Securitas y Nomadia: 12 años de colaboración al servicio de la protección del trabajador aislado
- 23/07/2026
- 12:10
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Para garantizar una protección real, no basta con poder enviar una alerta. Alguien debe recibirla, responder de inmediato independientemente de la hora del día y, si es necesario, enviar los servicios de emergencia adecuados. Este principio ha sido la base de la colaboración entre Securitas y Nomadia durante los últimos doce años y permite a ambos socios ofrecer, a través de Nomadia Protect, una solución integral de seguridad personal, desde la detección de la alerta hasta garantizar la seguridad de la persona.
Sommaire
🤝 El corazón de la colaboración: la complementariedad
La colaboración entre Securitas Teleseguridad y Nomadia nace de una evidencia: una alarma que no se atiende no es más que una señal. Nomadia, con su aplicación móvil Nomadia Protect, aporta el dispositivo de detección y transmisión de la alerta. Securitas, empresa de servicios especializada en teleseguridad, aporta la respuesta operativa, desde la verificación hasta la activación de la cadena de emergencia.
«Esta colaboración se ha ido construyendo progresivamente, a partir de proyectos con clientes comunes. Al principio trabajamos recomendándonos mutuamente nuestras soluciones. Después, la colaboración se estructuró en torno a una interfaz informática automatizada entre los servidores de Nomadia y los de Securitas, garantizando una gestión 100 % fluida, redundante y conforme con los estándares más exigentes de nuestros respectivos sectores: la certificación APSAD para la teleseguridad y, por parte de Nomadia, la norma ISO 27001.»
Hoy en día, la oferta que combina Nomadia Protect con los servicios de teleseguridad de Securitas es la única solución de protección del trabajador aislado (PTI) basada en aplicación que forma parte del catálogo de Securitas. Esta solución integrada puede adquirirse indistintamente a través de cualquiera de los dos socios, con las mismas garantías de seguridad y capacidad de respuesta.
🔔 De la alerta a la puesta en seguridad: una cadena de respuesta sin fisuras
Nomadia Protect toma la forma de una aplicación instalada en el smartphone del trabajador. No se necesita ningún dispositivo ni equipamiento específico adicional. Permite activar una alerta de varias formas: pulsando el botón dedicado, agitando el teléfono, mediante detección automática de caídas o de inmovilidad prolongada. Una función de temporizador permite proteger las intervenciones en zonas sin cobertura de red o durante visitas a domicilio: el trabajador inicia una cuenta atrás antes de entrar y, si no confirma su salida dentro del plazo establecido, se genera automáticamente una alerta.
Cada alarma transmitida contiene las coordenadas GPS precisas del usuario, su identidad y la naturaleza de la alerta. Se recibe en uno de los centros operativos de Securitas. Hoy en día hay tres centros interconectados operativos para gestionar las alarmas de Nomadia, con el objetivo de llegar a cinco centros interconectados a largo plazo. El primer operador disponible se encarga de la alerta, realiza la verificación y, según la situación, activa los servicios de emergencia o notifica a los interlocutores responsables designados por la empresa.
«¡Afortunadamente, la gran mayoría de las alertas no requieren la intervención de los servicios de emergencia! Preferimos con creces gestionar cien falsas alarmas antes que llegar tarde a una situación crítica. Nuestra tasa de activación efectiva de bomberos o policía se sitúa entre el 3 % y el 4 % del volumen total de alarmas recibidas.»
En caso de incidente confirmado, es decir, validado por un operador de Securitas o por el propio usuario, la cadena de respuesta se activa sin demora.
⚡ Un despliegue sencillo, sin complicaciones técnicas
Lo que convence a los clientes para adoptar la solución Nomadia-Securitas es, ante todo, la sencillez de su implementación: todo el mundo ya tiene un smartphone, la instalación se realiza a distancia, el acompañamiento en el despliegue está incluido, y todo es transparente, ya que el administrador del cliente tiene acceso a todo el historial desde su propia interfaz.
«El elemento más convincente sigue siendo la demostración en directo. Le proponemos al cliente potencial probar la aplicación: en un minuto y medio queda instalada en su teléfono; con un minuto más, queda configurada desde su ordenador. Cuando activa una alarma, Securitas le llama en cuestión de segundos y le confirma que se puede avisar a los bomberos si es necesario. A partir de ese momento, las posibles objeciones o reservas desaparecen.»
Desde el punto de vista técnico, las implicaciones para el departamento de TI del cliente son mínimas. La aplicación se instala desde las tiendas de aplicaciones habituales, Nomadia funciona en modo SaaS y no se instala nada en los servidores del cliente. Aun así, los departamentos de TI suelen estar presentes al inicio del proyecto para asegurarse de que no existe ningún riesgo para los sistemas de la empresa y de que se cumple con el RGPD. Una vez tranquilos en estos aspectos, ya no tienen motivo para intervenir más.
