AlloDiagnostic reduce sus kilómetros, acelera su crecimiento y ofrece tarificación dinámica en línea gracias a Nomadia Field Service
AlloDiagnostic — ADX Groupe: el líder del diagnóstico inmobiliario ante sus retos de crecimiento
Líder del diagnóstico inmobiliario en Francia, AlloDiagnostic se apoya en una red integrada de más de 40 agencias y más de 250 diagnosticadores certificados. La empresa interviene en el ámbito de la compraventa y el alquiler para particulares, así como en la gestión de las problemáticas vinculadas al amianto para profesionales. Con 400 000 diagnósticos al año a realizar en todo el territorio francés, la gestión de las rutas de los expertos itinerantes es un reto operativo y comercial de primer orden.
Para apoyar un crecimiento importante y responder a las expectativas de los clientes en línea, AlloDiagnostic implantó Nomadia Field Service Management —directamente conectado a su sitio web para una reserva de citas y una tarificación dinámica en tiempo real.
Esta es la cifra de partida que lo desencadenó todo. La mitad del tiempo de trabajo de los diagnosticadores no se dedica a sus intervenciones, sino a los desplazamientos entre inmuebles. Reducir este ratio representa una palanca colosal de productividad, de calidad de vida laboral y de competitividad tarifaria para AlloDiagnostic.
Los desafíos: optimización nacional, crecimiento y experiencia del cliente en línea
- Optimización de rutas a escala nacional: con 40 agencias repartidas por toda Francia y diagnosticadores itinerantes que cubren amplias zonas geográficas, la planificación manual de las citas se había vuelto imposible de optimizar a esta escala.
- Restricciones de competencias por tipo de diagnóstico: cada diagnóstico (DPE, amianto, plomo, electricidad, gas…) requiere una certificación específica. La herramienta de planificación debía integrar las competencias de cada diagnosticador para asignar únicamente a expertos cualificados.
- Reserva de cita en línea con propuesta de franja horaria fiable: los clientes de AlloDiagnostic quieren poder reservar sus diagnósticos directamente en Internet, con una propuesta de franja inmediata, fiable y coherente con la realidad de la agenda de los diagnosticadores.
- Tarificación dinámica integrada en el pedido en línea: AlloDiagnostic quería ofrecer un precio adaptado en función de la distancia real a recorrer para cada misión —una funcionalidad imposible sin la integración entre el sitio web y la herramienta de planificación.
- Escalabilidad para apoyar un crecimiento fuerte: con una actividad en fuerte expansión, AlloDiagnostic necesitaba un sistema capaz de gestionar volúmenes crecientes de diagnósticos sin aumentar proporcionalmente los recursos administrativos de planificación.
Nomadia Field Service: del pedido en línea al informe en 48 h
La especificidad de AlloDiagnostic: Nomadia Field Service está directamente conectado al sitio web de la empresa. En cuanto se realiza un pedido en línea o a través del centro de atención, la solución busca automáticamente la mejor planificación posible para minimizar los desplazamientos, y propone una franja horaria fiable y un precio adaptado a la distancia.
Conexión directa entre AlloDiagnostic.fr y Nomadia FSM para una reserva de citas y una tarificación automáticas desde el pedido en línea.
Búsqueda automática de la mejor planificación para minimizar tiempos de desplazamiento y kilómetros a recorrer, tras cada nuevo pedido recibido.
Asignación automática del diagnosticador adecuado según sus certificaciones (DPE, amianto, plomo, electricidad…) y su ubicación geográfica.
Cálculo automático del precio en función de la distancia real a recorrer para cada misión, propuesto directamente en el momento del pedido en línea.
Vista consolidada de los calendarios de todos los diagnosticadores de cada agencia, que permite una supervisión y una reasignación rápida ante imprevistos.
La optimización del proceso de planificación e intervención garantiza la elaboración y entrega del informe detallado al cliente en las 48 horas siguientes a la visita.
Gracias a la conexión entre el sitio web y Nomadia Field Service, AlloDiagnostic ha puesto en marcha una funcionalidad única en el sector del diagnóstico inmobiliario: el precio propuesto en el momento del pedido en línea se ajusta automáticamente en función de la distancia real que el diagnosticador deberá recorrer para llegar al inmueble. Cuanto más cerca esté el inmueble de un diagnosticador disponible, más atractivo es el precio. Una transparencia tarifaria que refuerza la confianza de los clientes y diferencia a AlloDiagnostic de sus competidores.
✦ Funcionalidad única en el mercadoHoy, un usuario de internet puede contratar directamente todos sus diagnósticos en línea, con una propuesta de cita fiable y flexible y un precio atractivo, para obtener después un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita.
Los beneficios constatados por AlloDiagnostic
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Reducción significativa de los kilómetros recorridos
La planificación automatizada y geográficamente coherente de Nomadia FSM ha permitido a AlloDiagnostic reducir significativamente los kilómetros recorridos por sus diagnosticadores. Con 400 000 diagnósticos al año y un 50% del tiempo de trabajo invertido inicialmente en desplazamientos, cada punto porcentual de optimización representa miles de kilómetros y decenas de miles de euros ahorrados.
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Mayor productividad de los diagnosticadores y puntualidad mejorada
Menos tiempo en carretera significa más diagnósticos realizados en una jornada, puntualidad garantizada en cada visita y mejores condiciones de trabajo para los expertos itinerantes. La calidad de servicio percibida mejora directamente: los clientes son atendidos a tiempo, por un experto bien preparado.
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Experiencia del cliente en línea transformada
La conexión directa entre el sitio web y Nomadia FSM ofrece a los usuarios de internet una propuesta de franja fiable y un precio transparente en tiempo real. Una experiencia de compra a la altura de los estándares actuales del comercio en línea, que refuerza la confianza de los particulares en AlloDiagnostic.
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Tarificación dinámica como ventaja competitiva
La capacidad de proponer un precio adaptado a la distancia real a recorrer es una funcionalidad única en el sector. Permite a AlloDiagnostic ser competitivo en las zonas densas (donde hay más diagnosticadores disponibles) manteniendo al mismo tiempo la rentabilidad en las misiones más alejadas.
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Agilidad operativa y apoyo al crecimiento
Con un sistema de planificación eficiente, coherente y flexible, AlloDiagnostic dispone de una palanca sólida para absorber el crecimiento de sus volúmenes sin aumentar proporcionalmente sus recursos administrativos. Nomadia es, según el Director General, "un verdadero socio para afrontar nuestros retos de crecimiento".
Disponemos hoy de un sistema de planificación de rutas eficiente, coherente, flexible y que tiene en cuenta la carga de trabajo de los equipos móviles así como sus distintas restricciones operativas. Nomadia es un verdadero socio para afrontar nuestros retos de crecimiento y para mantener nuestra agilidad, tanto en la parte administrativa como en la función de soporte y operativa.
Una palanca de competitividad para los expertos itinerantes certificados
Reserva de cita en línea con franja fiable y tarifa dinámica: una experiencia de compra que convierte mejor y fideliza más.
Menos tiempo en carretera, más diagnósticos por día: cada diagnosticador crea más valor con los mismos recursos.
Un sistema que absorbe el crecimiento de los volúmenes sin sobrecarga administrativa: AlloDiagnostic escala su red sin fricciones.
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La solución que optimiza las rutas de sus expertos itinerantes y conecta su reserva de citas en línea — como AlloDiagnostic.
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