Plukon Food Group mejora la eficiencia de su fuerza de ventas con Nomadia Sales — una organización de campo más ágil y productiva
Plukon Food Group utiliza la solución Nomadia Sales para mejorar la eficiencia de su fuerza de ventas. Al combinar una planificación de campo estructurada, acceso móvil a la información y una mejor coordinación, la organización puede acompañar su crecimiento manteniendo la agilidad necesaria en un mercado en constante evolución.
Cifras clave
Plukon Food Group se presenta aquí como un actor innovador de la industria alimentaria europea que utiliza Nomadia Sales para mejorar la eficiencia de su fuerza de ventas. El modelo operativo descrito en el contenido de origen se basa en una red nacional, profesionales móviles y un gran volumen de citas que deben coordinarse cada día.
La organización necesitaba optimizar las rutas de campo, reducir los kilómetros innecesarios y limitar el tiempo en carretera. Su objetivo era crear una conexión más fluida entre las solicitudes online, la programación de citas y el trabajo diario de los equipos móviles.
Más allá del ahorro de costes previsto, el objetivo era mejorar las condiciones de trabajo de los equipos móviles y aumentar su productividad, gestionando más misiones al día.
El sistema de pedidos online era una herramienta estratégica para organizar los horarios del personal de campo. Para responder mejor a las expectativas de los usuarios, la empresa también quería utilizar la geo-optimización para facilitar la reserva de citas directamente online.
Con una red nacional y profesionales de campo certificados que cubren múltiples territorios, la organización necesitaba gestionar una amplia variedad de competencias, zonas geográficas y restricciones operativas sin perder flexibilidad.
Para mantener un crecimiento superior al 25 % en 2015, la empresa tuvo que considerar una herramienta continua de optimización de la programación de citas en tiempo real, capaz de integrar todas sus restricciones operativas. La solución debía preservar la agilidad, la flexibilidad y la capacidad de adaptar el modelo de negocio.
La empresa recurrió a Nomadia para llevar a cabo el proyecto e implantó la solución de programación de rutas Nomadia Field Service. La herramienta gestiona en tiempo real los calendarios de citas y los desplazamientos de los equipos de campo en distintos territorios geográficos, teniendo en cuenta las competencias de cada profesional.
Una vez realizado el pedido a través del centro de llamadas o del sitio web, Nomadia Field Service busca la mejor planificación posible para minimizar el tiempo de desplazamiento y la distancia recorrida. La solución permite centralizar la planificación de los expertos de campo y organizar citas en cualquier zona geográfica.
Conectada directamente al sitio web, la solución Nomadia también permite ofrecer online un precio basado en la distancia necesaria para realizar la intervención. La integración de la solución reduce significativamente el kilometraje y hace más fiable la experiencia del cliente.
Hoy, un usuario puede solicitar todos sus diagnósticos online, recibir una propuesta de cita fiable y flexible a una tarifa atractiva y obtener un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita.
Resultados documentados
Las mejores planificaciones se calculan según la geografía, las competencias y las restricciones operativas.
Las distancias más cortas entre citas reducen el tiempo de desplazamiento y la exposición innecesaria a la carretera.
Los equipos móviles pueden gestionar más misiones al día gracias a unos horarios más coherentes.
Pasar menos tiempo en carretera favorece la puntualidad, el confort y una rutina diaria más previsible.
Además de mejorar la eficiencia de la programación de citas, la productividad del personal de campo y el ahorro económico, Nomadia Field Service facilita el trabajo diario de los expertos de campo.
Los técnicos de diagnóstico inmobiliario pasan de media el 50 % de su jornada laboral en carretera. Un menor tiempo de desplazamiento entre citas les permite llegar puntualmente a las instalaciones de los clientes y mejora sus condiciones de trabajo.
La solución reduce los riesgos en carretera y mejora la calidad del servicio al cliente, contribuyendo a la acreditación de la Guía de Medio Ambiente, Salud y Seguridad de la empresa. La organización cuenta ahora con un sistema de planificación de rutas eficiente, coherente y flexible, que tiene en cuenta la carga de trabajo de los equipos móviles y sus distintas restricciones operativas.
Nomadia es un verdadero socio para afrontar los retos del crecimiento y mantener la agilidad en las funciones administrativas, de soporte y operativas.
Los usuarios online reciben opciones de cita flexibles basadas en horarios optimizados.
La planificación integra territorios, distancias, competencias y disponibilidad de los equipos móviles.
Las rutas optimizadas ayudan a reducir el kilometraje, los riesgos en carretera y la presión relacionada con los desplazamientos.
Nomadia acompaña el crecimiento preservando la agilidad operativa y administrativa.
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Nuestros expertos analizan sus horarios, territorios y restricciones operativas para identificar su potencial de productividad.
Nomadia ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia de su fuerza de ventas de campo, optimizar los horarios de los equipos móviles y mantener su agilidad durante el crecimiento. Nomadia Sales.
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