El verdadero trabajo de despliegue es organizativo. Consiste, en primer lugar, en identificar a los trabajadores que deben equiparse, después en configurar las sensibilidades y los tipos de alerta según cada puesto, y en definir la cadena de llamadas en caso de incidente. Estos parámetros se gestionan con unos pocos clics desde el portal de Nomadia, por parte de un administrador interno. Al no requerirse ninguna competencia técnica particular, este administrador puede ser perfectamente un responsable de RR. HH., un responsable de prevención de riesgos (HSE) o un mando intermedio.
📈 Una solución sin barrera de entrada: de 1 a varios miles de usuarios
Gracias a su facilidad de despliegue, de uso y de administración, la solución Nomadia-Securitas se adapta tanto a una empresa que desea proteger a un único empleado como a una organización que cuenta con miles de trabajadores.
Dirección General de Finanzas Públicas de Francia
Este es el caso de la Dirección General de Finanzas Públicas (DGFiP), que en 2023 equipó a cerca de 10.000 agentes (inspectores fiscales, alguaciles de Hacienda y agrimensores catastrales) expuestos a situaciones de aislamiento y a comportamientos agresivos durante sus misiones. La solución desplegada en la DGFiP incluye, entre otras cosas, una alarma discreta que permite una escucha remota silenciosa y una intervención por voz para desactivar situaciones tensas antes de que se agraven.
en 2023
«Todos los agentes equipados salen ahora a sus misiones más tranquilos, sabiendo que pueden activar la alerta con solo pulsar un botón si se encuentran en dificultades.»Dirección General de Finanzas Públicas de Francia (DGFiP)
🌍 Perspectivas prometedoras
Los avances en los algoritmos embarcados (mejor detección de caídas, localización más precisa en el interior de los edificios, gestión inteligente de las falsas alarmas) mejoran continuamente el rendimiento y la eficacia de la solución, sin cambiar por ello su filosofía. Además, la integración progresiva de herramientas de inteligencia artificial está aligerando el trabajo de los operadores de Securitas al ahorrarles las tareas menos críticas, de modo que puedan estar aún más disponibles «cuando de verdad importa».
En un mundo en el que, para millones de trabajadores, la calidad de vida laboral empieza por la seguridad, la solución Nomadia Protect-Securitas se encuentra en una posición aún mejor tras haber demostrado sobradamente su valía durante doce años.
«En todo el mundo aumenta la demanda de soluciones de protección para los trabajadores. Securitas está presente en más de 50 países y ha armonizado sus herramientas operativas a escala europea en los últimos años. Por su parte, Nomadia recibe una demanda creciente de clientes en el Reino Unido y en Bélgica, y ya hay conversaciones en curso para España. Hemos puesto en contacto a Nomadia con nuestros colegas en estos países para que la solución esté disponible en otros mercados. Nos alegra enormemente que nuestra colaboración se extienda a otros países y permita que cada vez más trabajadores desempeñen su labor con mayor tranquilidad»
FAQ
Securitas y Nomadia: 12 años de colaboración al servicio de la protección del trabajador aislado
¿Qué es Nomadia Protect?
Se trata de una aplicación que se instala en el smartphone del empleado y que no requiere ningún hardware ni equipo adicional. Permite activar una alerta de varias formas: pulsando un botón específico, agitando el teléfono, mediante la detección automática de caídas o de inmovilidad prolongada, o a través de una función de temporizador para garantizar la intervención en zonas sin cobertura de red.
¿Qué papel desempeña Securitas en esta colaboración?
Nomadia se encarga de la detección y transmisión de alertas; Securitas se encarga de la respuesta operativa: recepción de la alarma en uno de sus centros de monitorización, verificación por parte de un operador y envío de los servicios de emergencia si es necesario.
¿Desde cuándo existe esta colaboración?
Doce años. Se fue desarrollando poco a poco a partir de proyectos compartidos con clientes y, posteriormente, se estructuró en torno a una interfaz informática automatizada entre los servidores de ambas empresas.
¿Qué ocurre realmente cuando se activa una alerta?
¿Qué ocurre realmente cuando se activa una alerta? La alarma (que incluye la ubicación por GPS, la identidad del usuario y la naturaleza de la alerta) se recibe en uno de los centros operativos de Securitas (actualmente hay tres centros interconectados, con el objetivo de llegar a cinco). El primer operador disponible gestiona la alerta, lleva a cabo la verificación y, a continuación, envía a los servicios de emergencia o avisa a los contactos designados por la empresa.
¿Cuántas alertas dan lugar realmente al envío de los servicios de emergencia?
Entre el 3 % y el 4 % del volumen total de alarmas recibidas da lugar a un desplazamiento efectivo de bomberos o policías. Securitas prefiere gestionar numerosas falsas alarmas antes que arriesgarse a llegar demasiado tarde.