Groupe Seenergi

Seenovia – 12 mesi di visibilità sulle operazioni grazie alla pianificazione a lungo termine 

Seenovia fornisce agli allevatori dei Paesi della Loira e della Charente-Maritime indicatori e consigli personalizzati basati sui dati raccolti nelle loro aziende. Il suo obiettivo nell’adottare una soluzione di pianificazione? Ottimizzare gli spostamenti e i programmi a lungo termine dei 180 operatori che si recano in media una volta al mese nelle aziende associate per raccogliere i dati ed effettuare i prelievi necessari ai controlli lattieri. In totale, Seenovia deve pianificare 40.000 interventi e 4 milioni di analisi all’anno, con diversi fattori che rendono l’esercizio particolarmente complesso: 

• I controlli e i prelievi lattieri non si effettuano in qualsiasi momento della giornata, ma al momento della mungitura, con controlli che iniziano la sera e terminano al mattino; 
• I protocolli di intervento variano a seconda delle installazioni e i pianificatori devono assicurarsi che le aziende assegnate agli operatori corrispondano alle loro competenze; 
• la pianificazione della raccolta di dati e campioni deve tener conto delle capacità di trattamento del laboratorio; 
• 2/3 degli operatori lavorano part-time, il che implica bilanciare i carichi di lavoro e personalizzare i programmi. 

La capacità della soluzione di pianificazione di considerare simultaneamente tutte queste esigenze consente oggi a Seenovia di prevedere le proprie attività su 12 mesi. Oltre a un guadagno di visibilità che rende l’azienda meno vulnerabile agli imprevisti, il lavoro dei pianificatori è notevolmente semplificato, il che ha permesso a Seenovia di ridurre l’organico del servizio pianificazione, facendo evolvere al contempo il ruolo dei pianificatori: 

« Siamo passati da 13 pianificatori a 7, mentre l’area gestita non è diminuita. Prima del deployment della soluzione Nomadia, ciascuno gestiva un team di una quindicina di persone, avendo al contempo diverse missioni operative sul campo. Oggi, i pianificatori hanno assunto un ruolo più manageriale. Ciascuno ha ora sotto la propria responsabilità un team di 25-30 operatori e gestisce non solo la pianificazione dei loro interventi, ma anche il reclutamento e il supporto HR.»

Nicolas Coulon, Responsabile del mercato Indicatori di Gestione, Seenovia

L’implementazione della soluzione Nomadia Field Service Management ha inoltre consentito di dematerializzare i programmi degli operatori, che vi accedono ora tramite la loro applicazione professionale mobile — un’evoluzione considerata particolarmente positiva e valorizzante dai collaboratori, che sono stati supportati nella comprensione e nell’utilizzo del nuovo strumento. 

Per Nicolas Coulon, il lavoro svolto con Nomadia sulla gerarchizzazione delle esigenze e sull’automazione della pianificazione è un primo passo verso l’ottimizzazione dei giri: 

« I nostri operatori sul campo non devono gestire interventi urgenti. Hanno programmi ben definiti e viene lasciata loro libertà nell’organizzazione dei giri. Domani, la soluzione Nomadia potrà proporre loro un percorso di giro ideale, ottimizzato in base a tutto ciò che abbiamo pianificato. Migliorando il comfort di lavoro degli operatori, questi giri ottimizzati dovrebbero contribuire a ridurre il turnover che conosciamo in queste posizioni.»

Nicolas Coulon, Responsabile del mercato Indicatori di Gestione, Seenovia