Field Service Management
Optimiza la gestión de tus operaciones de campo en tiempo real
Para superar los retos relacionados con la gestión de recursos móviles, los tiempos de intervención y las limitaciones geográficas, tu empresa necesita una solución de orquestación en tiempo real. Solo así podrás responder a imprevistos de última hora y convertir las urgencias en oportunidades de negocio.
Nomadia FSM revoluciona la gestión de los equipos de campo con una plataforma integrada que cubre todo el ciclo de intervención, desde la planificación hasta el análisis de rendimiento, convirtiendo tu agenda en una verdadera ventaja competitiva.
Confían en nosotros
Más de 4.000 empresas de todos los
tamaños confían en nosotros.!
Mayor productividad para los equipos de campo
Nomadia FSM te ayuda a ahorrar tiempo reduciendo los kilómetros recorridos, automatizando los informes de intervención y asignando las personas adecuadas a cada tarea. ¿El resultado? Más tiempo con el cliente y más eficiencia para realizar nuevas intervenciones.
Atención al cliente optimizada
La gestión optimizada de rutas permite hacer frente a imprevistos de última hora. Las notificaciones automáticas garantizan una comunicación inmediata, mientras que el registro de intervenciones proporciona el contexto necesario para mejorar la tasa de resolución en la primera visita.
Control y reducción de costes operativos
Reduce tus costes disminuyendo los desplazamientos, evitando repeticiones de intervención y controlando mejor el inventario de repuestos. La digitalización de procesos administrativos libera tiempo para tareas de mayor valor agregado.
Gestión estratégica de tus operaciones
Los análisis detallados de la actividad permiten tener una visión clara de las operaciones sobre el terreno. Esto facilita identificar palancas de eficiencia, optimizar la asignación de recursos y tomar decisiones alineadas con tus prioridades operativas y de negocio.
Una solución FSM completa
Nomadia FSM es una plataforma SaaS integral para la gestión de operaciones de campo, diseñada para empresas con técnicos o profesionales en campo. Su arquitectura modular combina potencia funcional y facilidad de uso para optimizar cada etapa de las intervenciones: desde la planificación inteligente hasta la digitalización completa de las operaciones.
Una solución flexible y escalable
Tanto si gestionas equipos de mantenimiento, servicio técnico, instalación o expertos sobre el terreno, Nomadia se adapta a tus procesos. Su interfaz intuitiva garantiza una rápida adopción por parte de planificadores, supervisores y técnicos. Su flexibilidad te permite activar solo los módulos necesarios, adaptándose a tus necesidades actuales y futuras.
Funcionalidades clave
Con Nomadia Field Service, planifique fácilmente sus intervenciones, optimice el tiempo de sus técnicos y cumpla sus compromisos con los clientes con total tranquilidad.
Optimización automática de las citas según las restricciones del cliente (disponibilidades, urgencia) y de campo (ubicación, tiempo de desplazamiento, disponibilidad de los técnicos).
Más informaciónOptimización de la planificación y las rutas en función de las restricciones de campo (disponibilidades, distancias, urgencias) para maximizar la eficiencia de los equipos y reducir los costes logísticos.
Más informaciónAnticipación de las cargas de trabajo y recomendaciones de planificación personalizadas, basadas en el análisis de datos históricos mediante IA, para optimizar la asignación de recursos y anticipar necesidades futuras.
Más informaciónDistribución automática y equilibrada de las zonas de intervención entre técnicos, según su carga de trabajo, sus competencias y su ubicación, para optimizar los desplazamientos y garantizar una cobertura homogénea del territorio.
Más informaciónGestión integral de las intervenciones en campo: planificación, asignación, seguimiento en tiempo real y cierre, para garantizar una ejecución fluida y una visibilidad total de la actividad de los equipos.
Más informaciónGeneración y gestión de informes de intervención, con captura simplificada en campo, centralización de los datos y trazabilidad completa de cada intervención realizada.
Más informaciónGestión de equipos de campo: seguimiento de competencias, disponibilidades y planificaciones, para asignar el técnico adecuado a la intervención correcta en el momento oportuno.
Más informaciónVisualización en tiempo real de la posición de los técnicos en campo, que permite seguir sus desplazamientos, anticipar retrasos y reaccionar rápidamente ante imprevistos.
Más informaciónPaneles de control dedicados al seguimiento de indicadores clave (KPI) y del rendimiento operativo, para analizar la actividad, identificar áreas de mejora y gestionar los equipos de forma eficaz.
Más informaciónCreación automática de informes personalizados en formato PDF, con datos de actividad y rendimiento, listos para compartirse o archivarse sin recaptura manual.
Más informaciónSeguimiento automatizado de los contratos de clientes y de sus compromisos (plazos, niveles de servicio, frecuencias de intervención), con alertas en caso de riesgo de incumplimiento, para garantizar el respeto de las obligaciones contractuales.
