Pfizer

Pfizer: le loro sfide e la soluzione offerta da Nomadia 

Presentazione 

Pfizer è il primo laboratorio al mondo nel settore biofarmaceutico. Il gruppo commercializza oltre 120 farmaci per la salute umana e soluzioni terapeutiche che coprono numerosi ambiti medici. 

Dati chiave 

• Oltre 97.000 collaboratori nel mondo 

• 65 siti di produzione 

• Più di 200 partner nella ricerca e sviluppo 

• Presente in 175 paesi 

La sfida 

Operando in un settore altamente competitivo, Pfizer deve garantire una qualità di servizio ottimale ai propri clienti e ottimizzare l’efficacia delle sue squadre sul campo. L’azienda cercava uno strumento che permettesse di automatizzare e migliorare la pianificazione delle visite dei suoi informatori scientifici del farmaco presso le strutture sanitarie sul territorio giapponese. L’obiettivo era definire piani di tournée efficienti, tenendo conto sia dei vincoli professionali (orari dei vari operatori sanitari) sia delle risorse umane (carico di lavoro, localizzazione del personale…). 

La soluzione offerta da Nomadia 

Dopo un implementazione di successo in America Latina, Pfizer ha scelto di adottare la soluzione TourSolver, dedicata all’ottimizzazione delle tournée logistiche, per la propria attività in Giappone. L’obiettivo: visualizzare chiaramente la copertura di mercato e ottimizzare la gestione quotidiana delle tournée dei suoi informatori scientifici presso medici, infermieri e farmacisti. 

Con TourSolver, Pfizer dispone in tempo reale dell’organizzazione e degli itinerari più redditizi. Ad esempio, nella regione di Tokyo, meno di 10 informatori scientifici riescono a gestire oltre 1.000 strutture sanitarie, rispettando gli orari dei clienti.

La soluzione permette anche di ridurre i tempi di viaggio, aumentare il numero di visite giornaliere e ridurre i costi di trasporto rispetto all’anno precedente, garantendo al contempo migliori condizioni di lavoro per il personale. 

Oltre a migliorare l’efficienza della rete commerciale, TourSolver consente una configurazione precisa dei costi operativi (per spostamento totale, per visita…). Pfizer può così equilibrare il costo complessivo della forza vendita in base alla sua distribuzione sul territorio. 
Con un numero crescente di visite, vendite globali in aumento e una riduzione dei costi generati dall’attività degli informatori scientifici sul campo, Pfizer guarda con fiducia allo sviluppo in Giappone, rispondendo alle esigenze di un numero sempre maggiore di strutture sanitarie. 

« La soluzione proposta da Nomadia ci consente di migliorare l’efficienza del nostro team sul campo grazie alla creazione in tempo reale di piani di tournée ottimizzati, che tengono conto di tutti i dati geografici e delle restrizioni legate al settore sanitario. Poiché il settore è in costante evoluzione, prevediamo di affrontare continuamente nuove sfide. TourSolver ci aiuta a rispettare i vincoli degli ospedali e dei medici di base, migliorando allo stesso tempo la produttività dei nostri informatori. »

M. Hasuike, Dipartimento Strategia Vendite, Pfizer Giappone