Con el geomarketing, optimice sus estrategias comerciales y de marketing en el espacio y el tiempo.

El geomarketing consiste en movilizar técnicas de modelización, análisis y representación espacial de datos para desarrollar estrategias comerciales y de marketing eficaces, basadas no solo en los datos de la empresa, sino también en datos externos que reflejan las realidades y especificidades – geográficas, sociodemográficas, económicas… – de los territorios en los que opera.

La fuerza de estas técnicas radica en facilitar la toma de decisiones al hacer visibles y comprensibles, mediante representaciones cartográficas, lo que a menudo es difícil, o incluso imposible, descubrir y objetivar manipulando datos y series estadísticas en una hoja de cálculo. Ejemplos de esto incluyen:

• La zona de influencia real de una tienda.

• El potencial comercial de una aglomeración en la que la empresa planea establecerse.

• El lugar óptimo para abrir un nuevo punto de venta, centro técnico o almacén.

• Las diferencias en los comportamientos de compra de los clientes según las regiones o los puntos de venta.

• La cobertura efectiva de un territorio por parte de los equipos de ventas o la red de agencias/tiendas.

• La distribución territorial de los competidores.

• Las zonas prioritarias para la prospección.

• La efectividad real de las acciones de marketing desplegadas (distribución en buzones, telemarketing, publicidad exterior, etc.).

• La pertinencia territorial de las segmentaciones de marketing…

Visualizar para entender y decidir

El objetivo principal del geomarketing no es solo crear mapas para representar diferentes aspectos de la actividad o estrategia de una empresa, sino que se trata de un enfoque que busca analizar y comprender para tomar decisiones apropiadas, conciliando los objetivos estratégicos con las realidades territoriales. Desde el geocodificado de los datos hasta el cálculo de isocronas, zonas de atracción de clientes teóricas, las soluciones de geomarketing abarcan todas las herramientas y funcionalidades necesarias para:

• Realizar análisis espaciales profundos.

• Realizar simulaciones multicriterio.

• Comparar diferentes escenarios.

• Producir informes de síntesis detallados y respaldados.

Y así tomar la decisión óptima basada en conocimiento, ya sea en el desarrollo de la red de distribución, el direccionamiento de las campañas de marketing o la sectorización de la fuerza de ventas.

Berner, LCL, Calicéo: 3 enfoques concretos del geomarketing

Berner, uno de los líderes europeos en la distribución de herramientas y equipos profesionales, ha confiado en la experiencia de Nomadia desde 2001 para maximizar sus rendimientos comerciales. Uno de sus primeros usos del geomarketing fue la optimización de la sectorización de la fuerza de ventas, así como los planes de acción y prospección de los vendedores. Antes de adoptar Territory Manager, la sectorización se hacía manualmente sobre soportes en papel, a partir de fuentes heterogéneas difíciles de reconciliar y actualizar cada vez que había una modificación. La transición a herramientas digitales permitió una reorganización gradual de los sectores comerciales (por gama de productos, tipo de servicios, etc.) y simplificó el mantenimiento y la optimización de estos cortes según la evolución de la actividad.

Como parte de esta transformación, Berner utilizó Geoconcept Sales & Marketing para hacer accesibles las informaciones y funciones de análisis a todos los departamentos nacionales y regionales. La tercera fase fue la adopción de herramientas de planificación y optimización de rutas de Nomadia, lo que permitió a los 1.000 vendedores de su fuerza de ventas maximizar su presencia con los clientes, minimizando al mismo tiempo sus desplazamientos (¡y sus emisiones de CO2!). Habiendo integrado las herramientas de Nomadia en su sistema de información y desarrollado su propio departamento de geomarketing, Berner recientemente utilizó las funciones de cálculo de isocronas y zonas isodistancia para determinar la ubicación ideal de su primer «shop» en la región de Lyon, basándose en la localización de sus clientes y prospectos.

LCL, uno de los actores principales de la banca al por menor en Francia con una red de 1.700 agencias, lleva mucho tiempo adoptando el geomarketing y la toma de decisiones geoespacial. En 2015, en el marco de la consolidación de sus herramientas de CRM, el banco decidió integrar estas competencias dentro de su dirección de Datos y Conocimiento del Cliente. Nomadia fue elegida en una licitación por su capacidad y tecnología para satisfacer las necesidades de LCL en cuanto a geocodificación y producción cartográfica, indicadores estadísticos y informes geomarketing, todo vinculado al CRM y el sistema de toma de decisiones.

El equipo de geomarketing utiliza Geoconcept Sales & Marketing para producir indicadores, información sectorial y mapas temáticos, que están disponibles para los usuarios finales en la sede y en la red a través de varios portales web. La accesibilidad de los datos y las herramientas de geomarketing a través de estos portales permite a los distintos equipos ser autónomos en sus análisis. La tecnología de Nomadia se utiliza en RRHH para generar los planes de desplazamiento de los empleados; en marketing para mejorar la relevancia del cifrado de las campañas; y en la red para optimizar el mapeo territorial, estudiando la localización óptima de las agencias, los posibles agrupamientos de agencias y los horarios de apertura más adecuados.