit par un volume significatif de livraisons et d’enlèvements gérés chaque mois, avec environ 380 livraisons et 360 enlèvements.
« La solution nous a permis de réduire le coût unitaire de livraison, ce qui a un impact direct sur notre compétitivité commerciale », ajoute Eric Thizy. « Nous constatons également une diminution des trajets inutiles, ce qui contribue positivement à notre empreinte environnementale. »
Pour les collaborateurs, Nomadia TourSolver a simplifié la planification.
« Nos équipes bénéficient d’une planification plus claire et optimisée, ce qui réduit le stress lié aux imprévus », explique Eric Thizy. « La simplicité d’utilisation quotidienne de l’outil, après un paramétrage initial, est un avantage appréciable. Nous avons pu maintenir nos effectifs tout en augmentant le volume traité, ce qui est un indicateur clé de l’efficacité de la solution. »
L’intégration de Nomadia TourSolver est également valorisée auprès des clients de Schenker Maroc. La réduction des coûts de livraison permet de proposer des offres plus compétitives.
En termes de perspectives d’évolution, Schenker explore la possibilité de faire une extension de l’utilisation de Nomadia TourSolver sur d’autres villes marocaines et également en Tunisie, et d’avoir à moyen terme une flotte de véhicules électriques – lorsque le marché marocain sera prêt.
Le partenariat avec Nomadia a permis à Schenker Maroc de transformer ses opérations de livraison et d’enlèvement, en apportant une structure et une efficacité accrues, tout en renforçant sa position sur le marché.