Allodiagnostic
Allodiagnostic – ADX Groupe se apoya en Nomadia para optimizar los desplazamientos de sus 150 técnicos en diagnóstico inmobiliario y potenciar su estrategia de implantación.
Allodiagnostic: sus retos y la solución aportada por Nomadia
Presentación
Líder en diagnóstico inmobiliario en Francia, Allodiagnostic cuenta con una red integrada de más de 40 agencias y más de 200 técnicos certificados para transacciones y alquileres en viviendas particulares, así como para la gestión de problemas relacionados con el amianto para profesionales. Para apoyar su importante crecimiento, Allodiagnostic tuvo que considerar la adopción de una herramienta de optimización en tiempo real de la planificación de citas que pudiera integrar todas sus restricciones profesionales.
Cifras clave
- Primera red de técnicos en diagnóstico inmobiliario en Francia
- Facturación de 25 millones de euros en 2017
- 250 colaboradores
- 3 a 4 diagnósticos por día para cada técnico
El reto
Con más de 400,000 diagnósticos al año a realizar en toda Francia, Allodiagnostic busca optimizar las rutas de sus expertos itinerantes, reducir el número de kilómetros recorridos y el tiempo pasado en la carretera.
Para responder mejor a las expectativas de los usuarios de Internet, la empresa también desea aprovechar la optimización geográfica para facilitar la toma de citas directamente en línea.
La solución aportada por Nomadia
Para llevar a cabo su proyecto, Allodiagnostic decidió confiar en Nomadia e implementó la solución de planificación de rutas Nomadia Field Service Management. Esta herramienta permite gestionar en tiempo real los calendarios de citas y desplazamientos de los técnicos dentro de los diferentes sectores geográficos, teniendo en cuenta sus competencias. Gracias a la integración de la solución, el número de kilómetros recorridos se ha reducido significativamente.
Después de cada pedido de diagnóstico inmobiliario realizado a través del centro de llamadas o en el sitio web, Opti-Time Field Service busca la mejor planificación posible para minimizar el tiempo de desplazamiento y el número de kilómetros a recorrer. La solución permite centralizar la planificación de todos los expertos itinerantes en cada agencia de Allodiagnostic. Así, los planificadores pueden programar citas para los técnicos en cualquier sector geográfico de Francia. Con un sitio web conectado directamente a la solución Nomadia, Allodiagnostic ofrece a sus clientes en línea una tarifa adaptada según la distancia a recorrer para la misión.
Hoy en día, un usuario puede solicitar directamente todos sus diagnósticos en línea, con una propuesta fiable y flexible de citas y una tarifa atractiva, para luego obtener un informe detallado en las 48 horas siguientes a la visita.
Arnaud Rouillard,
Responsable Informático
Mejorar el día a día de los técnicos y la calidad del servicio a los clientes
Además de los beneficios en términos de eficiencia en la organización de los calendarios de citas, productividad de los técnicos y ahorros financieros, Nomadia Field Service Management facilita el día a día de los expertos itinerantes y mejora la calidad del servicio al cliente. Los técnicos en diagnóstico inmobiliario pasan en promedio un 50% de su tiempo de trabajo en la carretera. Con un tiempo de desplazamiento minimizado entre cada lugar de intervención, se garantiza la puntualidad en las visitas a los clientes y se mejoran las condiciones de trabajo.
Hoy contamos con un sistema de planificación de rutas eficaz, coherente, flexible y que tiene en cuenta la carga de trabajo de los equipos móviles así como sus diferentes restricciones profesionales. Nomadia es un verdadero socio para afrontar nuestros retos de crecimiento y mantener nuestra agilidad, tanto en la parte administrativa como en la función de soporte y operativa.
Edouard Carvallo,
Director General
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