Kundenreferenz · Nomadia Delivery
Colis Privé verfolgt 240.000 Lieferungen pro Tag mit Nomadia Delivery
Colis Privé: Anbieter der Paketzustellung an Privatkunden im großen Maßstab
Colis Privé beschäftigt fast 550 Mitarbeitende und stellt in Frankreich 64 Millionen Pakete pro Jahr zu. 2020 erzielte der Konzern einen Umsatz von 233,8 Millionen Euro, ein Wachstum von 46 % gegenüber 2019, bei einem laufenden EBITDA von 22 Millionen Euro (+94 %). Ein Wachstum, das durch den Aufschwung des E-Commerce getragen wird, der immer höhere operative Anforderungen stellt. Um dieses Tempo von 240.000 täglichen Lieferungen über 21 Niederlassungen und mit 8.000 Zustellern zu halten, hat sich Colis Privé für Nomadia Delivery entschieden, eine individuelle Paketverfolgungslösung mit mobilen Endgeräten und Echtzeit-Applikation. Eine Zusammenarbeit, die seit 2009 besteht.Die Herausforderungen: die Lieferkette der letzten Meile digitalisieren und zuverlässiger machen
- Echtzeit-Rückverfolgbarkeit im großen Maßstab: präzise Nachverfolgung von 240.000 Paketen pro Tag im gesamten Netzwerk, mit sofortiger Übermittlung der Außendienstdaten.
- Tourenoptimierung für Tausende Zusteller mit sehr unterschiedlichem Erfahrungsniveau, einschließlich Personen ohne vorherige Branchenkenntnisse.
- Ergonomie und sofortige Bedienbarkeit: Das Endgerät und die App müssen einen unerfahrenen Zusteller ohne lange Schulung führen, um seine Route und Arbeitszeit vom ersten Tag an zu optimieren.
- Umgang mit Lieferzwischenfällen: Abwesenheit des Empfängers, Alternativen (Paketshop, Vertrauensperson, Umplanung), die direkt über die App gehandhabt werden müssen, ohne Rückkehr zum Depot.
Nomadia Delivery: Rückverfolgbarkeit und Optimierung für 8.000 Zusteller
2017 hat Colis Privé seinen gesamten Bestand von 4.000 halbgehärteten mobilen Endgeräten erneuert, ausgestattet mit der neuesten Version von Nomadia Delivery. Die Lösung deckt den gesamten Zustellzyklus ab, von der Tourenvorbereitung bis zum Zustellnachweis.Automatische oder manuelle Optimierung der Zustellrouten nach Adresse, mit integrierter GPS-Führung für jeden Zusteller.
Sofortige Übermittlung des Status jedes Pakets vom Außendienstgerät an das zentrale Informationssystem von Colis Privé.
Erfassung der Unterschrift des Empfängers direkt auf dem Endgerät, sofort verfügbarer zeitgestempelter und geolokalisierter Nachweis.
Bei Abwesenheit kontaktiert der Zusteller den Empfänger über die App, um eine Zustellung an einen Paketshop, eine Vertrauensperson zu vereinbaren oder die Lieferung umzuplanen.
Verwaltung des vorzeitigen Wareneingangs am Vortag, um die Touren des Folgetags vorzubereiten und die Organisation im Depot zu optimieren.
In das Endgerät integrierter Kontextleitfaden zur Unterstützung unerfahrener Zusteller ab der ersten Nutzung.
Die von Colis Privé festgestellten Vorteile
- Beschleunigte Digitalisierung der Zustelltätigkeit
Die Erneuerung des Gerätebestands in Kombination mit der neuesten Version von Nomadia Delivery ermöglichte es Colis Privé, einen entscheidenden Schritt in der Digitalisierung seiner Abläufe zu machen, im Einklang mit dem exponentiellen Wachstum der Volumina (+46 % Umsatz 2020).
- Sofortige Bedienbarkeit für alle Zustellerprofile
Die Ergonomie und die interaktive Nutzerhilfe ermöglichen es einem Zusteller ohne Branchenerfahrung, bereits am ersten Tag effizient zu starten, ohne lange Schulung. Ein entscheidender Vorteil in einer Branche mit hoher Fluktuation.
- Reduzierte Zustellfehler
Die Möglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren und direkt über die App Alternativen anzubieten (Paketshop, Vertrauensperson, Umplanung), senkt die Fehlerquote und die Kosten für erneute Zustellungen deutlich.
- Vollständige Rückverfolgbarkeit und Kundenzufriedenheit
Die Echtzeitübermittlung des Status jedes Pakets ermöglicht es Colis Privé, Absendern und Empfängern vollständige Transparenz zu bieten, im Einklang mit den Standards des modernen E-Commerce.
- Eine dauerhafte Partnerschaft seit 2009
Die Fähigkeit von Nomadia, seine Lösung an die operativen Anforderungen von Colis Privé anzupassen, ist das Zeichen einer langfristigen Zusammenarbeit, die auf Vertrauen und kontinuierlicher Anpassung an die Herausforderungen der letzten Meile beruht.
Ein Wachstumshebel für Anbieter der Paketzustellung an Privatkunden
Für einen Betriebsleiter oder Logistikdirektor beschränkt sich die Lösung Nomadia Delivery nicht auf Rückverfolgbarkeit. Sie ist ein Hebel für operative Leistung, Kundenzufriedenheit und Skalierbarkeit, der es ermöglicht, wachsende Volumina zu bewältigen, ohne die Überwachungskosten zu vervielfachen.Die Lösung wächst mit den Volumina (von 4.000 auf 8.000 Zusteller) mit, ohne Neuaufbau des Informationssystems oder Betriebsunterbrechung.
Die Echtzeit-Bewältigung von Zwischenfällen direkt vom Endgerät aus reduziert Zustellfehler und optimiert die Kosten pro zugestelltem Paket.
Echtzeit-Rückverfolgbarkeit, elektronischer Zustellnachweis und proaktive Kommunikation: die Standards des Premium-E-Commerce für alle Pakete.
Entdecken Sie Nomadia Delivery
Die Plattform für Rückverfolgbarkeit und Tourenoptimierung für Anbieter der letzten Meile — wie Colis Privé.
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