Pfizer

Pfizer: sus desafíos y la solución ofrecida por Nomadia

Presentación

Pfizer es el primer laboratorio mundial de la industria biofarmacéutica. El grupo comercializa más de 120 medicamentos al servicio de la salud humana y soluciones de prescripción que cubren numerosos campos terapéuticos.

Datos clave

• Más de 97,000 empleados en todo el mundo;

• 65 centros de producción;

• Más de 200 socios en investigación y desarrollo;

• Presente en 175 países.

El desafío

Situada en un sector altamente competitivo, Pfizer debe garantizar una calidad de servicio óptima a sus clientes y optimizar la eficiencia de sus equipos en el terreno. La compañía buscaba una herramienta que permitiera automatizar y mejorar la distribución de las visitas de sus delegados médicos en los centros de salud en Japón, con el objetivo de definir planes de rutas pertinentes, teniendo en cuenta tanto las restricciones del sector (horarios de los profesionales de la salud) como las relacionadas con los recursos humanos (carga de trabajo, localización de los recursos, etc.).

La solución ofrecida por Nomadia

Tras un despliegue exitoso en América Latina, Pfizer eligió implementar la solución de optimización de rutas logísticas TourSolver para sus actividades en Japón, con el fin de visualizar fácilmente su cobertura de mercado y optimizar la gestión de las rutas diarias de sus delegados médicos entre los profesionales de la salud (médicos, enfermeras y farmacéuticos).

Gracias a TourSolver, Pfizer tiene en tiempo real la organización y las rutas más rentables. Así, en la región de Tokio, menos de 10 delegados médicos pueden cubrir más de 1,000 centros de salud respetando las restricciones horarias de los clientes. La solución también permite al equipo móvil de Pfizer reducir el tiempo dedicado al transporte, aumentar el número de visitas diarias y disminuir el coste de los desplazamientos respecto al ejercicio anterior, asegurando además un confort laboral óptimo.

Además de mejorar la eficiencia de los delegados médicos, TourSolver permite una auténtica parametrización de los costos operacionales (desplazamiento global, por visita, etc.). Pfizer puede así equilibrar el coste global de sus fuerzas de ventas en función de su distribución territorial. Con un número creciente de visitas, un aumento de las ventas globales y una disminución de los costos generales derivados de la actividad de los delegados médicos en el terreno, Pfizer se muestra confiado en su desarrollo en Japón y puede satisfacer las necesidades de un número creciente de centros de salud.

« La solución propuesta por Nomadia nos permite mejorar la eficiencia de nuestro equipo móvil gracias a la elaboración en tiempo real de planes de rutas de visitas optimizados, teniendo en cuenta todos los datos geográficos y las restricciones del sector. Dado que el sector de la salud está en constante evolución, anticipamos constantemente tener que enfrentar nuevos desafíos. TourSolver nos ayuda a respetar las diferentes restricciones de los hospitales y médicos de cabecera, al tiempo que mejora la productividad de nuestros delegados médicos.»

M. Hasuike, Departamento de Estrategia de Ventas de Pfizer Japón