Más informaciónDetecta situaciones de riesgo (inmovilidad, caída, ausencia de movimiento) y activa automáticamente una alerta a los responsables, garantizando una atención rápida de los técnicos que intervienen solos en campo.
Más informaciónMantiene a los clientes informados en tiempo real mediante SMS, correos electrónicos y un portal dedicado: confirmación de cita, seguimiento de intervención y notificaciones personalizadas, para una experiencia del cliente fluida y transparente.
Más informaciónTranscribe automáticamente en texto los comentarios orales del técnico durante la intervención, para simplificar la captura de los informes y ahorrar tiempo en la documentación de campo.
Más informaciónIdentifica automáticamente el material y los equipos mediante la cámara del técnico, y propone ayuda técnica contextual (referencias, procedimientos, alertas) para facilitar el diagnóstico y la intervención en campo.
Más informaciónOptimiza tus operaciones y mejora tu rentabilidad
Adaptándote a tus limitaciones operativas y a las de tus clientes, lograrás planificaciones más eficientes y rentables.
de intervenciones por técnico al día
reglas de negocio gestionadas
de kilómetros recorridos
Lo que dicen nuestros clientes
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La solución garantiza una coherencia mucho mayor en la planificación y evita cualquier conflicto de asignación. Nomadia Field Service nos permite conocer los kilómetros recorridos, lo que puede convertirse en una ventaja competitiva: nuestros clientes prestan cada vez más atención a la reducción de su huella de carbono.
La solución de Nomadia nos ha permitido superar nuestras dificultades de planificación. Ahora, cada planificador del call center gestiona un 20 % más de pacientes, con una toma de citas más sencilla y una mejor adecuación entre las competencias de los técnicos y las necesidades de los pacientes.
Hoy, un usuario puede solicitar directamente en línea todos sus diagnósticos, con una propuesta de cita fiable, flexible y a una tarifa atractiva para obtener un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita.
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Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Primer editor francés de soluciones SaaS de Smart Mobility, Nomadia acompaña cada día a más de 175.000 profesionales en campo. Nuestras soluciones son fáciles de usar, rápidas de desplegar y garantizan un retorno de la inversión significativo e inmediato.
Gracias a la experiencia de un editor-integrador y de una consultora, los equipos de Nomadia le ofrecen un acompañamiento a medida, desde el asesoramiento en datos hasta el despliegue de terminales móviles. Nuestro soporte técnico está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las soluciones Nomadia acompañan la transformación digital de todos los profesionales itinerantes: comerciales en campo, conductores-repartidores, técnicos, auditores, personal sanitario, diagnosticadores, proveedores de servicios, vigilantes de ronda, expertos…
pymes y grandes cuentas, nuestras soluciones se adaptan a empresas de todos los tamaños y a todos los sectores de actividad.
El precio depende del número de técnicos, de los módulos y de las opciones activadas en Nomadia FSM. Consulte nuestra página de precios de Nomadia FSM para conocer la información disponible y, a continuación, póngase en contacto con nosotros para obtener una oferta adaptada a su organización.
Sí, Nomadia FSM se integra fácilmente con los principales sistemas ERP, GMAO y CRM del mercado gracias a API completas y documentadas, que permiten una conexión rápida y segura.
La integración es personalizable para adaptarse a su entorno de negocio y garantizar un intercambio de datos eficaz entre su back-office y las operaciones en campo.
Sí, Nomadia Field Service Management ofrece diferentes versiones, incluida una API para integrarse con sus sistemas existentes. Diseñado para ser adaptable, permite importar y exportar datos.
Esto facilita el intercambio de información sobre los servicios en campo con su equipo y sus clientes, favoreciendo una toma de decisiones informada.
Empresa con propósito, Nomadia está comprometida por naturaleza con un sólido enfoque de RSC. Integramos los retos sociales, ecológicos y económicos en todas nuestras actividades.
Al optimizar la movilidad de los profesionales itinerantes, nuestras soluciones contribuyen a mejorar la productividad de nuestros clientes, el bienestar de sus empleados y su impacto medioambiental.
Gracias a Nomadia, su empresa se vuelve proactiva : anticipa, planifica de forma eficaz y ofrece un servicio de alta calidad.
Sus equipos de campo ganan autonomía y sus responsables, visibilidad en tiempo real. Resultado: menos errores, más intervenciones realizadas y una mayor satisfacción del cliente.
En función de la complejidad de su empresa y de la solución elegida, el despliegue puede variar de unas semanas a unos meses.
Nuestros equipos le acompañan en cada etapa —configuración, formación y seguimiento posterior al lanzamiento— para garantizar una adopción rápida y un ROI inmediato.
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