Come Nomadia mette l’Intelligenza Artificiale al centro delle operazioni sul campo

intelligence-artificielle Inteligencia Artificial
Di Laurent Pichon, CTO di Nomadia

L’Intelligenza Artificiale (IA) non è più una teoria futuristica, ma una realtà imprescindibile che sta trasformando le aziende. Nonostante dibattiti e controversie, il suo impatto sull’efficienza e sulla competitività delle organizzazioni è indiscutibile. Per le imprese che vogliono crescere e innovare, l’IA è diventata un fattore strategico chiave. In Nomadia l’abbiamo posta al centro della nostra visione per reinventare le operazioni sul campo: dalla consegna dell’ultimo miglio alla gestione degli interventi tecnici (Field Service Management), fino al supporto delle forze di vendita nei settori retail e farmaceutico.

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Una strategia di Intelligenza Artificiale basata su 4 pilastri

Per massimizzare l’impatto dell’IA, abbiamo strutturato la nostra strategia attorno a quattro pilastri tecnologici:

  • Speech-to-Text: trasformare la voce in dati utilizzabili per semplificare l’inserimento delle informazioni e velocizzare i report dal campo.
  • Visione IA: analisi automatica di foto e documenti per garantire controlli accurati e affidabili, in fase di intervento o nei punti vendita.
  • IA generativa: supporto ai collaboratori attraverso l’automazione nella creazione di contenuti, redazione di rapporti e preparazione delle visite commerciali.
  • IA predittiva: anticipare bisogni, ottimizzare i percorsi, migliorare la pianificazione e massimizzare le performance commerciali.

Queste tecnologie sono già integrate nelle nostre soluzioni SaaS/in cloude guideranno i futuri sviluppi della nostra R&D.

Innovazione IA al servizio dei clienti

In Nomadia, la nostra priorità è mettere l’innovazione IA al servizio degli utenti delle nostre soluzioni. Questo si traduce in:

  • Ottimizzazione intelligente: con algoritmi predittivi, aiutiamo i clienti a pianificare meglio i giri, allocare risorse in modo efficiente e prevenire guasti o problematiche sul campo.
  • Esperienza potenziata: copiloti IA per tecnici, autisti e venditori; assistenti intelligenti e raccomandazioni in tempo reale per i manager.
  • Iper-personalizzazione: soluzioni adattive che rispondono alle esigenze specifiche dei settori (retail, pharma, servizi, utilities) per massimizzare i risultati.
  • IA di fiducia: conformità a GDPR ed eIDAS fin dalla progettazione, con sicurezza ed etica dei dati come pilastro centrale.

Intelligenza Artificiale al servizio dei nostri team

l’amélioration de la communication et la satisfaction client

L’IA non alimenta soltanto i nostri prodotti, ma trasforma anche il nostro modo di lavorare internamente:

  • Customer Success e supporto rafforzati con copiloti IA e basi di conoscenza dinamiche,
  • R&D e Product Management accelerati grazie all’IA generativa, che semplifica progettazione e documentazione,
  • Automazione di processi interni (amministrazione, reporting, competitive intelligence) per liberare tempo dedicato a innovazione e relazione con i clienti.

Preparare il futuro dell’IA nelle operazioni sul campo

la productivité et la performance des techniciens

Oggi consolidiamo la nostra expertise attorno alle principali famiglie di IA. Ma la Ricerca & Sviluppo di Nomadia guarda già oltre, esplorando tecnologie di nuova generazione:

  • IA agentica: agenti autonomi capaci di prendere decisioni operative in tempo reale e interagire con sistemi o clienti,
  • IA adattiva e auto-apprendente: in grado di migliorare costantemente grazie ai dati raccolti sul campo,
  • IA collaborativa: che unisce l’intelligenza dei team umani a quella degli agenti intelligenti,

IA spiegabile ed etica di nuova generazione: garanzia di trasparenza, conformità e fiducia anche nelle decisioni più complesse e automatizzate

Intelligenza Artificiale: il futuro delle operazioni sul campo

La nostra ambizione è chiara: essere pionieri nelle operazioni sul campo potenziate dall’IA, anticipando i bisogni dei clienti e creando nuove opportunità di crescita. Per Nomadia, l’intelligenza artificiale non significa solo migliorare il presente: significa plasmare il futuro della mobilità, della logistica e della gestione delle vendite, rendendo i processi più intelligenti, più reattivi e più umani grazie all’unione tra competenza settoriale e innovazione tecnologica.

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