Ottimizzate le vostre strategie commerciali e di marketing nello spazio e nel tempo grazie al geomarketing.

Il geomarketing: comprendere i territori per decidere meglio

Il geomarketing consiste nell’attivare tecniche di modellizzazione, analisi e rappresentazione spaziale dei dati per sviluppare strategie commerciali e di marketing efficaci, basate non solo sui dati interni all’azienda, ma anche su dati esterni che riflettono le realtà e le specificità – geografiche, sociodemografiche, economiche… – dei territori in cui essa opera.

La forza di queste tecniche risiede nella facilitazione del processo decisionale, rendendo visibile e comprensibile, grazie alla rappresentazione cartografica, ciò che spesso è difficile – se non impossibile – individuare e oggettivare semplicemente manipolando dati e serie statistiche in un foglio di calcolo. Alcuni esempi:

• La reale area di attrazione di un punto vendita.

• Il potenziale commerciale di un’area urbana in cui l’azienda intende insediarsi.

• La localizzazione ottimale per un nuovo punto vendita, centro tecnico o magazzino.

• Le differenze nei comportamenti d’acquisto dei clienti a seconda delle regioni o dei punti vendita.

• La copertura effettiva di un territorio da parte della rete vendita o delle agenzie/punti vendita.

• La distribuzione territoriale della concorrenza.

• Le zone prioritarie per la prospezione.

• L’efficacia reale delle azioni di marketing implementate (volantinaggio, telemarketing, affissioni, ecc.).

• La pertinenza territoriale delle segmentazioni di marketing…

Visualizzare per comprendere e decidere

L’obiettivo principale del geomarketing non è solo produrre mappe per rappresentare diversi aspetti dell’attività o della strategia aziendale, ma è prima di tutto un approccio orientato all’analisi e alla comprensione, al fine di prendere decisioni appropriate, conciliando gli obiettivi strategici con le realtà territoriali.

Dal geocodifica dei dati al calcolo di isocrone, dalle zone teoriche di attrazione clienti alle analisi multiscenario, le soluzioni di geomarketing integrano tutti gli strumenti e le funzionalità necessarie per:

• Condurre analisi spaziali approfondite.

• Eseguire simulazioni multicriterio.

• Confrontare diversi scenari.

• Produrre report di sintesi ricchi e documentati.

E così prendere decisioni consapevoli e ottimali, sia per lo sviluppo della rete distributiva, la pianificazione delle campagne di marketing, o la segmentazione della forza vendita.

Berner, LCL, Calicéo: 3 approcci concreti al geomarketing

Berner, uno dei leader europei nella distribuzione di utensili e attrezzature professionali, si affida all’esperienza di Nomadia dal 2001 per massimizzare le proprie performance commerciali. Uno dei primi bisogni affrontati attraverso il geomarketing riguardava l’ottimizzazione della suddivisione territoriale della forza vendita, così come la definizione dei piani d’azione e prospezione dei commerciali.

Prima dell’adozione di Territory Manager, la suddivisione era realizzata manualmente su supporti cartacei, a partire da fonti eterogenee difficili da integrare e aggiornare. Il passaggio a strumenti digitali ha permesso una riorganizzazione graduale dei territori commerciali (per gamma di prodotti, tipo di servizi, ecc.), semplificando il mantenimento e l’ottimizzazione in funzione dell’evoluzione dell’attività.

Nel proseguimento di questa trasformazione, Berner ha utilizzato Geoconcept Sales & Marketing per rendere accessibili dati e funzioni analitiche a tutte le direzioni nazionali e regionali. Il terzo passo è stata l’adozione degli strumenti di pianificazione e ottimizzazione dei percorsi di Nomadia, che hanno consentito ai 1.000 commerciali della forza vendita di massimizzare la presenza presso i clienti, riducendo al contempo gli spostamenti (e le emissioni di CO₂!).

Avendo integrato gli strumenti Nomadia nel proprio sistema informativo e creato un proprio centro di competenza in geomarketing, Berner ha recentemente utilizzato le funzionalità di calcolo di isocrone e isodistanze per determinare la localizzazione ideale del suo primo “shop” nella regione di Lione, in funzione della posizione dei propri clienti e prospect.

LCL, uno dei principali attori del settore bancario al dettaglio in Francia, con una rete di 1.700 filiali, ha adottato il geomarketing e il geodecisionale già da tempo. Nel 2015, nel contesto di consolidamento degli strumenti CRM, la banca ha deciso di integrare queste competenze all’interno della Direzione Dati e Conoscenza Cliente.

Nomadia è stata scelta a seguito di un bando di gara per la capacità delle sue squadre e tecnologie di soddisfare le esigenze di geocodifica, produzione cartografica, indicatori statistici e report geomarketing, tutti integrati con il CRM e il sistema decisionale.

Il team geomarketing utilizza Geoconcept Sales & Marketing per produrre indicatori, informazioni settoriali e mappe tematiche, messe a disposizione degli utenti della sede centrale e della rete tramite diversi portali web. L’accessibilità ai dati e agli strumenti attraverso questi portali consente ai diversi team di essere autonomi nelle loro analisi.

La tecnologia Nomadia è così utilizzata:

• dalla direzione Risorse Umane per produrre i piani di spostamento dei collaboratori;

• dal marketing per rafforzare la precisione nel targeting delle campagne;

• dalla rete per ottimizzare la copertura territoriale, analizzando la posizione ottimale delle agenzie, i possibili accorpamenti e gli orari di apertura più adeguati.