Proserve DASRI
Proserve DASRI ha elegido nuestras soluciones para optimizar la recogida de residuos de actividades sanitarias con riesgo infeccioso, respetando estrictas normativas regulatorias.
Proserve DASRI: sus desafíos y la solución aportada por Nomadia
Presentación
Nacida en 2018 de la fusión del grupo GC y Medisita – Suez, Proserve DASRI es hoy el líder francés en la gestión de residuos sanitarios con riesgo infeccioso (DASRI). La empresa trata 75.000 toneladas de DASRI al año, recogidas de 35.000 clientes, incluyendo hospitales, residencias para mayores (EHPAD), laboratorios, clínicas, médicos, tatuadores e incluso particulares. Proserve DASRI cuenta con una flota de 350 vehículos adaptados al transporte de residuos específicos.
Cifras clave
- 43% de cuota de mercado en Francia, con más de 35.000 clientes
- 470 colaboradores en Francia, repartidos en unas cincuenta agencias
- 75.000 toneladas de DASRI y otros residuos sanitarios recogidos
- 60 sedes en Francia, entre agencias y bases logísticas
- 56 millones de euros de facturación en 2018
El desafío
Optimizar la sectorización previa a las recogidas
Además de la proximidad geográfica con las agencias, la frecuencia de las recogidas es un parámetro esencial para la planificación, ya que está fijada por ley. Por ejemplo, los clientes que generan más de 100 kg de DASRI por semana deben respetar un plazo máximo de 72 horas entre cada recogida. Proserve DASRI se compromete a tener en cuenta estos plazos para sus clientes. Antes de la fusión, solo el grupo GC utilizaba una herramienta de optimización de rutas. Pero esta no ofrecía la flexibilidad necesaria ni integraba inteligencia de localización para refinar la sectorización del territorio alrededor de las agencias antes de las rutas, lo que hacía la planificación lenta e poco fiable dadas las restricciones.
En el marco de su transformación digital, Proserve DASRI buscó entonces una solución más flexible y completa, que además garantizara la trazabilidad de la información desde la recogida hasta la eliminación de los DASRI, incluyendo el acceso directo a los Bordereaux de Suivi des Déchets (BSD) durante el transporte, conforme a la normativa vigente.
La solución aportada por Nomadia
Tras un proceso de licitación, Proserve DASRI realizó varios POC (proof of concept) y finalmente seleccionó la solución TourSolver de Nomadia en modo SaaS. Esta herramienta de planificación de rutas integra de forma nativa un módulo de sectorización que permite optimizar los 7 territorios de recogida de Proserve DASRI, condición esencial para rutas de recogida óptimas.
Gracias a sus avanzados algoritmos de optimización, TourSolver resultó ser la solución perfecta para planificar la recogida de residuos respetando las numerosas restricciones operativas y regulatorias, como la frecuencia, duración y recurrencia de las intervenciones (algunos establecimientos requieren varias rotaciones al día), la capacidad de los vehículos según la cantidad de residuos y, finalmente, la integración sistemática de la descarga en un punto de eliminación al final de cada ruta.
Nomadia supo responder perfectamente a nuestras necesidades con una solución flexible en modo SaaS, ergonómica y que toma en cuenta todas nuestras restricciones, como la modelización compleja de franjas horarias. Tras la fusión, TourSolver se convirtió en una herramienta sólida para nuestra transformación y nos permitió arraigarnos en un modelo de desarrollo dinámico.
Christophe Rollin,
Director de Sistemas de Información, rendimiento y transformación
Hacia una integración enriquecida y a medida de TourSolver
Hoy, la solución TourSolver de Nomadia forma parte integral del día a día de los equipos de Proserve DASRI. Se han valorado muchos beneficios, como el ahorro de tiempo para los operadores, la reducción del número de kilómetros recorridos y la simplificación de las planificaciones en sustituciones o vacaciones, contribuyendo a mejorar la tranquilidad de los equipos.
Se prevé extender la solución de Nomadia a las rutas de vehículos pesados (GRV), con otros parámetros a considerar, como la gestión de los contenedores (BACS) de los clientes a recoger e instalar en los vehículos de ruta.
Para apoyar la actividad de los centros sanitarios, Proserve DASRI debe estar listo para adaptarse según el volumen de residuos. Durante la pandemia de COVID-19, la capacidad de la empresa para ajustar sus rutas según las necesidades de los clientes fue especialmente crucial. Desde el inicio de la crisis, el volumen de residuos a recoger aumentó cerca de un 20%, lo que requirió recogidas más frecuentes. Con TourSolver, la empresa pudo replanificar sus rutas automáticamente. Gracias a Nomadia, Proserve DASRI puede responder a las exigencias de sus clientes adaptando los recursos según los volúmenes de DASRI.
Con TourSolver, nuestras agencias pueden gestionar los imprevistos. Nuestro equipo logístico logra mantenerse siempre muy cerca de la realidad para desplegar con precisión los medios necesarios para la recogida en nuestros clientes. Esa es la verdadera fuerza de la herramienta.
Matthieu Neubrand,
Logístico
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