AlloDiagnostic riduce i chilometri, accelera la crescita e propone una tariffa dinamica online grazie a Nomadia Field Service
AlloDiagnostic — Gruppo ADX: leader della diagnosi immobiliare di fronte alle sfide della crescita
Leader della diagnosi immobiliare in Francia, AlloDiagnostic si basa su una rete integrata di oltre 40 agenzie e più di 250 tecnici certificati. L’azienda opera nell’ambito delle compravendite e delle locazioni presso i privati, oltre a gestire le problematiche legate all’amianto per i professionisti. Con 400 000 diagnosi all’anno da effettuare in tutta la Francia, la gestione dei giri degli esperti itineranti è una sfida operativa e commerciale di primaria importanza.
Per sostenere una crescita importante e rispondere alle aspettative dei clienti online, AlloDiagnostic ha implementato Nomadia Field Service Management — direttamente collegato al proprio sito web per la prenotazione degli appuntamenti e una tariffazione dinamica in tempo reale.
È il dato di partenza che ha fatto scattare tutto. La metà del tempo di lavoro dei tecnici non è dedicata agli interventi, ma agli spostamenti tra i diversi immobili. Ridurre questo rapporto rappresenta una leva enorme di produttività, qualità della vita lavorativa e competitività tariffaria per AlloDiagnostic.
Le sfide: ottimizzazione nazionale, crescita ed esperienza cliente online
- Ottimizzazione dei giri su scala nazionale : con 40 agenzie distribuite in tutta la Francia e tecnici itineranti che coprono ampie aree geografiche, la pianificazione manuale degli appuntamenti era diventata impossibile da ottimizzare a questa scala.
- Vincoli di competenze per tipo di diagnosi : ogni diagnosi (DPE, amianto, piombo, elettricità, gas…) richiede una certificazione specifica. Lo strumento di pianificazione doveva integrare le competenze di ogni tecnico per assegnare esclusivamente esperti qualificati.
- Prenotazione online degli appuntamenti con proposta di una fascia oraria affidabile : i clienti di AlloDiagnostic vogliono poter prenotare le diagnosi direttamente su Internet, con una proposta di fascia oraria immediata, affidabile e coerente con la reale disponibilità dei tecnici.
- Tariffazione dinamica integrata nell’ordine online : AlloDiagnostic desiderava proporre una tariffa adeguata in base alla distanza reale da percorrere per ogni missione, una funzionalità impossibile senza collegare il sito web allo strumento di pianificazione.
- Scalabilità per sostenere una forte crescita : con un’attività in forte crescita, AlloDiagnostic doveva disporre di un sistema capace di gestire volumi crescenti di diagnosi senza aumentare proporzionalmente le risorse amministrative dedicate alla pianificazione.
Nomadia Field Service: dall’ordine online al rapporto in 48 ore
La specificità di AlloDiagnostic: Nomadia Field Service è direttamente collegato al sito web dell’azienda. Non appena viene effettuato un ordine online o tramite il call center, la soluzione ricerca automaticamente la migliore pianificazione possibile per ridurre al minimo gli spostamenti, quindi propone una fascia oraria affidabile e una tariffa adeguata alla distanza.
Collegamento diretto tra il sito AlloDiagnostic.fr e Nomadia FSM per la prenotazione automatica degli appuntamenti e la tariffazione già al momento dell’ordine online.
Ricerca automatica della migliore pianificazione per ridurre i tempi di percorrenza e i chilometri da effettuare dopo ogni nuovo ordine ricevuto.
Assegnazione automatica del tecnico giusto in base alle certificazioni (DPE, amianto, piombo, elettricità…) e alla posizione geografica.
Calcolo automatico della tariffa in base alla distanza reale da percorrere per ogni missione, proposta direttamente al momento dell’ordine online.
Vista consolidata dei calendari di tutti i tecnici di ogni agenzia, che permette una supervisione e una riassegnazione rapida in caso di imprevisto.
L’ottimizzazione del processo di pianificazione e intervento garantisce la produzione e la consegna del rapporto dettagliato al cliente entro 48 ore dalla visita.
Grazie al collegamento tra il sito web e Nomadia Field Service, AlloDiagnostic ha introdotto una funzionalità unica nel settore della diagnosi immobiliare: la tariffa proposta al momento dell’ordine online viene automaticamente adeguata in base alla distanza reale che il tecnico dovrà percorrere per raggiungere l’immobile. Più l’immobile è vicino a un tecnico disponibile, più la tariffa è vantaggiosa. Una trasparenza tariffaria che rafforza la fiducia dei clienti e distingue AlloDiagnostic dalla concorrenza.
✦ Funzionalità unica sul mercatoOggi un utente può ordinare direttamente online tutte le proprie diagnosi, con una proposta affidabile e flessibile di appuntamento e una tariffa vantaggiosa, per poi ricevere un rapporto dettagliato entro 48 ore dalla visita.
I benefici riscontrati da AlloDiagnostic
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Riduzione significativa dei chilometri percorsi
La pianificazione automatizzata e geograficamente coerente di Nomadia FSM ha permesso ad AlloDiagnostic di ridurre significativamente i chilometri percorsi dai propri tecnici. Con 400 000 diagnosi all’anno e il 50% del tempo di lavoro inizialmente trascorso sulla strada, ogni punto percentuale di ottimizzazione rappresenta migliaia di chilometri e decine di migliaia di euro risparmiati.
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Produttività dei tecnici e puntualità migliorate
Meno tempo sulla strada significa più diagnosi effettuate nella giornata, puntualità garantita presso ogni cliente e migliori condizioni di lavoro per gli esperti itineranti. La qualità del servizio percepita migliora direttamente: i clienti vengono ricevuti puntualmente da un esperto preparato.
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Esperienza cliente online trasformata
Il collegamento diretto tra il sito web e Nomadia FSM offre agli utenti una proposta di fascia oraria affidabile e una tariffa trasparente in tempo reale. Un’esperienza d’acquisto in linea con gli standard attuali del commercio online, che rafforza la fiducia dei privati in AlloDiagnostic.
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Tariffazione dinamica come vantaggio competitivo
La capacità di proporre una tariffa adeguata alla distanza reale da percorrere è una funzionalità unica nel settore. Permette ad AlloDiagnostic di essere competitivo nelle zone dense (dove i tecnici sono numerosi), mantenendo al contempo la redditività sulle missioni più lontane.
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Agilità operativa e sostegno alla crescita
Con un sistema di pianificazione efficiente, coerente e flessibile, AlloDiagnostic dispone di una solida leva per assorbire la crescita dei volumi senza aumentare proporzionalmente le risorse amministrative. Secondo il Direttore Generale, Nomadia è “un vero partner per affrontare le sfide della crescita”.
Oggi disponiamo di un sistema di pianificazione dei giri efficiente, coerente e flessibile, che tiene conto del carico di lavoro dei team mobili e dei loro diversi vincoli operativi. Nomadia è un vero partner per affrontare le nostre sfide di crescita e mantenere la nostra agilità, sia sul piano amministrativo sia nelle funzioni di supporto e operative.
Una leva di competitività per gli esperti itineranti certificati
Prenotazione online con fascia oraria affidabile e tariffa dinamica: un’esperienza d’acquisto che converte meglio e fidelizza di più.
Meno tempo sulla strada e più diagnosi al giorno: ogni tecnico genera più valore con le stesse risorse.
Un sistema che assorbe la crescita dei volumi senza costi amministrativi aggiuntivi: AlloDiagnostic amplia la propria rete senza attriti.
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