Tourenoptimierung : Definition und Software !

21/07/2026
11:10

Lesezeit : 2 min

Lucie Monnot

Content Marketing Manager

Alle Unternehmen, die einen Lieferservice anbieten, streben kontinuierlich nach Verbesserung und Optimierung ihrer Touren. Dies umfasst die Erstellung von Routen unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren : verfügbare Fahrer und Fahrzeuge, Ressourcen… Was ist Tourenoptimierung ? Entdecken Sie alles Wissenswerte in diesem Artikel.

Tourenoptimierung : Definition

Tourenoptimierung ist ein logistischer Prozess, der darauf abzielt, die beste Lösung für die Organisation von Kundenbesuchen zu finden und dabei verschiedene Rahmenbedingungen einzuhalten. Was verbirgt sich dahinter – und welchen Mehrwert schafft sie für Unternehmen im Alltag ?

Was ist eine Tour ?

Eine Tour besteht aus verschiedenen Stationen und wird meist von einem Fahrer mit einem Fahrzeug durchgeführt – ob PKW, Transporter oder LKW. Im Sinne der ökologischen Verantwortung werden immer mehr Touren zu Fuß oder mit umweltfreundlichen, nicht motorisierten Verkehrsmitteln durchgeführt, wie dem Fahrrad oder dem Lastendreirad.

Das Prinzip ist einfach : Die Route beginnt an einem Startpunkt, umfasst zahlreiche Stationen (Lieferungen, Besuche, Einsätze) und endet am selben Ausgangspunkt.

Es gibt natürlich verschiedene Rahmenbedingungen, die berücksichtigt werden müssen : spezifische Kompetenzen der Einsatzkraft, Fahrzeugtyp, Reihenfolge der Touren bei kombinierten Sammel- und Auslieferungstouren am selben Tag, Abwesenheiten, Urlaub oder Pausenzeiten.

Viele Unternehmen sind täglich auf Außendienstfahrten angewiesen : Gütertransport, Baumaterialien für die Baubranche, Vertriebstouren, Paketzustellung, häusliche medizinische Versorgung, Reparatur und Wartung oder Abfallentsorgung.

Was bringt die Tourenoptimierung ?

Die Einführung der Tourenoptimierung ermöglicht es, die besten Lösungen zu finden, um alle Haltepunkte unter Einhaltung verschiedener Rahmenbedingungen anzufahren. Sie bietet die Möglichkeit, Fahrzeiten zu verkürzen und gleichzeitig die Zahl der Fahrzeuge auf der Straße zu reduzieren – was zusätzlich den CO₂-Ausstoß verringert.

Diese Lösung ermöglicht eine bessere Verwaltung von Einsatzplänen – sowohl für Mitarbeiter (Abwesenheiten, Urlaub, Fachgebiete) als auch für Kunden (Liefer- und Besuchsdaten sowie -zeiten). Die Servicequalität verbessert sich und die Kundenzufriedenheit steigt.

Tourenoptimierung : die Vorteile

Eine Tourenoptimierungslösung ist ein echter Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen :

Produktivitäts- und Zeitgewinn : Automatisierung von Planungsaufgaben, Berücksichtigung berufsspezifischer Rahmenbedingungen, Optimierung der Tagespläne und Reduzierung der zurückgelegten Kilometer.
Ökologischere Touren : Begrenzung der Straßenkilometer und erhebliche Reduzierung des CO₂-Ausstoßes.
Senkung der Betriebskosten : Bessere Verwaltung von Mitarbeiterplänen und materiellen Ressourcen. Steigerung der Produktivität, da Touren nicht mehr mit halb leeren Fahrzeugen durchgeführt werden. Einsparungen bei Kraftstoffkosten und geringerem Fahrzeugbedarf.
Besseres Bestandsmanagement : Echtzeit-Aktualisierung Ihrer Bestände.
Höhere Kundenzufriedenheit : Einhaltung von Besuchszeiträumen und Verkürzung von Lieferzeiten steigern die Kundenzufriedenheit deutlich.

Warum eine Tourenoptimierungssoftware nutzen ?

Die Tourenoptimierung basiert auf mehreren Zielen : Kostensenkung, Reduzierung von Kilometern und Touren, Steigerung der Tourenrentabilität, Verfügbarkeit der Mitarbeiter und Optimierung des Fuhrparks.

Durch die Berücksichtigung dieser Ziele können Sie externen, internen und regulatorischen Rahmenbedingungen besser gerecht werden :

Extern : Straßenverkehr, Erreichbarkeit von Lieferzonen (Innenstädte), Verfügbarkeit der Kunden, Zustellung auf der letzten Meile.
Intern : Art des Einsatzes, Kompetenzen der Mitarbeiter, Fahrzeuganzahl und -typ, Arbeitszeiten.
Regulatorisch : Einhaltung von Arbeits- und Ruhezeiten, Anforderungen an Warenarten (Frischwaren, Gefahrgüter), Zufahrtsbeschränkungen.

Tourenoptimierung : die Lösungen von Nomadia

Nomadia bietet heute zahlreiche Lösungen, die Ihre Ziele zur Touren- und Einsatzoptimierung erfüllen können.

Für die Tourenoptimierung empfehlen wir TourSolver : ein Tool, das Tourenpläne für Ihre Zusteller, Vertriebsmitarbeiter und Techniker erstellt und dabei Kundenanforderungen, branchenspezifische Rahmenbedingungen und Straßenbedingungen berücksichtigt.

Für die Verwaltung technischer Einsätze bietet Ihnen Opti-Time Field Service die Möglichkeit, Ihre Außeneinsätze mit größter Einfachheit zu managen. Manager steuern die Einsatzpläne in Echtzeit, was die Handhabung von Notfällen und kurzfristigen Einsätzen ermöglicht.

Sie haben Fragen ? Zögern Sie nicht, unsere Experten zu kontaktieren.

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Häufig gestellte Fragen

FAQ: Alles, was Sie über die Optimierung Ihres Außendienstes wissen müssen

Wie lange dauert es, bis sich die Investition auszahlt?

In der Regel zwischen 3 und 6 Monaten, je nach Reifegrad der Organisation und dem Grad der Umsetzung, wobei zunächst schnelle Kosteneinsparungen erzielt werden, gefolgt von einem allmählichen Umsatzwachstum.

Mit welchen Instrumenten lässt sich ein Vertriebsteam optimieren?

Ein CRM, eine Routenoptimierungssoftware und Tools für das Vertriebsmanagement.

Wie können wir die Leistung der Vertriebsmitarbeiter verbessern?

Mit klaren (SMART-)Zielen, Coaching und Tools, die die Zeit ohne Verkaufsaktivitäten reduzieren.

Warum sollte man seinen Kundenstamm segmentieren?

Um Ihre Vertriebsabdeckung zu verbessern und Ihre Effizienz zu steigern

Welche KPIs sollten Vorrang haben?

Konversionsrate, Anzahl der Besuche, Kosten pro Besuch und Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter.

Verbessert die Optimierung die Einhaltung der Vorschriften?

Ja, insbesondere dank Rückverfolgbarkeit und optimierter Planung, die in bestimmten regulierten Branchen unverzichtbar sind.

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